Понравилось: Мы покинули Arts Hotel Bodrum крайне разочарованными.
С самого начала нашего пребывания в нашей ванной комнате пахло канализацией. Мы несколько раз звонили на ресепшн, но проблема так и не была решена. Проводить отпуск с постоянным запахом канализации в отеле, который считается роскошным, просто недопустимо.
В отеле также нет песчаного пляжа. К морю можно спуститься только по лестнице, а ступеньки крутые и неудобные, что затрудняет и небезопасно входить в воду и выходить из нее.
Самый большой шок мы испытали при выезде. Нам предъявили возмутительный счет. Два кофе со льдом стоят 1180 турецких лир, одна паста - 1960 турецких лир, два бургера - 3060 турецких лир, а банка кока-колы - 390 турецких лир. Эти цены завышены даже для роскошного отеля.
Еще более тревожным было то, что с нас взимали плату на основании квитанций за номер, которые не были подписаны нами. Мы оспаривали эти обвинения, но все равно должны были заплатить.
Еще одним шокирующим событием стала политика отеля в отношении посетителей. В трех отдельных случаях с нас взимали по 100 евро за то, что друзья моей 14-летней дочери ненадолго заглянули в наш номер. Они не оставались на ночь, им не предоставили дополнительную кровать или ночлег, и они пробыли в номере всего около двух часов.
Что нас больше всего расстроило, так это то, как была разрешена ситуация. Администратор по имени Эмре столкнулась с 14-15-летними друзьями моей дочери вдали от вестибюля, в уединенном месте, и они почувствовали себя запуганными после того, как им сказали, что можно вызвать полицию. Они были всего лишь девочками-подростками, и вся ситуация была урегулирована неподобающим образом.
Когда мы спросили о возмутительных ценах и сборах, сотрудник просто сказал: “Мы все равно работаем только два месяца”. Этот ответ идеально отражал отношение, которое мы испытывали на протяжении всего нашего пребывания.
Отель класса люкс должен обеспечивать прозрачность, профессионализм и уважение к своим гостям. Вместо этого мы столкнулись с нерешенными проблемами обслуживания, необоснованными ценами, спорными расходами, недружелюбным отношением к молодым посетителям и полным отсутствием заботы о клиентах.
За время нашего 10-дневного пребывания с нас взяли около 100 000 турецких лир только за дополнительные услуги. Учитывая завышенные цены на еду и напитки, спорные сборы и плату за посещение, окончательный счет был шокирующим и заставил нас почувствовать, что нас скорее эксплуатируют, чем ценят как гостей.
Мы уехали, чувствуя себя перегруженными, неуважаемыми и глубоко разочарованными. Мы никогда сюда не вернемся и никому не порекомендовали бы этот отель.
Комментарий: Роскошные цены, Разочаровывающие впечатления