В отеле «Чиллаут» гостям предлагаются номера, оснащённые кондиционером, холодильником, феном и кухонным уголком. В номерах предоставляются халаты и тапочки. Ежедневная уборка обеспечивает чистоту и порядок.
На территории отеля есть множество удобств: бассейн с подогревом, частный пляж с шезлонгами, сауна, баня и детская площадка. Для любителей пикников предусмотрена терраса. Гости могут заняться рыбалкой, покататься на лошадях, взять в прокат снегоходы или лодки. Парковка предоставляется бесплатно.
Оплатить проживание можно картой, наличными или через систему быстрых платежей (СБП).
В окрестностях отеля находятся кафе, где можно попробовать блюда кавказской, грузинской и русской кухни: «Кафе-пельменная», «Кафе Синара», «Кафе Дять Коли» и «Кафе С любовью».
Также в окрестностях есть интересные места для посещения: Каслинский зимний сад, Каслинский историко-художественный музей и урочище Большие Аллаки. В городе можно посетить Дворец культуры, где проводятся концерты.