Итак, начнем! Я очень надеюсь, что кто-то прочтет мой отзыв и не получит отрицательные эмоции от этой сетевой пятерки! Я 3 раз на Хайнане, до этого жили в Баохонде, Хитоне и Хармане, так вот, еда там была в разы лучше, даже в Хитоне за 2,5 тыс сутки. Не в сказке сказать, не пером описать в каком мы восторге от отеля! Приехали вроде нормально, долгое заселение, никто не спрашивает предпочтения, попался номер на 1 этаже с калиткой к бассейну. Номер чистый, большой, постельное, матрас - хорошие, все есть ( кроме утюга и гладилки, как во многих 5 звезд), но ладно. Шум в бассейне до 22, всякие игрушки, круги - платные, что тоже удивительно. Море рядом, штормит, 20 лежаков с грязными тканевыми матрасами. В 8 утра началась музыка у бассейна, спасибо, поспали! И тут началось лучшее - завтрак! Заходим - нет места нигде сесть, куча грязных столов. Прошу убрать - официант неспешно складывает посуду, затем серой тряпкой ( по моей просьбе)! вытирает стол. Вокруг - грохот, шум, ноги прилипают к полу. Ищу на ресепшен, вдруг есть другой ресторан!? Там мне предлагают - фрукты! Торт! И скидку 10 процентов на следующее проживание! Заканчиваю беседу, обещаю отзыв, иду в ресторан. Проблема не только в пластиковой грязной посуде, а в ассортименте, сервисе. Все кастрюли открыты, половина корзин - подносов не имеют щипцов - ложек, много разлито, пятна, куски еды. Это ж 5 звезд, но тут нет сыра, круассанов, нет чая на выбор, есть нечто в огромном термосе. Из фруктов арбуз, дыня и зеленые апельсины. Еда горячая несъедобна, шум страшный, полы скользкие, жарко, летают мухи. Но это половина моего рассказа. Поев чего-то пришли в номер. Звонок в двери! Там менеджер с ресепшен! Пришла рассказать что: тряпка у них одна на всех в ресторане, а не антисептик, чтобы гости не жаловались на запах! Кто-то жалуется на антисептик в ресторане?) Или ещё они могут мне завтрак приносить ( ага, с пола поднимут и мне на тарелку). И ещё я могу отменить бронь отеля ( неизвестно как, а они мне без завтрака новую сделают). Видимо, чтобы я отменила и на улицу выселить меня! Или я могу заменить на ужины завтраки! То есть! Надо искать еду утром, а вечером есть что-то у них одно и тоже каждый день! Good deal! Пошли вечером на этот ужин ( вроде подарок) - там просто измывательство над едой, хоть пиши фонд защиты продуктов, креветки / пресные, рыба - разлазится, пирожные - невкусные, шашлычки - соленые. Ещё есть комплимент - устрицы запеченные с чесноком и кусками раковины, благо, почувствовала и выплюнула вовремя. Полы - грязные, столы - не убирают, китайцы бросают отходы прямо на стол, горы очисток и пр. в 19.30 закончились почти все фрукты и салаты, а чая и кофе не было вообще. сервировка? Кто о ней слышал? Пожелать хорошего вечера? Я таких лиц угрюмых не видела нигде! есть какое-то вино и что-то в пакетиках в холодильнике, мороженое, что накладывают китайские дети, облизывая пальцы. Ещё 2 чана с какими-то жидкостями ( неужели на вечернем буфете нет супа?!), варят лапшу. А, спринг роллы с уткой, утку отдельно не дают, блин какой-то сухой. Выложу фото - судите сами! Дополню - на следующий день ко мне пришло 2 девушки с ресепшен, увидев меня с зубной щеткой в руке и халате, 30 минут интересовались ужином, моим отдыхом. Еле избавилась от них. На следующее утро был забронирован столик на завтраке и так ещё один день. Даже кто-то англоговорящий спрашивал меня о кофе и убирал со стола). Перед выездом я получила страницу письма, о том, как они ценят мои замечания и рады их исполнять, готовы сделать трансфер и скидку. С этим не обманули- менеджер Лиля, дали такси, связались с Трипком, подарили красивую сумку, 2 надувные подушки и что-то в сундучке нарядном ( камушки и ваза). Добавляю звезду! Но рекомендовать отель не буду, отелю нужно пересматривать все процессы от заселения ( предлагать номера, рассказывать что где во сколько), ресторан, охрана территории, музыка в 7 утра у бассейна, барбекю с удлинителем, лежащим в луже воды, выражение лиц персонала, обработка бассейна ночью, от которого кашляли пол отеля и т.д.).