Отзывы о Serenity Alma Heights 5^*

Не 5 ультра. Персонал русского непонимает совсем. Номера уставшие. Но чистые.

Прекрасный отель, офигенное море

Всем привет! Хочу поделиться опытом об отдыхе в этом отеле. Были тут уже три раза.. В Египте раз двадцать пять , уже сбился. Со счета... Раньше летали по два раза в год... В серинити последние три года прилетаем в ноябре декабре. По соотношению цены качество, и по нашим хотелкам, лучше отеля не могу подобрать. Подогреваемый аква парк, луна парк, ( атракционы) питание, живой риф , отношение персонала, аптека на территории отеля все это вместе делает серинити для нас лучшим местом отдыха.. Из минусов только удалённость от Хургады , погулять за территорией отеля негде. Такси до сензо мол десять долларов туда-обратно.. Ездили за манго и клубникой. В последний раз отдых был омрачён происшествием, в котором мне пришлось поучаствовать.. В один из дней, придя на пляж , на море был шторм , и висел красный флаг, пройдя на пирс , поснимать море , я увидел как в море плывёт человек и просит помощи, спасатель его не видел..показал спасателю , тот схватил спасательный круг и поплыл за ним дав веревку от круга мне, что бы я их вытащил потом. Но так с берега дул сильный ветер, человека отнело далеко , и мне пришлось прыгнуть в море с верёвкой , и плыть вместе со спасателем. Когда спасатель одел круг на тонущего человека, мы стали плыть обратно, мне пришлось тащить их двоих .. ТК. Спасатель держал тонущего.. К сожалению когда мы вытащили его на пирс, он был без сознания, и наши попытки и попытки персонала который прибежал на помощь, ни к чему не привели. Пожилой мужчина , как оказалось из Германии скончался.. Он зашел в море не по пирсу а где то сбоку.. После этого происшествия на пирсе стали дежурить уже два спасателя. Надеюсь что такое больше не произойдёт..

Отличный отдых!!! Питание 5+. Персонал очень дружелюбный и приветливый. Территория большая, красивая. Пальмы моя любовь🩵 Номера немного уставшие, но это нисколько не портит впечатление. Главное настроение. Уборка ежедневная. Вообще по всей территории чисто всегда! Аниматоры ребята🔥 Jackson🫶🏼 Катюша очень приятная русскоговорящая девочка! 100% желание вернуться в этот отель! 👍🏼👍🏼👍🏼🩵🩵🩵🫶🏼🫶🏼🫶🏼

«-» отвратительный wi-fi, не получилось записаться на ужины в ресторанах, на ресепшене не помогли, а это ходило в стоимость(3 ресторана) путевки, и за неделю один раз только были креветки( отсутствие морепродуктов в меню) + отзывчивый персонал, чистые номера и хорошая уборка, в целом хорошее меню, всегда обилие еды, сама территория очень комфортная. Аквапарк это отличный бонус к отелю. В основном арабы, немцы, французы, англичане- русских мало Мне не хватило больше презентации отеля при заселении, где и что включено в стоимость.

Всё превзошло мои ожидания. Пляж лучший на всех побережьях Египта. Рифы великолепны. Еда, территория, аквапарк, луна парк, ещё и проходишь к морю через альфа сиренети

Персонал приветливый, еда 10/10 ( суши, рыба, краб, шашлык, все на мангале) десертов по 3 стола, утром всевозможные виды яиц, панкейков, блинчиков. Обед супы, паста, шаурма, ужин арбузы, дыня, мороженое, мясо в разных видах. Очень много овощей Напитки на любой вкус. Анимация каждый день разная, активностей много Море, каждые 15 мин ходит шатл, полотенца можно не возить с собой, их дают прям у моря. Там же и бар с напитками Вход в море только в коралках, глубина максимум по колено, очень чистое. Купаться с пантона, подводный мир как в мультике «немо», но берите маски лучше цельные с трубкой, можно и ласты) В отеле чисто, персонал приветливый, официанты любят Бабаевский шоколад Территория отеля очень ухоженная и зеленая

Отличный отель для отдыха семьей . Заехали в 14-30, заселили сразу , первый номер нам не понравился, попросили заменить , заменили без доплат ! Брали двухкомнатный семейный, первый был 5128 очень темный, заменили на 6121 , в двух комнатах тв( есть 3 русских канала ) Еда очень разнообразная , можно выбрать на любой вкус ( блинчики невкусные) , очень зашли пироги с детского стола )) На обед и ужин меню меняется каждый день ( были и крабы и рыба , лучше на мангале) Очень вкусная шаурма 😍 Разнообразие десертов , пудингов Зашел плавленный сыр ))) в Москве не ела , здесь на ура , особенно с вином . Алкоголь почти весь местный , но говорят в лобби бар - есть импортный ( не видела) , белое вино очень неплохое , но только в основном ресторане . Если с чаевыми официанту , то ждать недолго , а так можно самим взять у бармена. В отеле в основном европейцы и местные , русских очень мало , анимация менялась 2 раза , одна группа говорит на 3 языках ( русский, Анг и немецкий) вторая только по Английски. Детскую анимацию , кроме мини диско не посещали, но она есть . Взрослая неплохая с 10-00 много активности , но неназливо Много приставучих с экскурсиями , ездили на квадриках и на остров , очень понравилось , но все зависит от гида , кто с вами едет . Для детей есть луна парк ( при заезде надо напомнить , они не сразу дают 16 бесплатных билетов) далее 1$ за аттракцион, так же есть виар , что тоже надо напомнить , 2 билета 1 игра . Номера не новые , но в целом чистые , уборка ( у нас была не очень, хотя чаевые оставляли по 1$) Море чаще неспокойное , из 12 дней 4 было тихо без волн , риф отличный , много рыбок

