Гостиный Дом 4^*

Начну пожалуй с уборки данного номера (93) - упал телефон под кровать, поднимаю матрас, чтобы поднять телефон, а там упаковки из под использованных презервативов, не одна и далеко не две . Не приятно конечно. В президентском номере - стояла ОДНА бутылка воды 0,5 на двоих, отсутствие приборов - вилок не было вообще. Отсутствие так же - чай, кофе , хотя бы в одноразовых пакетиках, есть кухня , но руки мыть приходилось в туалете , из-за отсутствия мойки на кухне. Тапочки одноразовые не предусмотрены для мужчины, размер только 37-38- было 2 пары. Обслуживание официантов и ресторана в целом- оставляет желать лучшего , время 20:00-20:30, приглашаем официанта в номер сделать заказ, просим сделать что-то к пиву ( гренки , сыр.палочки) - нам говорят фритюр выключен, можем предложить только шашлык и салат, а я напомню , ресторан работает до 22:00. Хорошо- заказали шашлык из крыльев, нам его принесли через 2 мин, тоесть его подогрели в микроволновке и нам принесли, т.к. время приготовления мяса от 20 минут. Где-то мне казалось, что девочка официант забыла свои обязанности и пыталась прям уговорить нас отказаться от всего меню и втюхать , прям втюхать нам шашлык, при этом забывая нормы субординации , между гостем и персоналом, общалась с нами будто мы ее друзья. Ресепшен- спустились вниз, купить кальмары и сухарики- нам говорят с вас 20 тыс, мы ей говорим, что? За чипсы и сухарики 20 тыс? Потом нам говорят - сейчас пересчитаю, а тоесть так не понятно было , что как бы сумма значительно высокая, прошу руководство пересмотреть камеры . Ресторан работает с 7-22:00, время 9:00, до ресторана не дозвониться, ( не дозвонились мы до ресторана и на протяжении всего заселения) на ресепшене говорят , что они тоже не могут туда дозвониться, скорее всего у них пересменка, хорошо, я гость вашей гостиницы, я утром хочу попить кофе, одноразового нет, у ресторана пересменка, мне нужно в соседнем отеле попить кофе может быть?! В номере холодно. Ставлю 2 звезды- и не рекомендую данный отель, для гостей из другого города.

Отлично

Отличное место для отдыха.

Были с ребятами , мало того что вместо аэрохоккея был какой то разбитый футбол, так еще не вернули депозит так как якобы мы сломали бассейн хотя мы им в принципе не пользовались из него под конец просто пошла пена а нам сказали что мы его сломали хотя нас в нем вообще не было по итогу обслуживание 0, сервис 0, само место полный 0,вай фай как и интернет и связь отсутствует короче отдохнуть и получить удовольствие не получилось одни негативные эмоции, сплошной шлак вообще не рекомендую!!!

Отдыхали в сауне Санторини вместо 1500 за час взяли 1800 ждали пока сауна нагреется ещё 40мин воняло жостко конолизацией ,очень расстроена заплатили 5500 и не насладились отдыхом

Были на дне рождения, все прошло отлично, из минусов, сильно хлорированная вода и сауна в которой нельзя поливать камни водой, а так рекомендую к посещению, интерьер выше всех похвал, все чисто и со вкусом 👍

Что понравилось: Ничего Что не понравилось: Отношение,общение Комментарий: Отвратительное обслуживание.В номере не было ни геля,ни тапочек,ни пасты.Никому не советую

Плюсы: чисто, просторно, вкусно. Персонал доброжелательный, вежливый. Номера большие, теплые, светлые. Есть номера с баньками. Все идеально с точки зрения обслуживания жилого фонда. Ни плесени, ни неработающих смесителей. Молодцы! Минусы: своеобразный дизайн. На любителя. Но это даже не минус, скорее особенность.

