Венеция 

Забронировали номер на сайте , были красивые фотографии и приемлемая цена. На деле фотографии давнишние. Номер весь облезлый , грязный, а из слива в душе воняет тухлятиной. Подушки на кровати не стираные, в какой-то белой грязи. Сама гостиница находится возле жд и рядом с автосервисом и автомойкой. Удивительно, что место имеет три звезды , хотя на деле он даже одной не достоин. В общем очень не советуем☹️

Гостиница хорошая чистенько уютно но одно но заехали в гостиницу в час ночи освободить должны в 12 дня не правильно считают даже суток нет а отдай как за сутки

Хочу выразить благодарность администратору Наталье, которая помогла в решении вопроса с номером. Проявила заботу. За её работу ставим жирную 5++++. Ситуация возникла при заселении забронировали и оплатили номер с кондиционером и двумя раздельными кроватями, при заселении номер оказался с одной кроватью и без кондиционера в жару. Операторы решить вопрос не могли не по заселению , не по возврату денег. Поздний вечер и что делать. Операторам двойка. А администратор решила вопрос , за что ей низкий поклон и спасибо.

Ужасное расположение. С одной стороны жд, с другой автоэстакада в 20 м перед окнами. Слева автосервис, справа автомойка. Кондиционеров нет, потолки с дырами, наволочки дырявые, завтрака нет. Администратор суров и с претензиями. Белые полотенца желтого цвета, в санузле вход в душевую кабину открывается на 1/4 (мешает унитаз), там же отсутствует решетка слива. Зато есть vr очки наверное чтобы в них не видеть все что вокруг. В номере есть чайник, стоит на столе, но чтобы его включить его надо поставить на пол, потому что шнур не достает до розетки. Т.е. забота о гостях вероятно у каждого своя. Здесь вероятно только vr очки.

Отличный отель за свои деньги. Отзывчивый персонал, чистые номера. Для меня расположение было удобным. Рекомендую.

Хорошая гостиница! Цена- качество полностью соответствуют. Персонал- приветливый, гостеприимный. Чистое постельное бельё, полотенца. В номере всё необходимое есть 👍

Очень плохой отель по качеству обслуживания (никакими самопровозглашенными тремя звездами и не пахнет): Клопы на подушке (это прям самое недопустимое), плохой ремонт, горячая вода с вонью, желтые полотенца (которые по изначальной задумке должны быть белыми), отвратительный завтрак (скисшие макароны с сосисками без чая/кофе), отсутствие кондиционера в номерах, отсутствие гигиенических одноразовых наборов. Гостинка между двух больших дорог, в том числе и ж/д. Ночью шумно, окна без москитных сеток. При запросе смены номера после обнаружения клопов, получил ответ от администратора: «Новый номер конечно хорошо, только были бы они еще». Это при, от силы, наполовину занятых номеров. Извинений не получено, в другой номер еле как переселен. Огромный дизлайк, ни единого своего рубля ночь в этой гостинице не стоит.

Приехали большой компанией, забронировали заранее четыре номера, два из которых были с ранним заездом, предупредили, что приедем к 7-8. По итогу приехали в 9, нас встретила администратор со словами «Вы кто? Вы что, все в один номер пойдете?». Попытки объяснить, кто мы и сколько у нас номеров заняли час времени. После того, как мы все это рассказали сотруднику по телефону (до которой не могли дозвониться, потому что номер указан Красноярской гостиницы, и найти номер – целый квест), Дарья сказала нам, что мы клевечем на администратора. Будем рады, если нам пришлют в таком случае видео с камер наблюдения, мы с удовольствием выставим их в сеть, чтобы все посмотрели!✌🏽 По антуражу: На входе в гостиницу – две переполненные мусорки, и УЖАСНАЯ ВОНЬ. Пахнет то ли сыростью, то ли канализацией. Мы посмотрели, что бутик-отель находится в здании с автомойкой. Возможно дело в этом? Во время часа разбирательств кто мы, куда мы, объяснения администратору Наталье, что бывает такое, что у людей одна фамилия, но у них разные номера и бронирования, одну пару из компании заселили, предварительно (до показа номера), взяв с них деньги за ранний заезд в сумме 1950₽, хотя номер со скидкой стоил 2300, а ранний заезд оплачивается в половину стоимости. Когда они попали в номер, то увидели, что номера абсолютно не похожи на фото. В номере – крошки от доширака, волосы, грязные шторы и унитаз. Увидев все это, вся компания приняла решение не оставаться в этом отеле. Но отменить бронирование без штрафа день в день возможно только через Яндекс Путешествия, которые в свою очередь связываются с отелем. Связь эта была очень сложной. Все это заняло невероятно много времени, но в итоге деньги нам удалось вернуть. Деньги за ранний заезд оплаченные возвращать не хотели, в итоге вернули наличными из кассы, надеемся, что администратора не обяжут это оплачивать из своего кармана. Так же хочется отметить, что менеджер по бронированиям Дарья после долгих разбирательств предложила нам улучшить класс номера. Возможно в других номерах все лучше, но проверять уже желания не было.

Администратор Наталья не владеет информацией о бронированиях. Не могли заселить нас в течение часа. На входе в гостиницу ужасный запах и грязь. Расположение буквально на трассе под мостом. В Яндекс Путешествиях неверный номер гостиницы, звоня туда, будете попадать в Красноярск. Из-за этого сложно решить какие-то вопросы сразу. Номера грязные, очень изношенные. Цены при этом как в других отелях Челябинска.