Звёзды у отеля ─ это наличие услуг. О качестве звёзды не говорят. Своя закрытая территория есть, бассейн есть, All Inclusive есть. Вот тебе и пять звёзд. Качество всего заметно ниже, чем в Европе. Но ничего ужасного в этом нет. Негодование от разницы с европейскими пятью звёздами проходит в первые же часы проживания и сменяется пониманием, что всё на самом деле достаточно неплохо.
В стандартных номерах мебель старая, сантехника старая, но к этому можно привыкнуть и в целом всё работает. Звукоизоляция в нашем номере была плохая. Но в номерах есть горячая вода, фен, утюг, гладильная доска, сейф ($3/сут). Но нет тапочек и халатов ("не входит в ваш тариф"). Номера ежедневно убирают. Особенно если на кровати оставлять небольшие чаевые (не на тумбочке, это считается "вашей территорией"). 50-100 рублей (примерно 1:1 к песо) вполне достаточно, чтобы к комнате отнеслись с повышенным вниманием.
Вода на пляже возле отеля ─ грязная (рыжая). Виноваты мелкие фрагменты водорослей, которые проникают через сетку для крупных водорослей. Лежаков на пляже и возле бассейна постоянно не хватает. Многие занимают шезлонг бесплатным полотенцем и уходят на полдня (а то и на весь день), что вообще-то запрещено делать правилами отеля. Есть дикий пляж в нескольких километрах от отеля. 15 минут физкультуры ─ и вы на чистом пляже, рассматриваете стаи рыб и купаетесь в кристально чистой воде с минимумом волн (т.к. океанические волны гасятся мелью в 5 км от берега).
Вайфай никакой. Стабильно ловит только около ресепшн. В остальных местах ─ по настроению, вроде есть, но "нет доступа к интернету в этой сети". Надеяться на него невозможно. Питание разнообразное, хотя и не всё понятное. Голодным точно не останетесь, фрукты не все сладкие, молочных продуктов ─ минимум. Некоторые блюда реально вкусные. Мясо бывает жёсткое. Но если находите мягкое, то вкусно. Еды хватает всем, ни разу не было, чтобы мы пришли под конец завтрака, обеда или ужина, и не было из чего выбрать. В праздничные дни у них гала-ужин, еды много, даже не знаешь, куда столько девать. Всё вкусное. Вино в столовой разливное, домашнее, не говорят из чего. Виноград тут не растёт, разве что только из завозного могут делать. Не всегда нравилось, т.к. менялось вино, но были моменты, когда нам прям зашло. Бутылочное вино можно взять в ресторанах, в которые нужно записываться ровно за день до посещения, с утра. Ужин там бесплатный, плюс платное вино, но половины того, что написано в винной карте, у них может не быть в наличии.
Особый плюс за ежевечерние развлекательные программы. с 8 до 11 вечера ─ танцы, представления, приглашённые музыкальные и певческие коллективы, танцы, гимнастика, фокусы, снова танцы. Большой плюс гиперпозитивным ребятам-"заводилам". Если бы не они, не было бы столько танцующего народа. Ребята показывают танцевальные движения, могут сами кого-то пригласить на танец. Днём устраивают какие-то активности возле бассейна (например, танцы в бассейне ─ очень прикольная физкультура).
В общем, реально заводят народ.
Своя закрытая территория, персонал очень приятный и доброжелательный, особенно если вы хоть немного говорите по-испански. В целом отель оставляет приятное впечатление, если точно знать, что от него ожидать и не ожидать европейских пяти звёзд.