Проживание: 09–11 ноября 2025 года — 2 взрослых + 2 детей
Помимо того, что номер был достаточно просторным, наше пребывание оказалось полным разочарованием. Когда мы вошли в номер, сразу стало ясно, что туалет давно не видел ни чистящих средств, ни дезинфекции — сильный запах и грязь были повсюду. Мой 4-летний ребёнок даже отказался заходить в туалет. На кровати была постелена порванная простыня. В ноябре в номере имелось только тонкое покрывало. Кондиционер работал с сильным шумом и был настолько загрязнён, что не мог нормально функционировать. Открыв крышку, я увидел полностью забитые фильтры и был вынужден самостоятельно их чистить.
Когда мы сообщили об этом на ресепшн, вместо того чтобы предложить решение, человек, представившийся менеджером, начал говорить грубо и пренебрежительно. Мы услышали такие выражения, как: «За какие деньги вы хотите обслуживание?», «Сезон уже закончился, вы вчетвером почти бесплатно живёте и ещё требуете сервис», «Откуда мы знаем, что это вы не испачкали туалет?». Хотя в нашем бронировании было указано, что завтрак включён, нам сказали: «У нас нет завтрака, не выдумывайте».
Более того, этот человек пытался выгнать нас из отеля ночью. Мы объяснили, что дети маленькие и мы не можем выйти ночью, что уйдём утром. На это нам сказали: «Уходите, мы вернём вам деньги». Утром у меня попросили номер счёта (IBAN), и отель вернул оплату за одну ночь.
Кроме того, менеджмент был крайне недоволен тем, что я оставил отзыв в Google, пока находился в отеле; владелец открыто сказал: «Ты съел наши права, мы тебе не прощаем». Хотя все проблемы были очевидны, и мы сообщали о них прямо находясь в отеле — позже они попытались это отрицать.
В то время как аналогичные отели в регионе стоят 2500–3000 TL за ночь, мы заплатили 3075 TL, и при этом получили нулевую гигиену, нулевой сервис и нулевое отношение.
Фотографии ясно показывают реальное состояние.
Мы подали жалобу в Министерство туризма.
Категорически не рекомендую.