Место очень мне понравилось. Я хорошо отдохнул и посоветовал это место другим членам семьи и их друзьям и своим

Не вернули деньги 1000 рублей залог , шведский стол завтрак холодный и не понятный стол чайник сами ходили греть чтобы кофе попить обложка красивая а толку мало

приезжали 2 января 2026 года ,очень сильно разочаровались, оплата только наличными, карты не принимаются, до заселения узнавали про спа салон, сказали без изменений, как и услуги для проживающих в гостинице, в итоге был открыт только один комплекс бань с выходящим на улицу бассейном, он был ледяной как в купеле, сами были раньше лет 6 назад и комплекс всех бань входил в стоимость номера, на этот раз нас обманули, при этом дали памятку и в ней написанно,что предоставляется 15% скидка на индивидуальные сауны для проживающих, сначало пообещали скидку , потом спустя время сказали,что скидка не предоставляется, это издевательство,мы были в недоумении куда мы попали (при этом мы арендовали Хуторок в первой половине дня где указанно ,что скидка 40%, а во второй половине дня 15% скидка ),администратор сказала, что ранее с кем мы общались, этот сотрудник был уволен за некомпетентность, хамили на ресэпшине, а именно администратор, просили вызвать или дать номер вышестоящего руководства, на что получили отказ, далее пришли на шведский стол на завтрак, опять же сказали что 550 рублей с человека, по факту сказали 600, хотя в памятке другая информация, тоже оплата только наличными, безнал не принимают,при этом администратор в общем сказала, что эта памятка старый вариант, тогда для чего вы даете ее, бред какой то, людей вводите в замешательство, в итоге заврались в конец, на следующий день спросили у другого администратора, почему все так происходит ,ответ был, что им позвонили свыше и сказали все новогодние скидки отменить, супер, гостиница зарабатывает себе репутацию!!!!Отвратительно , больше не приедем к вам!!!!!А вам желаем разобраться, потому что на тот момент можно было и предоставить скидку, клиент (посетитель, гость) всегда прав, а вы их реально теряете!!!! Нас как гостей,не должно волновать сбои сайта, некомпетентность администраторов, это исключительно проблема руководства! Ответ от вас последовал, но не в пользу гостя, вывернулись и *опу свою перекрыли, не правильная позиция к гостю, а отвратительная, желаем вам невезитов в ваш отель, и к вам ни ногой больше, нечтожно!!!пишите, чтоб гость остался довольным, но мы недовольны, сначало обещаете одно, потом другое!

Внешне очень красивый антураж, но когда входишь в комнату люкс, понимаешь что ничего не соответствует. Номер перед заездом не убран, везде пыль и грязь. Элементарные вещи отсутствуют тоже мыло в туалете. Чайный набор имеется, а самого чая и сахара нет. Обратите на это внимание. Отзывчивый персонал. Ресторан, жаль не празднуют новогоднюю ночь.

Интересный дизайн гостиницы. Чисто. Тихо. Персонал вежливый. Красиво украсили в новогодне-рожлеспаенской тематике. Спа нормальное. Публика приличная. Белье очень усташее, с пятнами. Полотенцев - по 2 шт на гостя - не хватило. Ходили в спа, намочили, а подотенцесушитель отсуствует. Завтраки/ужины холодные. Микроволновку поставьте чтоли. Не очень-то холодную еду кушать. Твёрдая троечка. Для одной ночи - норм.

Бронировали коттедж Сакура на новогодние выходные.Первое-территория очень маленькая(в этом хорошо Раздолье,где можно гулять),в самом домике все хорошо -чисто и бассейн ,второе-сауна за отдельную плату,халаты и полотенца так же -за отдельную плату 1000р(полотенца для лица и тела берите с собой),для нас это был сюрприз.Так же как и заезд-в 16.00,в то время как везде в 14.00 и выезд до 11.00 в то время,как везде в 12.00(три часа времени посетителей украдено).Освободили катедж в 10.30 ,еще полчаса ,соннные ждали пока нас примут,еще объявили,что у них не хватает двух рюмок(бегали,разбирались(((Короче,больше мы сюда не приедем и другим не советуем…За такие деньги,могли бы полотенца повесить бесплатно,почти 20000 домик стоит.А по территории одни штрафы(если это можно назвать территорией)В общем,если вы живете в малых квартирах и вам собраться компанией в доме-подойдет(только со своими полотенцами),а если у вас есть опыт отдыха на природе-это не тот вариант.Отдельное-это штрафы🤣за все))))это просто смешно

