Понравилось: Нужно было приехать на сутки в город по делам, долго искала место где остановиться. Номер нормального размера, есть диван для спального места (не только кровать), столик с двумя стульями, мини кухня, холодильник и посуда. Заселение по коду. Интерьер хороший, более современный. Особенно если посмотреть на другие отели в городе. В целом стены, кровать, санузел для комфортного проживания есть.
Не понравилось: 1. В номере не было воды. Возможно, нормальная вода из-под крана, но рисковать не хотелось, учитывая что следующий день весь нужно было провести в дороге. В итоге - с собой было 0.5 воды, вскипятили чайник. На утро не хватило.
2. Было жарко, к сожалению, кондиционера или вентилятора не было. С ним было бы комфортней. Но и в описании этого не было - поэтому это скорее пожелание.
3. Оплата и бронь была через приложение. Это удобно. Но, менеджер зачем-то записала голосовое сообщение в вотсап что нас ждут. Не текст, а голосовое. Это выглядит странно и я могла бы его просто удалить. Это тот момент, который сильно напряг, т.к. кроме приветствия голосовым сообщением меня попросили отправить фото паспорта и 3000 р как залог за номер. Я уже оформила бронь, оплатила номер сразу, почему я должна отправлять в вотсап незнакомому человеку фото паспорта и деньги на карту? Слушать голосовые сообщения от менеджера также было максимально неудобно. Знаю что мои коллеги тоже заселялись сюда же и коллега в целом не слушала это сообщение, пропустила его. Послушала только когда я ей вопрос задала прислали ли ей в вотсап код для заселения.
4. Мы не знали во сколько точно доедем до города. Заявлено заселение в 14 ч. Написала в отель чтобы предупредить что мы в 14 ч и заедем. На что было сказано «Лишь бы нам успеть убрать номер! Много уборок и много заездов. Будем стараться!». Весьма странно, если заселение указано с 14 ч - значит с 14 можно заселиться. Ругаться и что-то говорить не стали, изменили свои планы и с дороги поехали на мероприятие сразу, заселились уже около 23 ч.
Комментарий: Как итог, номер неплохой, комфортно. Воду можно купить - конечно, если знать что ее там нет. Местоположение удобное. Но общение с менеджером, голосовые сообщения, невозможность своевременного заселения, залог (о котором ничего не было сказано в приложении) и в целом трата на все это времени - довольно большой минус. Специально бронировали через яндекс путешествия, чтобы такие вопросы не решать. Пришлось тратить на это время, когда оно итак было с дорогой и мероприятиями ограничено. Ставлю 4 т.к. в сравнении с остальными отелями - здесь интерьер и в целом условия проживания, стоимость - лучше. Не стала занижать оценку сильно, хоть минусы для меня и существенные. Но, их можно оперативно решить и гостям точно будет все нравиться.