Скандинавский парк-отель ELOVOE 4

Отдыхали с ребенком в отеле три ночи (с 6 по 9.02.24). Насмотревшись красивых сториз в нельзяграмме - забронировали Джуниор Сьют в Шале. Звучало заманчиво, цена 24000 за 3 ночи. Приехав, увидели развалины советского санатория вокруг парковки. Полчаса потратили на выяснение места проживания. Столкнулись с неприветливым администратором в корпусе Дания, и с единственно человечным - в Исландии. Шале ожиданий совершенно не оправдало. Хорошо что за эти же деньги предложили гораздо лучший номер в корпусе Дания. Плюсы: - Зеленая территория и озеро - интерьеры приятные глазу - вкусный шведский стол - детское и взрослое меню во всех ресторанах выше всяких похвал - постельное белье и подушки мягкие, свежие - есть бассейн и тренажерка Минусы: - персонал!!! В других отзывах та же проблема и это реально беда отеля. Клиентоориентированности - ноль. Для 4 заезд это позорище. Постные, равнодушные лица персонала. В порядке вещей у администраторов - долго трындеть по телефону, игнорируя посетителя. Такое впечатление что гости им просто докучают и мешают заниматься важным делом. Охранник или дворник считает себя вправе грубо докопаться до ребенка за то что он выбросил в сугроб сосульку ! Уборщицы в подсобке СПА выясняют какие то личные сюжеты матом..холодильник в номере растопил лед за три часа)) телек бесполезен Звукоизоляция слабая - слышно соседей во всех подробностях )) мини боулинг не работает.. на территорию отеля доступ свободный - зайти может кто угодно и хромая собачка на парковке не остановит)) Ну и осколки развалин не добавляют шарма. Не приедем больше

С семьёй ехать не советую!Отвратительный сервис и работа с клиентами. Никаких индивидуальных подходов к клиентам. По правилам можно брать с собой ребенка на отдых до 6 лет, и никакой доплаты и дополнительных спальных мест не нужно. А вот если у вас двойняшки, и даже если им всего 1 годик( и вы так и так спите все на одной кровати), то нужен номер на четверых и доплачивать! Вместо 10тыс руб - 18тыс руб! А " уважаемое руководство" отказывается обсуждать этот вопрос с клиентом и искать какой то компромисс (цитирую: "такие вопросы обсуждению с руководством не подлежат"). Спасибо,парк-отель Еловое, за прекрасный "отдых ", по поводу дня рождения главы семьи!

В номере было холодно. Завтрак очень скромный!

Останавливались на выходные в корпусе «Швеция». В целом отель и сервис нам понравились, но есть нюансы — расскажу о них дальше. У нас был просторный люкс, мы остались в эстетическом восторге: свежайший ремонт, стильно, очень чисто, вид на озеро. Завтраки достойные. Но очень не хватало кулера на этаже. Мы были в ноябре, поэтому природа красками уже не радовала, но тем не менее было приятно прогуляться вдоль озера и по остальной территории, она большая. Сауны и бассейн тоже понравились. На сайте написано, что пускают максимум 22 человека, но по факту 25. Из-за этого тесновато, но терпимо. Ресторан испортил общее впечатление больше всего. Мы ходили в «Атлас» и по отзывам я знала, что многого ожидать не стоит. Главная проблема — не клиентоориентированный персонал, про приветливость не слышали. Кухня нормальная, блюда принесли довольно быстро. Итого: в «Еловом» приятно и будет ещё лучше, когда поработают над сервисом в ресторане.

За каждый шаг надо платить, даже на за сколько минут в спортзале. Завтрак вообще ужас. Для молодежи мероприятий нет.

Не плохо!

Уровень -Миасс!

Раньше был лучше сервис, подустали...

Ооочень красиво!!! Сосны, озеро и чистый воздух!!! Рекомендую!!!

Отдыхали с 28-30 апреля 2024 года , ожидания не оправдались . Жили в корпусе Норвегия , номер 21 отличный . На завтрак стояли в очереди 45 минут ,мест мало , все не организовано , работники не могут же предложить жевать быстрее и освободить место , никто ни куда не торопится , это проблема не отдыхающих , еда тоже не очень , ассортимент не ВАУ , цены дорогие . В Бассейн записались за ранее , джакузи не работает толком , вода холодная . Больше не поедем и не посоветуем своим друзьям .

