Я крайне разочарована отелем Grand Ambassador Hotel. Я забронировала номер через Booking.com по официально опубликованной цене, и бронь была подтверждена.
Однако отель вел себя абсолютно непрофессионально:
Спустя 12 часов после подтверждения они потребовали дополнительную оплату 1000 AED за ночь, ссылаясь на «техническую ошибку»,
пытались перевести общение с платформы Booking.com на WhatsApp,
поставили мою бронь в статус принудительной отмены с угрозами штрафа,
и односторонне изменили даты моего бронирования на совершенно другие, без моего согласия и уведомления.
Эти действия являются манипулятивными, нарушают правила Booking.com и полностью игнорируют права гостя. Я не отменяла и не собираюсь отменять бронирование со своей стороны.
Отель демонстрирует неуважение к гостям, не соблюдает правила платформы и создаёт крайне стрессовую и нечестную ситуацию при бронировании. Я не могу рекомендовать этот отель никому, кто рассчитывает на честное и профессиональное обслуживание.