Понравилось: Это, должно быть, самое худшее впечатление от отеля, которое у меня было за всю мою жизнь. Ричард, ночной аудитор, грубый, противный, высокомерный расист в худшем смысле этого слова. У меня был забронирован номер за 1UQPII3GYX на Сб, 02 мая -Вс, 03 мая. Когда я приехала, Ричард сначала не смог найти заказанный номер. Я прождала 45 минут, но Ричард сказал, что его система не работает. Я выразил свое разочарование долгим процессом регистрации, сказав: "Я недоволен тем, сколько времени уходит на то, чтобы меня зарегистрировали", на что Ричард, мужчина в инвалидном кресле, ответил: "Я не хочу, чтобы вы останавливались в моем отеле, потому что мне не нравится ваше отношение".. Я попросил назвать имена высшего руководства, но он отказался назвать их, сославшись на то, что в их правилах не сообщать клиентам имена генерального менеджера или других руководителей. Он сказал мне, что мне не нужны ваши деньги, и вы можете покинуть мой отель. Мне было непонятно, почему такая простая процедура, как регистрация заезда, так быстро переросла в заявление ночного контролера о том, что он не хочет видеть меня в своем отеле и ему не нужны мои деньги, и все это только потому, что я выразил свое недовольство длительным процессом регистрации. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и попрошу всех, кто окажется в пределах моей досягаемости, никогда здесь не останавливаться. Если Ричард является примером того, кого отель использует в качестве представителя, это говорит мне все, что мне нужно знать об отеле и, возможно, о его руководстве. Было совершенно очевидно, что это не первое родео Ричардса. Это очень печально. Я надеюсь, что высшее руководство изучит этот отзыв, и я проверю, чтобы убедиться, что этот отель не выставил с меня счет за незаезд, поскольку мое бронирование было отклонено, и мне было отказано в размещении в отеле.
Комментарий: Ричард, ночной ревизор, - грубый, противный, высокомерный расист