Что понравилось:
Прекрасное расположение отеля — все в шаговой доступности: достопримечательности, кафе, рестораны и тд. Номер уютный, но его пришлось «вытребовать»..))
Что не понравилось:
Забронировали номер «комфорт», но заселили нас в номер «стандарт» (фото прикладываю). Я очень тщательно подхожу к выбору номеров, предварительно все изучаю, поэтому заранее посмотрела фото на сайте — «комфорт» выглядит свежее, приятнее, да и площадь побольше (разница в цене смешная, на нее даже не обращала внимание). Подошла к администратору и сообщила, что нас заселили в «стандарт» (сама работала в сфере туризма и гостеприимства, поэтому понимаю, что есть человеческий фактор, можно перепутать и тд), но админ заявила, что это тоже номер «комфорт», просто с другим дизайном. Затем я ей показала фото на сайте и обратила внимание на площадь, на что она ответила «они по площади одинаковые, просто на сайте так написано» и предложила мне подняться в оба номера с рулеткой, чтобы измерять их площадь :) я согласилась :) спойлер — рулетки не было, но осадок остался. Нам предложили взглянуть на другой номер и выбрать между двумя. Второй номер оказался тем самым с сайта про «комфорт», но по площади они действительно одинаковые. Получается, нас всех вводят в заблуждение))
На следующий день мы пошли на завтрак, админ сменился (если вы хотите прочувствовать эмоции человека, который приехал в гости к дальним родственникам и испытывает жесточайшую тревогу по поводу того, что ему здесь не рады — она вам их обеспечит). Назвав завтраки в данном отеле «скудными» — я вас обману. Они в 4 раза хуже. Овсяная каша, круассан размером с мизинец и яичница. Хотите начать утро с чашки ароматного кофе? Вам с радостью принесут растворимый, где кислота выше, чем у лимона)) В меню были указаны оладьи, сделав заказ мы услышали, что их нет — вместо них тот самый круассан, но через минуту соседнему столику сообщили, что оладьи есть, мы переглянулись и подумали «Не для крестьян кривозубых эти оладьи». Вывод: проведите для админов м-к по сервису
Комментарий:
Девушка администратор, которая работала 9 января — вы стали «лучиком света в этом темном царстве», очень приятная, доброжелательная, гостеприимная