Понравилось: Ресторан был довольно хорошим, но это не то место, где вы будете завтракать, и это действительно разочаровало.
Не понравилось: Отель Belvedere в Брашове выглядит хорошо в описании, но при личном знакомстве разочаровывает. Проблемы связаны с самим номером и тем, как отель организует свои удобства и услуги.
Wi-Fi не работает по всем параметрам. Соединение постоянно прерывается или не работает вообще, а когда оно все-таки подключается, происходит сбой. Сообщение о неисправности только усугубляет ситуацию: персонал отвечает, что маршрутизатор находится внутри отеля, поэтому таких проблем не может возникнуть. Гостя, по сути, обвиняют в том, что он выдумал жалобу.
Повышение категории номера также не удалось. В номере более высокой категории, выбранном специально из-за ванной, окно выходит на автостоянку, а вида нет вообще. Запрос на переезд заканчивается в номере более низкой категории без предоставления скидки или другой компенсации за понижение категории. Отель сохраняет более высокую цену и предлагает более дешевый продукт.
Номера плохо приспособлены для современных путешествий. Розеток мало и они плохо расположены, из-за чего два человека стоят в очереди, чтобы зарядить телефоны и другие устройства. Ванная комната большая, но непрактичная. Полотенцесушитель расположен рядом с унитазом, а не с раковиной, нет удобного места, чтобы повесить полотенце для рук или лица, не хватает крючков, а держатель насадки для душа сломан. В номере родителей из ванной комнаты иногда доносится запах канализации, чего никто из гостей не ожидает от проживания в отеле.
Самый большой сюрприз - это структурные изменения. Завтрак подается в другом здании, которое на самом деле является отдельным отелем, и ни в объявлении, ни в процессе бронирования это не указано. Бассейн и спа-салон расположены в одном здании. Таким образом, для купания требуется одно из двух: выйти на улицу в купальном халате или взять с собой полную смену одежды и переодеться в туалете в другом здании. Гости ожидают, что им придется спуститься к бассейну на лифте. Здесь они переходят улицу.
Большинства из этих проблем можно избежать. Вместо этого, несоответствие между описанием и реальностью портит отдых. Это не тот отель, в который стоит возвращаться.
Комментарий: В отеле Belvedere использованы фотографии отеля Grand Belvedere. Ожидайте, что отель будет отличаться от забронированного