The Villas Cancun by Grand Park Royal - All Inclusive
4.6
штат Кинтана-Роо, город Канкун
Бассейн, сауна и с релакс зоной
Тренажеры и тренажёрный зал
Терраса
552 фото
Даты и гости
Об этом месте
Гостиница The Villas Cancun by Grand Park Royal - All Inclusive расположена в городе Канкун в 8,6 км от центра.
Здесь созданы все условия для комфортного проживания — есть сейф, терраса. Уборка — по запросу.
В гостинице есть ресторан, сауна. И вы наверняка захотите отдохнуть у бассейна — он тут тоже есть.
Если вы на машине, можете оставить её на платной парковке.
К вашим услугам: обслуживание номеров.
Удобства
Бассейн
Парковка на территории
Ресторан
Фитнес-центр
Парковка
Ресторан
Зонты от солнца
Бассейн
Аниматоры
Дежурный врач
Фитнес-центр
Сауна
Объекты на территории
Доставка еды и напитков в номер
Обмен валюты
Уборка в номере по запросу
4.6
151 отзыв
Stanislav
Понравилось: Я забронировал этот отель примерно на полторы недели, и, к сожалению, мое пребывание оказалось крайне разочаровывающим.
В течение первых 3-4 дней все было относительно хорошо. Еда была вкусной, пляж по-прежнему красивым, а номера - приемлемыми. До этого я останавливался в этом отеле около трех раз и возвращался, потому что мне нравился общий баланс: хороший пляж, приличные номера и вкусная еда.
Однако через несколько дней ситуация кардинально изменилась. Главный буфет был перенесен в помещение, похожее на конференц-зал, и качество блюд значительно снизилось. На завтрак не было даже обычных вареных яиц, и никто не готовил яичницу-глазунью или омлет. Обеды и ужины стали очень скудными: количество блюд сократилось в несколько раз, и даже основные блюда, такие как паста, исчезли, за исключением некоторых странных салатов. Для отеля такого уровня это совершенно неприемлемо.
Еще одна серьезная проблема - продолжающийся ремонт, о котором не было сообщено заранее. Во время нашего пребывания в отеле проводились ремонтные работы в главном ресторане, пляжном ресторане, зоне возле тренажерного зала, на стойке регистрации и даже у главного входа в отель. Стойка регистрации была перенесена, что создало дополнительные неудобства. В здании, где расположен наш номер, функционируют только 3 из 7 этажей, остальные закрыты на ремонт.
Я понимаю, что отель, возможно, претерпевает изменения после приобретения/передачи компании Rixos, но гости не должны страдать из-за этого. Если значительная часть инфраструктуры отеля закрыта или работает в ограниченном режиме, гостей необходимо четко проинформировать об этом перед бронированием или, по крайней мере, до прибытия.
На данный момент складывается впечатление, что руководство не контролирует ситуацию должным образом. Гости платят за отель одного уровня, но на самом деле они получают строительные работы, временные помещения, низкое качество питания и значительно ограниченный сервис.
Не понравилось: В настоящий момент ничего
Комментарий: Райт наверху
Не понравилось: В настоящий момент ничего
Комментарий: Райт наверху
Это автоматический перевод
Karen
Понравилось: Я был бы рад, если бы кто-нибудь позвонил мне, чтобы я мог поделиться своим очень печальным опытом, и никогда бы не порекомендовал этот курорт.
Очень разочарован, я понятия не имел, что здесь ведутся строительные работы, на 80% территории курорта велись работы, в то время как вы отдыхали на пляже по системе "все включено", весь день мы слышали стук молотков и сверление, что было крайне разочаровывающим, а все рестораны были закрыты. Каждый день у нас был итальянский шведский стол, и это нас очень, очень разочаровало. Я крайне недоволен, и никто не сказал, что это находится в стадии разработки.
Не понравилось: Мы были очень, очень недовольны, куда бы вы ни пошли - в бассейн для взрослых, в обычный бассейн, - везде ходили строители, постоянно сверлили, стучали молотками, перемещали номера с одной стороны курорта на другую, закрыв половину курорта, пока мы там были. Мы провели там семь вечеров, и единственным открытым рестораном был итальянский ресторан и буфет, все остальные рестораны были в стадии строительства, за день до нашего отъезда открылся ресторан "хибачи".
