Были в командировке с другом. Он свалился с тяжелой простудой. Два дня провалялся в номере, не выходил, чтоб не заражать никого. На второй день, когда я уже уехал, он вышел за пиццей через дорогу, хотел съесть в номере, но на входе был остановлен бдительным охранником. Ему заявили, что с едой «вход в номера ЗАПРЕЩЕН»! Старший менеджер на ресепшен предложил поесть «на улице». После длительных переговоров пиццу «в виде исключения» разрешили съесть в лобби. Не взирая на температуру, кашель и насморк. Когда он мне рассказывал это, я не мог поверить, что где-то такие правила существуют, а главное: зачем?!? Ставить гостей в унизительное положение, не входить в положение, это прям ОЧЕНЬ неклиентоориентированно!