Сервис не конек этой гостиницы. Сюда лучше вообще не приезжать!
По порядку:
- забронировали номера через Яндекс-тревел, за несколько дней до заезда 100% оплатили. Накануне созвонились, дополнительно заказали ужин, сообщили, что мы приедем к 19:00, тогда же и заселимся. В итоге оказалось, что мы чуть-чуть не успели - сказали, что планировали закрываться. На наш вопрос, кто бы нас тогда заселил, сказали: "Не волнуйтесь, вам бы просто вернули деньги". То есть нас были готовы были оставить ночью зимой с пургой на улице с детьми (8 человек)
- ужин пришлось выбивать - вы не заказывали, у нас нет ужинов, а это вы! Хорошо, подходите через полчаса. Ужин оказался ледяным. На просьбу разогреть, сказали, что сделали максимум, что могли
- завтраки входили в стоимость номеров, то есть так же были оплачены заранее через Яндекс-тревел. Пришлось с огромным трудом доказывать, что завтраки у нас должны быть. Сначала нам доказывали, что завтраков у них в принципе нет, потом сказали, что у вас было заказано семь номеров, вы два номера отменили (семья заболела), а раз вы сделали отмену, то оставшихся мы кормить не будем. Почему? Не сказали
- по номерам нас заселили в другие номера - категорией ниже, причем существенно. Этот вопрос мы будем выяснять через агрегатор услуг
- в номерах грязно. Причем брезгливо грязно. Одна кровать оказалась вообще использованной - раскрываешь ее, а там все мятое и лежат стриженные ногти...
- пульта нет - ищите у ТВ кнопку и через нее пользуйтесь. Пожилой человек не может разобраться с кнопками современных ТВ, да еще лазить под потолок, где он подвешен
- столовая зона - приборы грязные. Визуально видно, что на них присохла еда. Заменили на чистые после третьей настоятельной просьбы
- оформление столовой из фильмов типа "Горько": на полоке протечки + пластмассовые розеточки, блестящие дискотечные шары, блестящие "красивые" стены, в углу небольшой подиум. На этом подиуме стоит пианино, искусственные цветы и шест для стриптиза
- находится гостиница сильно на окраине города, причем на не лучше окраине - это какая-то промзона. Чтобы попасть в гостиницу нужно ехать через ангары и гаражи. Дорога и парковка не расчищны абсолютно, выталкивали сами себя, стараясь не засесть намертво
Надеюсь, фото номеров пропустят, хотя некоторые из них и не стоило бы публиковать