Брату на работе официантом на корпоративе мужчина подарил сертификат в les. Позвал меня с мужем и его девушкой отдохнуть. Мы заехали в районе 17 часов, администратор на ресепшен проверила сертификат, проводила в дом. Где-то в 18:20 пошли кормить оленей, администратор подозвал уточнить, кто подарил сертификат, сказала, что написано в системе "принимать только электронный вариант". Сказала, что уточнит у владельца. Мы ушли, пожарили мясо, зашла менеджер с уже ненастроенная на контакт с нами. Связалась с женщиной, которая эти сертификаты дарила своим работникам, сказала, что сертификат был украден. То, что ее пьяный сотрудник мог сделать всё, что угодно, ничего не значит. После разговора менеджер сказала, что либо оплачиваем, либо выезжаем. Не извинилась за неудобства, не поговорила с нами адекватно, просто стояла улыбалась, а на наши доводы спросила "вам нечем платить?" Мы сказали, что готовы заплатить и хотели бы остаться, не могли бы они нам сделать скидку? Потому что никак иначе ситуацию не смягчали. Менеджер ответила, что может сделать только наценку. Чего? Всем своим видом показывала, что она не верит нам, что в решении ситуации она не заинтересована. Когда ещё говорили про скидку, спросила, как она должна объяснить это собственнику. Нам что, научить ее работе? Попросили телефон старшего, сказала, что сегодня это она. Спросили, что делать, если вы некомпетентны, приезжать в другой день? Сказала "ну видимо". Почему при записи изначально не уведомили, что сертификат не будет действителен, почему не уведомили при заезде? На это потребовалось почти 2 часа!!! Мы были за оплатить, если бы менеджер повел себя лояльно, иначе бы начала разговор, не зашла с претензией. Так не работают в сфере услуг.Человек улыбается ехидно, не понимает, что она говорит непозволительны вещи, встречает по внешнему виду, ну молодые ребята, всё ясно. Место и дом классные, все остальное - отвратительно.
Отзыв от Анастасии.
Номер "мелисса" на Елизавету, 7071, 7.08.