Комментарий: Разочарован, я заплатил много денег, и я очень разочарован. Нам нужно как-то вернуть деньги. Это
Не понравилось: Мы были очень, очень недовольны, куда бы вы ни пошли - в бассейн для взрослых, в обычный бассейн, - везде ходили строители, постоянно сверлили, стучали молотками, перемещали номера с одной стороны курорта на другую, закрыв половину курорта, пока мы там были. Мы провели там семь вечеров, и единственным открытым рестораном был итальянский ресторан и буфет, все остальные рестораны были в стадии строительства, за день до нашего отъезда открылся ресторан "хибачи".
Комментарий: Разочарован, я заплатил много денег, и я очень разочарован. Нам нужно как-то вернуть деньги. Это
Это автоматический перевод
Martha Patricia
Понравилось: Особое внимание всего персонала
Хесика Мартинес Дворецкий, добрый, теплый и всегда внимательный к нам.
Алисия Лопес (Премьер )отличный сервис
Иисус, чистота безупречной комнаты
Рохелио (премьер) отлично
Алиса ( Веранда) отличный сервис
Армандо (Белл Бой) очень любезен, чтобы принести наш багаж
Комната с видом на море очень красивая и очень удобная
Не понравилось: Фильтрующая вода
Комментарий: Я бы тысячу раз возвращался в этот отель
Не понравилось: Фильтрующая вода
Комментарий: Я бы тысячу раз возвращался в этот отель
Это автоматический перевод
Jorge
Martha Patricia
Brian
Iza
Понравилось: Расположение было отличным.
Не понравилось: Персонал был груб, и мы потратили столько времени, прося, чтобы нам что-нибудь починили. Мой парень не ест свинину по религиозным соображениям, даже после того, как мы каждый раз объясняли это, они продолжали давать нам неправильные заказы и требовали плату за замену. Они также лгали, когда мы говорили им, что получили неправильный заказ, и говорили, что мы этого не заказывали. Кроме того, не работал кондиционер, и они не записывали наши звонки в систему, поэтому никто не пришел, чтобы починить, когда они обещали, и не обвинил нас в том, что мы не отвечали на телефонные звонки. Кроме того, курорт находился в стадии строительства и не имел и половины доступных удобств. Когда я попытался поговорить с их службой поддержки клиентов на месте, они отнеслись ко мне снисходительно и не помогли ни на йоту. Ни один из пунктов, перечисленных выше, не был бы рассмотрен в связи со сбоями, потому что я знаю, что всякое бывает, ошибки случаются всегда, но они не взяли бы на себя никакой ответственности и не попытались бы что-то исправить. Это было очень неприятное пребывание.
Комментарий: Никогда бы не поехал сюда снова, пляж был хорошим, еда посредственной, а обслуживание ужасным.
Не понравилось: Персонал был груб, и мы потратили столько времени, прося, чтобы нам что-нибудь починили. Мой парень не ест свинину по религиозным соображениям, даже после того, как мы каждый раз объясняли это, они продолжали давать нам неправильные заказы и требовали плату за замену. Они также лгали, когда мы говорили им, что получили неправильный заказ, и говорили, что мы этого не заказывали. Кроме того, не работал кондиционер, и они не записывали наши звонки в систему, поэтому никто не пришел, чтобы починить, когда они обещали, и не обвинил нас в том, что мы не отвечали на телефонные звонки. Кроме того, курорт находился в стадии строительства и не имел и половины доступных удобств. Когда я попытался поговорить с их службой поддержки клиентов на месте, они отнеслись ко мне снисходительно и не помогли ни на йоту. Ни один из пунктов, перечисленных выше, не был бы рассмотрен в связи со сбоями, потому что я знаю, что всякое бывает, ошибки случаются всегда, но они не взяли бы на себя никакой ответственности и не попытались бы что-то исправить. Это было очень неприятное пребывание.
Комментарий: Никогда бы не поехал сюда снова, пляж был хорошим, еда посредственной, а обслуживание ужасным.
Это автоматический перевод
Laura Sarai
Понравилось: Персонал отличный, с ними хорошо обращаются и очень уважают, комнаты очень просторные и удобные, все очень чисто, отличные удобства
Не понравилось: Мне не нравилось, что у меня отнимали полдня моего времени из-за разговора, который меня не интересовал, и я не просил, как бы я ни говорил, что мне это не интересно, они продолжали и продолжали, это меня очень раздражало, я думаю, что этот разговор должен быть только для людей, которые их просят.