Не плохой отель! Персонал очень вежливый, приветливый, готовый всегда помочь. Питание разнообразные, хорошее. Номера ( по крайней мере который был у нас) под уставший, но в целом нормальный. Территория большая. В море смотреть только на рыбок, спасает бассейн. Для семей с детьми самое то))

Персонал прекрасный! Выбор еды ,это что то с чем то 😻 ! Причем каждый день, что то новое , очень вкусно . Аниматоры проводят каждый день развлечения . Чисто , уютно , весело . Так же есть парк аттракционов , мы любили кататься на машинках ) От гостиницы каждые 10-15 мин отправляется фургончик до моря , и обратно . Но можно дойти и пешком .

Неожиданно впечатлён. - номерной фонд и сам отель с точки зрения архитектуры обычный. Особые впечатления от кухни и Аква парка с бассейном с волнами. Еда отличная за семь дней 3 раза ели крабов, креветки почти каждый день. Говядина и курица в разных видах, были даже хамон и бастурма. В Аква парке более 20 горок, все понравились. Персонал вежливый и компетентный, в номере убирались каждый день, оставляли чаевые, полы мыли каждый день. Отличная анимация!!! Для спортсменов есть теннисный корт, инвентарь который в отеле платный и в плохом состоянии, мы ездили со своими ракетками, играли бесплатно. Из минусов - до моря пешком минут 7 через соседний отель, но каждые 10 минут ходит Шатл. Пляж небольшой вход в море только в тапках, риф в 20 метрах от берега, отличный снорклинг с пирса. Нам не повезло , было ветрено - купались 4 раза. Отель рекомендую.

Самый лучший отель, особенно если Вы с детьми. Территория красивая, есть аквапарк, как для взрослых, так и для самых маленьких. Свой Лунапарк аттракционов. При заселении дарят по 8 билетиков каждому. Накатались на машинках, каждый вечер почти гоняли. Аквапарк хороший, есть различные горки. Питание обалденное, было много фруктов, овощей, салаты, соусы, рыба, мясо, крабы. Персонал приветливый и доброжелательный. Уборка в номерах каждый день. Отдых удался. Рекомендую.

Это действительно очень хороший отель для тех кто хочет побыть с семьей ,на территории есть всё что нужно и детям и взрослым , команда аниматоров выполняет свою задачу на все 100, везде чисто ,территория ухоженная , персоналу отдельное спасибо , их терпению можно позавидовать ))) обязательно поедем туда ещё 👍🏻🔥

Отличный отель, много горок, хороший риф со множеством рыб

Поделюсь своими впечатлениями, чтобы другим было проще, тк когда сама искала отзывы об отеле, их было мало. Первое с чего нужно начать-это Хургада, точнее Макади Бэй, пустыня, за отелем ничего нет,до Хургады 35 мин на такси. Хургада после Шарм-эль-шейха конечно не то пальто. Поэтому если вам понравилось море в Шарме, их красивые пляжи, цвет воды, современность и ухоженность Шарма, то в Хургаде все проще. Это как сравнить Сочи и Алушту)) Сам отель довольно хороший, номер был у нас нормальный, ничего не сломано, все работает, все прилично, уборка хорошая, бассейны ок, подогрев только в нескольких маленьких. Питание хорошее, но аля карт азиатский ужас, в другие не пошли вообще после него, наверное тратить время не стоит на эти рестики. Пицца на бассейнах и пляже вкусная, мороженое так себе, пиво, вино и коктейли на тройку, все таки местный алкоголь не вкусный. Аквапарк супер, горки реально здоровские. Мало зелени на территории, цветочков нет почти, в основном все в плитке. На пляж ездит автобусик, часто ходит. Персонал в основном не плохой, но не все прям супер дружелюбные, хотя помочь стремятся, русский понимают единицы. Разницы в отношении к русским и европейцам я не заметила, европейцы кстати к русским абсолютно нормально относятся, нам на горку поднимал тюбинг парень немец, сам помочь вызвался) Море штормило, но то был март, рыбки есть, риф есть, хотя с Шармом все равно не сравнить. Плавать получится только с пирса.пляж не очень, лежаки старые,песка мало, не ровный. В общем, отель своих денег стоит (я правда покупала сама через агрегатор), но море немножко подвело с волнами и был ветер. А, ещё не очень приятный момент, что у нас был вылет поздний и мы уезжали из отеля в 16 часов, выселение до 12. Продлить не разрешили, 2 раза просила за деньги, но типа полный заезд (может и так, приехало много местных на конец рамадана, тоже ещё то удовольствие было)),и переодеваться нам пришлось в туалете 😅 комнаты для того, чтобы принять душ и переодеться у них нет( Я была конечно этим не довольна, на последок это сказала. Все равно отдых получился хорошим, но планирую в дальнейшем ездить в шарм. И если мы жили в Альма, но есть Альфа на первой линии, он посимпатичнее)

