Бронировали с 22 по 23 февраля номер. Ужасный отель, ужасное обслуживание, ужасные условия. Слово клиентоориентированность в этом отеле не знакомо. В ванной сильная вонь канализации, старая, ржавая душевая кабина, по итогу мы даже там не купались, отопления или полотенцесушителя там нет, холодно. В самой комнате 1 еле-теплая батарея под окном, на окне все в черной плесени, на время пребывания с 22 по 23 февраля в городе был крепкий мороз, через 4 часа после заселения стало понятно, что остаться на ночь в холодной комнате, даже проездом, где около 12-15 градусов тепла мы не сможем, подошли к администратору, которая сказала, что "написала директору, он посмотрит, что с отоплением". Даже не смогли предложить обогреватель или на крайний случай дополнительное одеяло, просидев еще 30 мин в куртках в комнате, снова спросили, когда смогут прибавить отопления? Реакция администратора убила: ну вы извините, у нас вот так. Собрали вещи и уехали, в коридорах общего пользования и у ресепшена было значительно холоднее, чем в номере. Непонятна реакция персонала, который не предлагает никакой альтернативы при предоставлении услуг. Для себя вывод: данный отел не подходит для ночлега даже на очень крайний случай. Деньги кстати сказать никто не вернул.