Не понравилось: Мне не нравилось, что у меня отнимали полдня моего времени из-за разговора, который меня не интересовал, и я не просил, как бы я ни говорил, что мне это не интересно, они продолжали и продолжали, это меня очень раздражало, я думаю, что этот разговор должен быть только для людей, которые их просят.
Это автоматический перевод
Agnieszka
Rohan
Понравилось: Уборщицы, официанты, обслуживающий персонал и разносчики мороженого. Благодаря им мы чувствовали себя как дома
Не понравилось: Весь персонал отеля и детского клуба нуждается в улучшении коммуникации. Некоторые рестораны все еще находятся на реконструкции, и тот факт, что вы берете дополнительную плату за первоклассный ресторан, является неправильным
Комментарий: Очень внимательный персонал, от уборщиц до официантов, отличные развлечения и сожаление по поводу количества ремонтных работ в отеле sa
Не понравилось: Весь персонал отеля и детского клуба нуждается в улучшении коммуникации. Некоторые рестораны все еще находятся на реконструкции, и тот факт, что вы берете дополнительную плату за первоклассный ресторан, является неправильным
Комментарий: Очень внимательный персонал, от уборщиц до официантов, отличные развлечения и сожаление по поводу количества ремонтных работ в отеле sa
Это автоматический перевод
Ricardo Willy
gbenga
Понравилось: Официанты в ресторане "шведский стол" просто великолепны, они неустанно трудятся, чтобы угодить гостям. Обслуживание в номерах было великолепным. В итальянском ресторане на ужин моей жене приготовили специальное угощение на день рождения. Все, что я видел в заказах, было таким же. Я обязательно порекомендую своим друзьям
Не понравилось: Во время нашего пребывания здесь стояла слишком жаркая погода, поэтому мы не могли пойти на пляж днем. Если вы не привыкли к морским водорослям на берегу, познакомьтесь с ними поближе. Правительству следует прилагать больше усилий для их ежедневного удаления. Какой толк от экологического налога, который мы заплатили?
Комментарий: Это был отличный опыт, если вы хотите расслабиться и весело провести время.
Не понравилось: Во время нашего пребывания здесь стояла слишком жаркая погода, поэтому мы не могли пойти на пляж днем. Если вы не привыкли к морским водорослям на берегу, познакомьтесь с ними поближе. Правительству следует прилагать больше усилий для их ежедневного удаления. Какой толк от экологического налога, который мы заплатили?
Комментарий: Это был отличный опыт, если вы хотите расслабиться и весело провести время.
Это автоматический перевод
mika
Fabiola
Понравилось: Замечательная комната, просторная и чистая. Очень дружелюбный персонал.
Не понравилось: Мало средств для людей с ограниченными физическими возможностями
Не понравилось: Мало средств для людей с ограниченными физическими возможностями
Это автоматический перевод
Lacy
Понравилось: У нас был прекраснейший номер и милейший персонал. Отличный визит! Отличный первый визит в Мексику!
Не понравилось: Н/д
Комментарий: Путешествие, которое бывает раз в жизни!
Не понравилось: Н/д
Комментарий: Путешествие, которое бывает раз в жизни!
Это автоматический перевод
SANDRA
Понравилось: ничего
Не понравилось: все
Комментарий: гнев
Не понравилось: все
Комментарий: гнев
Это автоматический перевод
DANIEL
Понравилось: Все красиво, хорошо организовано, все прилагают все усилия, чтобы предложить лучший сервис.. Благодарю
Комментарий: 10
Комментарий: 10
Это автоматический перевод
Martinez
Понравилось: Шоу ,внимание персонала, еда
Это автоматический перевод
María Pía
Понравилось: Персонал
Не понравилось: Что из 5 реанимационных отделений было открыто только 2. И еда была не очень хорошей
Комментарий: Отличный персонал. Плохая еда.
Не понравилось: Что из 5 реанимационных отделений было открыто только 2. И еда была не очень хорошей
Комментарий: Отличный персонал. Плохая еда.
Это автоматический перевод
Alex MB
Meryem
Понравилось: Не риен
Не понравилось: Грязная лужа Сегодня едоки готовят одно и то же, завтра то же самое, а послезавтра они подадут это сладенькое на стол.
Комментарий: Я не друг, а ваш совет по поводу того, что вы делаете.
Не понравилось: Грязная лужа Сегодня едоки готовят одно и то же, завтра то же самое, а послезавтра они подадут это сладенькое на стол.
