Отель небольшой - 7 этажей, всего 4 ресторана, из которых только один (буфет) работает ежедневно, но не круглосуточно, что неудобно при ранних выездах на экскурсии или домой. 24-часовой румсервис положение не спасает - еда, которую подают с 11 до 6 утра низкого качества. Хотя и та еда, что дают в ресторанах, тоже очень сильно так себе. Ещё один ресторан (типа японский) по записи - тоже не особо вкусно. Стейкхауз работал от силы два раза в неделю - не попала. Итальянский ресторан кормит вполне сносно, но имеется проблема с кондиционированием (у входа сидеть просто невозможно из-за прямого потока холодного воздуха). Ресторан на пляже в основном для закусок и напитков. Напрягало то, что в буфете почти невозможно выбрать место самостоятельно - на входе стоит хостес, которая провожает вас до места, которое она выберет, и ваши шансы сесть за столик с диванчиком ничтожно малы, если вы в одиночестве. Два бара. Регулярно работал только один. Коктейли так себе. Очень много льда кладут в напитки - аккуратнее! Нормальный кофе в отеле не варят. Хотя это Мексика - про хороший капуччино забудьте до конца поездки. Ну разве что повезёт в Старбаксе. Хорошо, что отель находится не прямо на дороге, а слегка в глубине. Номера уже имеют следы изношенности. Здание протекает, а в номерах все время повышенная влажность. Периодически были проблемы с лифтами. Хотя отель позиционируется как отель с удобствами для инвалидов. Лично мне не понравился фен - мой дорожный был бы даже лучше, а также убило отсутствие лампы у кровати - читать можно было только врубив весь свет в номере, который состоит из лампы в тамбуре, торшера с другой стороны кровати и лампы на туалетом столике у зеркала. Понравилась система "браслет-ключ", хотя не всегда удавалось приложить его к замку правильно. Персонал старается тянуть отель, но иногда не особо - то тапочки забудут положить (полы очень холодные даже для меня), то кофе, то бар не пополнят, а то и вовсе не дождёшься уборки или напитков в ресторане. Не все номера имеют балкон, что неудобно. Отель в конце концов убьёт находящийся рядом Сикретс. Огромное 17-тиэтажное здание, которое бросает тень на отель и его кусок пляжа - после 16 часов (декабрь) солнца нет ни у бассейна, ни на лежаках (они стационарны) - идите с полотенцем на песок. Плюс сильный шум от кондиционеров Сикретс - в номерах со стороны Сикретс сильный гул, к которому конечно привыкаешь быстро, поскольку он равномерный, но лучше все же без него. Кроме того, от здания Сикретс отражаются звуки с площадки, на которой проводится анимация - ночные дискотеки делают невозможным ночной сон. Кроме того, в отеле в принципе хорошая слышимость: движение мебели, приём душа, половая жизнь соседей - вы будете в курсе всех мелочей.