Отзывы о ‪The Galata Istanbul Hotel MGallery‬ 5^*

Приехали в 6 утра, назвали бронь и спросили, можем ли получить ранний заезд, согласно нашему платиновому статусу. Сотрудники отеля сказали, что раньше 14 часов номеров не будет – отель полон. Пока мы задавали уточняющие вопросы, на наших глазах из отеля съехали две семьи. Мы разговорились с ними. Оказалось, что они освободили номера, которые подошли бы нам, однако сотрудники отеля вновь сказали, что не заселят нас раньше 14 часов. Мы предложили заплатить за ранний заезд, на что нам посоветовали поискать другой отель, если нам срочно. Мы довольно быстро нашли отель в полтора раза дешевле, готовый принять нас, и попросили персонал Галата отеля отменить бронь и вернуть деньги. И вот тут мы получили такой адский заряд хамства, что больше никогда не будем рассматривать и никому не порекомендуем этот отель. Три сотрудника буквально измывались над нами. Размахивали руками, орали, угрожали полицией. Их просто невозможно было перекричать. Нам никогда и в голову не могло прийти, что в пятизвёздочном отеле можно столкнуться с таким хамством. Сотрудники отказались назвать свои имена, а их бейджи были будто бы намеренно стёрты – невозможно прочитать. В сухом остатке оказалось вот что. У этих ребят уборщица приходит только к обеду, поэтому даже при наличии свободных номеров они отказали в заселении платиновым клиентам. Денег нам никто так и не вернул.

Очень милый отель в центре Стамбула.Прекрасный вид на галатский мост ,бухту Золотой рог,Египетский рынок,Сульмание.Прекрасные уютные номера с ежедневной уборкой и сменой белья.Отзывчивый персонал,готовый решить любые вопросы.Отдельная благодарность и призательность русскоговорящей сотруднице Саше.Это поистине "моторчик"этого отеля,готовая прийти на помощь,посоветовать ,решить возникшие вопросы. Уютный отель,хорошее соотношение "цена-качество"

Прекрасный отель! Удобное местоположение, туристическая зона в пешей доступности и при этом тихое и комфортно внутри отеля. Панорамный ресторан с хорошей кухней. Вежливый и дружелюбный персонал. Особо хотим отметить работу Shahribanu Abdulaziz , решит любой вопрос, и подскажет что можно посетить ориентируясь на ваши пожелания. Если приедем еще раз в Стамбул, остановимся только в этом отеле !

Что понравилось: Удобное расположение, приветливый персонал, чисто, хорошие завтраки. Вид из ресторана шикарный. Тихо, качественная уборка. На завтраке можно заказать по желанию все виды яичницы/омлета с различными топингами. Свежевыжатые соки. В целом завтрак весьма разнообразный. Комментарий: Все понравилось, отель очень приятный. Не совсем понятно почему такие негативные отзывы, у нас все прошло отлично! Заказывали ужин в номер, все было очень вкусно и за адекватные деньги

Хороший отель с идеальной локацией. Приятные интерьеры, дорогие материалы отделки номеров. Шумоизоляция достаточная, нам достался номер на последнем этаже в пристройке с окном во двор, было тихо и спокойно.

отличный отель,были с семьей,единственный минус, балконов нет

Хочу написать про мой один из любимых отелей Стамбула !!!!. Незабываемое место. Находится в самом центре Галаты. Дружелюбный персонал, администраторы, а также познакомились с хорошим добрым человеком Sheribanu. Вкусные завтраки. Это гостиница расположена в бывшем банке, на ресепшене остались банковские ячейки. Музыка в отеле тянет меня как магнит.

При выселении устроили попытку классического турецкого обмана с мини-баром. Но просчитались, поскольку я сделал фотографии мини-бара до заселения и после. Меня насторожило, что при заселении на мини-баре не было описи содержимого. В итоге при выселении собрались всем персоналом и устроили цирк, стали предъявлять какие-то бутылки, которые они внезапно достали неизвестно откуда с какими-то жидкостями и стали голословно утверждать, что якобы мы их открыли и залили туда что-то другое. Как только я показал им фото до и после, стал говорить чтобы вызвали немедленно полицию и предоставили переводчика, стали откровенно хамить, чтобы я катился отсюда. Просто стыдоба, а не гостиница! Воспринимаю это как личное оскорбление! Нет ничего общего с гостиницами Accor - весь персонал от ресепшн до официантов общается сквозь зубы одолжениями. Попросили утюг, принесли только после того, как пришлось спуститься вниз и попросить второй раз. Везде "турецкий сервис", когда всё надо просить, например, стоит большой чайник-термос с каким-то кофе на завтраке, а капучино, эспрессо или "турецкий кофе" - надо оказывается просить, сами официанты тебе этого не предложат никогда. А если ты что-то спросишь, потом сиди и думай - это включено в стоимость или будет потом как с мини-баром. При заселении принесли тарелку с фруктами, среди которых оказался испорченный персик и неспелый черствый киви. На завтраках - заветренная колбаса, заветренный сыр, чёрствый хлеб, яйца жарить не умеют, подают сырое - это всё правда. Видовой номер на Золотой рог - только одно окно с видом, 2 друг в стену, окна выходят над вытяжкой с ресторана, у которого также открывается крыша и до 2 часов ночи слышны и музыка, и крики, и запах кухни. Кондиционер пахнет мокрой тряпкой. Шумоизоляция плохая. Слышно всё и с соседнего номера, и с коридора. Видовые номера связаны смежной дверью. Она закрыта, но сразу впечатление будто живешь с кем-то чужим. Матрас продавлен. Так работать нельзя! Если это не Accor - уберите любое упоминание об этом.

Отель расположен на оживленной, но узкой улице, достаточно шумной, вид из окна номера на старое нежилое здание, вдали видно Галатскую башню. Номера маленькие, убирают очень быстро, но пыль остается в углах и на мебели. Пол только пылесосят, не моют!!! Постельное белье очень старое, присутствуют следы пятен. Полотенца и халаты тоже старые, уже серые. Номер оснащен всем необходимым, но нет лопатки для обуви! Это неудобно. Но их нет даже в примерочных магазинов Стамбула (удивились очень). На завтрак: шведский стол. Но выбор небольшой. Иногда сложно что-то выбрать. Еда простая, но вкусная. В будние дни завтраки до 10:30, что очень неудобно. Хотелось бы до 11:00. В отеле безопасно!!! Персонал вежливый. И очень хочется отметить, что в отеле работает русскоговорящая сотрудница: Шахрибану Абдулазиз. Вежливая, всегда готова помочь, ориентирована во всех вопросах, которые возникают у туристов. Помогает найти необходимые медикаменты, решает вопросы о размещении в отеле и может дать подробную информацию по достопримечательностям Стамбула. В целом отель неплохой, если устранить некоторые недочеты! При заселении мы попросили показать номер. Когда нам его показали, он не понравился, тк на официальном сайте создается другое впечатление, попросили показать другой, на что нам ответили отказом, что других номеров нет. Учитывая недочеты и высокую стоимость проживания, поставила оценку 3 звезды!!!