Однозначно 5, самое лучшее место на земле

Не захотели пускать на ужин, в достаточно грубой форме отказав, хотя столики свободные были. Могли бы предложить хоть что-то,но нет. Решили отказать. Больше сюда не пойду и не советую!!

Боже, какой у вас приятный аромат в холле и в спа, что даже не хочется уходить! 🤗❤️ Хочется растворится 👃🧘 С каждым годом новые крутые изменения, молодцы, что не останавливаетесь!

Очень красивое место дл отдыха!

Замечательное место для отдыха - природа, воздух, территория, обслуживание, чистота.

Тооько положительные эмоции. Очень уютный номер с видом на озеро, новый ремонт. Завтрак замечательный.

Насколько я была очарована вашим отелем в первый приезд, настолько же разочарована сейчас. Да, отличный номер в новом корпусе. Можно даже закрыть глаза на пятна на ковровом покрытии в коридоре. Неплохой завтрак. Хороший массаж. Но на этом плюсы заканчиваются. Администраторы. Это и в прошлый раз внесло негативный оттенок, но в этот раз администраторам на вас просто наплевать. Их нет за стойкой, они грубят, отвечают на простые вопросы так, будто ты их пытаешь. Спа. Всё прям кричит о том, что требуется реновация. Техника, бассейн, джакузи, сауны. Ресторан. Даже если вы заказали столик и пришли вовремя, не факт, что вы там поедите. Вы модете просто просидеть за столом 20 минут и к вам никто не подойдёт. Если вы думаете, что вы услышите хоть от кого-то (официант, хостесс) извинения, не надейтесь. Вас просто оставят без ужина. И вишенка на торте - это уборщицы, разговаривающие матом в присутствии гостей. Сейчас очень высока конкуренция в этом ценовом сегменте, как в Челябинской, так и в Свердловской области. К вам больше ни ногой.

Великолепный отдых, хоть и всего 2 дня. Понравилось. Вернёмся. Это было в 2023 году. А теперь отзыв 2024 года: отлично! Очень хорошо отдохнули с 22 по 24 апреля. Персонал вежливый и приветливый! Рекомендую

Всё отлично

Были мы с семьёй в корпусе Исландия, заезжаешь кругом разруха, идут ремонты корпусов, указателей толком нету, очень сложно поверить что ты приехал туда куда нужно. Ладно нашли и то хорошо :) Номера хорошие, просторные, в них всё есть и вода и мыльные принадлежности. Только не убирали не разу за 4 дня отдыха, наверное просить нужно чтобы прибрались. Еда в ресторане вкусная, завтраки (шведский стол) достаточно разнообразные. Хотели сходить в субботу вечером в ресторан, но мест не было, нужно бронировать заранее, всё таки он маленький по размеру. В будни мангалы в основном свободные, по выходным опять таки нужно заранее бронировать. Персонал кажется вежливым, но по ощущениям что через силу. Отдохнуть можно в бане, или в теплом бассейне.есть детская комната на втором этаже. Больше развлечений я не нашел. В соседних корпусах вроде есть бильярд, там же мы сходили в басейн и сауны. Из плюсов конечно же природа, свежий воздух и классное озеро.

Обожаем гулять по территории

Ок

Приехали на одни сутки 19.04.2024 номер люкс, корпус Швеция. На улице 29 градусов тепла, но как оказалось кондиционеры в номерах не работаю, на ресепшене ответили «ну мы включаем в мае обычно». Эм, о том, что минимум на неделю ожидается жаркая погода было известно заранее, но тут решили не парится и пускай гости потерпят, они ведь в мае запускают. На секундочку номер стоит 16 000 за сутки и одним из главных критериев выбора было именно наличие кондиционеров так как понимали, что будет жара. Сказали якобы сейчас приедет человек и наверно сможет запустить, но пока изменений ноль, если случится чудо и заработает, то исправлю отзыв, но пока есть стойкое ощущение, что мне просто нап…… то есть наврали. А ну и еще телевизоры работаю чуть лучше кондиционеров, то есть работаю, но картинки либо нет, либо смотри на набор разноцветных помех. Короче им можно девиз «Еловое - у нас ничего не работает, но вы все равно платите!» Короче крайне не рекомендую

Отличный семейный отель👍

Очень приятное место