Плюсы: 1) быстрая связь администратором 2) бесплатная парковка 3) прекрасные горничные 4) в номерах чисто 5) халат предоставляется каждому в номере 6) полотенце также предоставляются помимо общих, идёт маленькое большое для каждого 7) горничная всегда здороваются 8) На просьбу найти штопор,справились с превосходно 9) еда в ресторане съедобная 10) шведский стол небольшой,но выбор есть Минусы 1) На сайте цены одни, в боте другие, администратор называет третии 2) если у вас день рождения выпало на какие-то праздники скидки вам никакой не будет 3) wi-fi ловит не везде, мы снимали несколько номеров, в одном wi-fi полностью был, к сожалению во втором его не было от слова совсем 4) нам не повезло второй номер был угловым и он оказался безумно холодным, был конечно ещё и плюс горничная включила камин, только толку от него на большое пространство оказалось мало, встаёшь с кровати идёшь до ванной и уже ноги холодные. 5) спа-комплекс, лучше заранее спрашивать будут ли частные праздники, из трёх крыльев было открыто только одно (но там была финская баня, хамам, и арома баня, бильярд и бассейн) причём на удивление, люди которые заказали частные праздники стучались же к нам 6) финской бане работала только одна лампочка 7) Когда мы приехали в бассейне вода была 28°, после того как мы сходили разобрали вещи, поели и пошли в спа-комплекс, вода в бассейне уже остыла, и в дальнейшем её уже не нагревали 8) в ресторане не оказалось десертов по меню, единственным десертом оказалась только шарлотка 9) Когда мы приехали, на ресепшен в это время были разборки, стоять в очереди и ждать пока люди что-то додумают,придумают и решат этот вопрос не очень приятно, но к сожалению на ресепшене работала только один человек В целом мы отдохнули очень хорошо.

Впечатления отвратительные. Сейчас находимся в отеле. 02.01.2026 Были 2 года назад. Были в бешеном восторге. Отдохнули на всех локациях. Очень понравилось. И мы вернулись. При бронировании уточняли по ценам, по баням и бассейнам. Нам в переписке указали: посещение всех зон входит в стоимость проживания. На деле: мы приехали и узнали что теперь в стоимость номера входит посещение только одной локации с « подогреваемым» бассейном. Бассейн на улице, температурой градусов 12. В номерах холодно, но Предоставили обогреватель. Забронировали локацию с бассейном. В памятке посетителям, есть скидки для проживающих. Администратор на ресепшен подтвердила наличие у нас скидки! Через два часа сказала «Извините, я вас обманула”. Уже второй *** за 4 часа отдыха. Попросили поговорить с управляющим и она перешла на «хабальский», с выражениями « вам тут не пятерочка, требовать всё по указаной цене»и тд. Расстроились все. Стоял вопрос о возврате денег и отъезде. Если вдруг соберетесь сюда приехать, хотя искренне советую выбрать место, где вас не пытаются намахать на каждом шагу, знаете , что при бронировании через телефон, там сидят некомпетентные люди, за их слова, никто тут ответственность не несет, на ресепшен такая же история. Искренне советую поискать место, где уважают своих гостей. P.S. фото памятки прилагаю. На сайте не указано, что скидок в новогодние праздники нет.

