Ресепшн пытался выломать дверь моей комнаты (свое же имущество😂)-видео в отзыве. Всё это потому что они требовали оплату за пятно на полотенце, тысячи раз утверждая,что 950 000 донгов за пятно на полотенце соответствует политике отеля.
После чего я вызвала полицию, при ней они сказали,что политики нет🤣🤣и подписали соглашение о том,что не будут меня трогать, соглашение с полицией! А сегодня они его нарушили. Я снова вызвала полицию, которая сказала,что соглашения она не видела,но даже не собиралась его искать,сказав мне,что: да, полотенце в пятнах😁
Ресепшн в мое отсуствие вынес мои вещи на ресепшн и открывал мои сумки, для полиции это тоже ок
Они не смогли предоставить ни одного закона,на основании которого это все происходит На ресепшн охранник отеля угрожал мне и указывал на дверь,кричал на меня,когда я просила показать политику отеля, по которой я должна оплатить 950 000 донгов за пятна на полотенце. Это полиция считает нормальным и камеры решила не проверять)
При бронировании я четко указала в комментариях, что мне нужен номер подальше от лифта, так как мое пребывание рассчитано на ДВА месяца. Я также отправила отдельное электронное письмо в отель, чтобы подчеркнуть эту просьбу. Отель никак не отреагировал. Они могли отменить бронирование, но решили просто проигнорировать его и приняли. Однако по прибытии мне предоставили номер ПРЯМО РЯДОМ с лифтом и сообщили, что отель полностью забронирован. Ни извините,ничего.
Шумоизоляция ужасная, сосед орал в 5 утра,ресепшн ничем не помог, поэтому на завтрак с 6 утра до 9 тут уже не сходишь
В 3 часа ночи мне сообщили, что я должна заплатить за полотенце, потому что оно якобы было оставлено грязным. Каждый день они мне писали и ходили за мной с этим, утром,днем,ночью-неважно. Я категорически не согласна с этой платой. Никаких доказательств предоставлено не было, и я не нашла никакой информации о подобной политике ни на Trip.com, ни в правилах и положениях отеля. Они просят постирать это самой, я же прошу доказательства, что это принадлежит МНЕ, отчет от от прачечной,что отстирать это невозможно + где в правилах отеля это указано и где я ставила подпись согласия? Но они абсолютно все игнорируют, спускаешься на ресепшн-стоят говорят демонстративно на вьетнамском и игнорируют всё. Я звоню на ресепшн, сотрудница,как она сказала Bonie,убрала бейдж с именем и сбрасывает трубки,когда я звоню, но когда пришла ее коллега и я сказала об этом,то вдруг телефон заработал, хотя,после того, как я пыталась дозвониться и чудесная Bonie меня сбрасывала,то телефон просто не работал. После разговора с коллегой-о,чудеса,заработал
Отказывались давать мне номер директора,хотя по закону обязаны, менеджера тоже. Директор подобрала под себя персонал У одной из сотрудниц написано на футболке "Ты не должен" на английском🤣🤣🤣очень символично,она мне сказала,что даже не знает,что там написано))) Лечите головы свои😅😁
С trip.com добилась компенсации морального ущерба+ сумму за все оставшиеся ночи, ни департамент туризма, ни полиция в этой стране не работает, так что,если все же сумасшедший охранник вас все же ударит (а с возрастом психические проблемы лишь усиливаются,как известно), то,вероятнее всего, весь отель ему будет апплодировать, а вы ничего не докажете Когда,после незаконного выселения я пошла проверять номер,то нашла для новых гостей грязное полотенце....смотрите фото
