Плохие впечатления от гостиницы…
Заселились на 24 часа в стандартный номер,в прайсе заявлено 2000₽
Но на следующий день к нам постучались и сказали,что мы еще должны доплатить!
При заселении администратор обязан проговаривать все условия,но этого не произошло…
В ответ на наш вопрос: «Почему же так?»
Мы услышала :«Я думала вы у нас уже не первый раз»
Даже если мы не в первый раз,администратор обязан проговаривать все условия…
И это не все минусы.
1)Не совсем приятный запах в номере
2) В номере был только один комплект ванных принадлежностей,мне пришлось идти до ресепшена спрашивать второй комплект,спустилась девушки на месте не было,пришлось бегать по этажам в поисках администратора
Одним словом
Советую поработать над клиентоориентированностью…
Отель новый,но очень много недоработок. На кровати и в ванной были волосы, в ванной ни одного крючка,полотенце вообще некуда повесить. Про ванные принадлежности вообще молчу,их не было,даже мыла. Мы были единственными посетителями на весь отель. Персонал не особо доброжелательный. Если захотите попасть в номер ночью,придется очень сильно постараться,они закрывают дверь и достучаться практически невозможно,т.к девочки спят на 2м этаже в номере. Ещё и откроют дверь с недовольным лицом. В общем,больше там не остановимся.
Выбрала его , как новый отель, но вот не понятно следующее: при входе пахнет «тряпками» и чем-то старым. Администратор сонный, равнодушный. Сам номер чистый , постель белоснежная, но есть тоже нюанс , везде тёплый пол, и натопили так к нашему приезду, что было ощущение сауны, проветривать зимой тоже недолго возможно, завтраки не брали, ничего не скажу. В общем , переночевать и поехать дальше )
Не понравилось, запах чего-то не свежего после открытия двери отеля, сонный бурчащий под нос администратор , и это в 14:00, а номер без фена)
гостиница хорошая , пока новая . в одном номере не работал телек и не было тапок. перешли в другой . 2650 отдал