Комментарий: Я не друг, а ваш совет по поводу того, что вы делаете.
Это автоматический перевод
Carlie
Ricardo
Понравилось: Внимательный персонал, они очень профессиональны
Не понравилось: Разнообразие блюд
Комментарий: Незабываемо приятно ,но могло быть и лучше
Не понравилось: Разнообразие блюд
Комментарий: Незабываемо приятно ,но могло быть и лучше
Это автоматический перевод
Zardo
Heather
Понравилось: Курорт прекрасен, а большинство сотрудников очень внимательны, дружелюбны и услужливы. Здесь можно принять участие в таких интересных мероприятиях, как караоке, йога и пляжный волейбол.
Не понравилось: Когда мы приехали, там не было электричества, и мы не могли попасть в номер в течение нескольких часов, пока его не восстановили. Просто сногсшибательно, что на таком большом курорте не было резервного генератора... по крайней мере, для того, чтобы обеспечить прием. Нам сказали просто “сохранять позитивный настрой”.. довольно сложно это сделать после многочасового путешествия и больших ожиданий. Многие районы курорта были закрыты на ремонт (бар у бассейна для взрослых, ночной клуб/бар, ресторан "Хибачи" и т.д.).Это понятно, но нас не предупредили об этом и не взяли с нас меньшую плату за пребывание там. У нас была компания из десяти человек, и, по-видимому, это редкость на этом курорте, так как в доступных ресторанах не нашлось столиков для нашей компании (ставить столики вместе не рекомендуется). Не рекомендуется пользоваться услугами парковщика. Каждый раз, когда мы приезжали, нам выдавали талон на нашу машину, вместо того чтобы указывать имя / номер комнаты, и если у вас нет билета, получить вашу машину будет проблематично. Наконец, нам кажется более важным, чем разместить гостей и заставить их чувствовать себя комфортно, практически заставить их пройти 90-минутную презентацию, чтобы стать “членом клуба”, от которой мы отказались. В целом, это было похоже на отпуск, когда ты извлекаешь максимум пользы из самых сложных ситуаций.
Комментарий: Мы останавливались здесь во второй раз, на этот раз мы забронировали номер для всей семьи.. думая, что это будет так же замечательно, как и
Не понравилось: Когда мы приехали, там не было электричества, и мы не могли попасть в номер в течение нескольких часов, пока его не восстановили. Просто сногсшибательно, что на таком большом курорте не было резервного генератора... по крайней мере, для того, чтобы обеспечить прием. Нам сказали просто “сохранять позитивный настрой”.. довольно сложно это сделать после многочасового путешествия и больших ожиданий. Многие районы курорта были закрыты на ремонт (бар у бассейна для взрослых, ночной клуб/бар, ресторан "Хибачи" и т.д.).Это понятно, но нас не предупредили об этом и не взяли с нас меньшую плату за пребывание там. У нас была компания из десяти человек, и, по-видимому, это редкость на этом курорте, так как в доступных ресторанах не нашлось столиков для нашей компании (ставить столики вместе не рекомендуется). Не рекомендуется пользоваться услугами парковщика. Каждый раз, когда мы приезжали, нам выдавали талон на нашу машину, вместо того чтобы указывать имя / номер комнаты, и если у вас нет билета, получить вашу машину будет проблематично. Наконец, нам кажется более важным, чем разместить гостей и заставить их чувствовать себя комфортно, практически заставить их пройти 90-минутную презентацию, чтобы стать “членом клуба”, от которой мы отказались. В целом, это было похоже на отпуск, когда ты извлекаешь максимум пользы из самых сложных ситуаций.
Комментарий: Мы останавливались здесь во второй раз, на этот раз мы забронировали номер для всей семьи.. думая, что это будет так же замечательно, как и
Это автоматический перевод
Полезная информация
Расстояние до центра: 8,6 км |
|---|
Цена номера за ночь: от 17 530 ₽ |
Круглосуточная стойка регистрации: Нет |
The Villas Cancun by Grand Park Royal - All Inclusive: часто задаваемые вопросы
Как поменять или отменить бронирование в отеле The Villas Cancun by Grand Park Royal - All Inclusive?
Сколько стоит проживание в отеле The Villas Cancun by Grand Park Royal - All Inclusive?
Где находится
штат Кинтана-Роо, город Канкун
8,6 км до центра