Понравилось: Превосходный
Не понравилось: Между booking , отелем и мной возникла серьезная проблема со связью. Поскольку я должен был прибыть рано утром в воскресенье, я отправил сообщение через booking с просьбой о возможности ранней регистрации, поскольку время, указанное отелем, будет только во второй половине дня. Я получил в ответ, что это, вероятно, невозможно, и что в идеале я должен запланировать дополнительную ночь, чтобы убедиться, что я зарегистрировался раньше. Я поступил таким образом, но по прибытии в отель мне сообщили, что бронирование было отменено из-за того, что я не имел доступа к гостинице накануне до 23 часов. Я утверждал, что это была информация, которую я получил через веб-сайт booking, но администратор сообщил мне, что она не причастна к этому, и что отель не отправил это сообщение, и что это было неправильное сообщение booking для меня. Эта отмена принесла мне убыток в размере 1050 реалов, который я не смог вернуть. Отель организовал новое бронирование, и мне пришлось заплатить за него. Моя жалоба связана с плохим оформлением бронирования в этом случае по отношению ко мне, и это нанесло мне ущерб, что отель сообщил мне, что ничего не может с этим поделать. Остается вопрос: как я могу обжаловать это недопонимание?