Номер эконом как эконом. Со всеми вытекающими)) Прохладно в номере. Вода в душевом боксе живет своей жизнью. Задача перекрыть воду так, чтоб не капало на поддон и не гремело ночью была выполнена с трудом)). Причем то с верхней лейки капает, то с душевой лейки, то льётся с массажных форсунок. Квест)) Забавно. Воду горячую надо подождать пока стечет. Пульт от телевизора не работает. Не критично, можно и так включать, эконом же, работающий пульт не положено)) Впечатлила подсветка лестницы на входе. Яркость как у сварки, куда ноги ставить, где ступени, решительно непонятно. Персонал вежливый, предупредительный. Отдельного внимания заслуживает шведский стол. Ужин прям зашел. Шефу и команде ресторана отдельное спасибо! Еда вкусная. Селёдка под шубой без единой косточки и всего в меру это заслуживает прям аплодисментов. Как и Максим Горький, скромно взирающий из кустов на въезд на парковку гостиницы. Такая тоже имеется. Через дорогу. В целом хорошо. В следующий приезд пойду в их спа. Очень интересно.

Неплохая гостиница.

Не понравилось АБСОЛЮТНО ВСЕ, начиная при заселении работу администратора и заканчивая все до выезда, крайне не рекомендую данную гостиницу. Время Гостиного дома осталось в прошлом!!!! Написал как есть!!!

Раньше было лучше. Теперь бассейн без подогрева, спа комплекс стал меньше,сходить особо некуда.

Отмечали юбилей! Все отлично!

Снимали коттедж "Сакура". Коттедж «Сакура» — это, мягко говоря, разочарование. Приехали отдохнуть, а уехали с осадком обиды и ощущением, что нас просто использовали как «кошелёк на двоих». Интерьер — словно сошли с ума в ближайшем комиссионном магазине: всё, что только можно было засунуть в комнату, туда и напихали. Никакого стиля, только ощущение «колхозного» захламления. Даже фото в объявлении явно сильно приукрашены. При выезде нас обвинили в том, что «появился штопор, которого не было при заселении». При этом мы сами его купили в магазине, потому что в доме не оказалось даже элементарного! Вместо благодарности — подозрения и удержание залога. Ни документального подтверждения отсутствия штопора при заселении, ни возможности адекватно объясниться — только давление со стороны представителей комплекса, которые вели себя как непререкаемый авторитет. Бассейн — отдельная история. Вода в нём была мутной, как будто её неделю не фильтровали. При этом нас не предупредили, что вода изначально должна быть тёплой — оказалось, что её нужно греть самостоятельно, а сколько на это уйдёт времени и электричества — никто не пояснил. Кафель вокруг бассейна — в грязи, а ржавые болты в конструкции бассейна при расплескивании воды явно способствовали её помутнению. Особое «спасибо» руководству. Создалось впечатление, что они целенаправленно дождались, пока основные гости разъедутся, чтобы «докопаться» до двух 21-летних парней, которые просто растерялись в этой ситуации и не знали, как грамотно отстаивать свою позицию. Вместо конструктивного диалога — давление, основанное на позиции «мы здесь хозяева, а вы — кто угодно». Не рекомендую этот коттедж никому. Отдыха здесь не будет — только стресс и ощущение, что вас воспринимают не как гостя, а как дойную корову. Единственная ошибка допущенная нами это решение не портить атмосферу дня рождения и не фоткать до и после, но это явно вылилось в интересные последствия.

Финская сауна не регулируется по температуре, к администратору обращались, он сказал, что такой возможности нет. Обращались сразу же, как только в нее зашли, в первый час пребывания у вас. Пришлось приоткрывать дверь при необходимости. Джакузи и лавки в кедровой бочке давно не мыли, сиденья покрыты слизким налетом. Он явно такой не от чистящих средств, он от давно не мытых поверхностей. Были 13 сентября с 18 часов в сауне Санторини

Отвратительное место! Берут деньги за каждый чих! Персонал грубый, в доме холодно! Бассейн озвучивают что теплый по итогу холодный! Мангал есть а все остальное дрова/розжиг/махало привози с собой! Так я могу и на свою дачу съездить! При сдаче дома, сказали что порезал клеенку на столе и за это взяли авансовый/залоговый платеж в 5000 руб., хотя клеенку я не резал и когда принимал дом на это акцент не делал что нужно клеенку смотреть! Видимо это их фишка, чтобы так с клиентов денег срубать, а со следующего клиента возьмут тоже самое за эту же клеенку на столе! Не советую связываться с ними!