Отель отличный! Мы – семья из 5 человек: два взрослых, 13, 11 и 4 года отдыхали с 20 марта 9 ночей. До отеля ехать 40-60 минут в зависимости от остановок по пути в другие отели. Приехали в 8 утра в отель, отправили на завтрак и сразу заселили. Достался номер на ground этаже в 5 корпусе – это примерно посередине между ресепшеном и аквапарком, с выходом во дворик и с видом на бассейн. Номер в плане ремонта не новый, но абсолютно без нареканий. По эстетике можно придраться к замазке плитки и еще какой-то фигне, но на деле все хорошо, телек плоский, кровати удобные, вода в душе прекрасно работает. Уборка каждый день отличная, клинер один и тот же всю неделю. Еда вкусная и разнообразная. Дважды были крабы на гриле в достатке. Почти каждый день что-то из морепродуктов, в том числе лосось, всегда есть местная рыба в кляре (типа fish&chips). Вкусная картошка всяких видов подается на каждый прием пищи, как и рис, овощи и фрукты. Любимые блюда в основном ресторане: рыба Веллингтон, курица на гриле, креветки на палочке, бургер. Дети очень полюбили лепешку с гриля на улице. В кафе у бассейна, аквапарке и на пляже практически одинаковая фастфудная еда, на наш вкус в основном обед вкуснее и интереснее. Десертов немерено и в отличии от нашего опыта турции, они разные и много вкусных. Из фруктов всегда бананы, груши и апельсины, зеленая сладкая дыня. Иногда мандарины и физалис. Дети прекрасно ели разную еду. Есть 6 а-ля карт. Нам дали 4 прохода, но мы использовали только 2: азиатский и итальянский. Азиатский норм – чисто для разнообразия, а вот итальянский вкусный, как в хороший ресторан сходили. Паста с морепродуктами, креветки и плавленный сыр на закуску, тирамису – понравились больше всего. Мороженое и пицца вкуснее, чем у бассейна. Коктейльная карта из 6-7 коктейлей, много сиропа. Мы начали просить less сироп или без него, стало хорошо. В баре Stramina рядом с ресепшеном, где можно покурить кальян, работает бармен, который делает вкусный май тай, в других барах его не делают, только на пляже. Вино и пиво вкусные. Аквапарк супер! Три взрослых горки подошли нашему 4х летнему сыну (в жилете, берите свой). Горок не много, но и не мало, интересные: мы укатались и не надоело, но делали перерыв в середине недели на два дня. Риф с очень красивыми рыбками, более 10 видов точно, около 15 сбилась со счета. Мы ездили на батискафе и на морскую прогулку со снорклингом, там было всего 3-4 вида (не советую), у нас в отеле в разы интереснее плавать с маской. Вход в море только с пирса. На нем можно взять маску и ласты, но мы купили свои и очень этому остались довольны, плавали с комфортом. Луна-парк работают с 19 часов. Всем гостям дают сколько-то бесплатных билетов. Старшие оценили цепочку, младшему три карусели зашли, на машинках и колесе обозрения катались всей семьей. В последний вечер сходили на игровые автоматы – на все возраста есть, отличного качества, мы бы туда много раз сходили, если бы раньше получилось зайти) помимо обычных автоматов стоят суперсовременные VR – пацанам подросткам очень зайдет, но по цене они кусачие, в отличии от классических автоматов и каруселей (8 билетов 580 египетских футов, это около 7$ у нас было). Детскую анимацию мы использовали только один раз на квест поиска сокровищ по территории отеля, в остальное время дети занимали себя сами. Девушки в детской комнате работают супер приветливые и вовлеченные. Но программа лично мне показалось скудноватой. Среднему ребенку не понравилось помещение детской комнаты, что там темновато, а я отметила упадническое состояние игрушек. Много было кулинарных активностей в программе. Персонал приветливый и не назойливый, все помогают, улыбаются, шутят, даже продавалы экскурсии – если отказываешь, то не достают. Когда мы прилетели, было 22 градуса и холодный сильный ветер. Подогреваемые бассейны были прохладными, но не подогреваемые ледяными. Когда на 4й день стало 25 и без ветра, подогреваемые стали теплющими, а неподогреваемыми так и остались холодными. Территории большая, зеленая, уютная. На пляж ездит автобус каждые 15 минут. Территорией отеля на пляже мы не пользовались, визуально там все также, несколько раз проходили пешком в свой отель. Для нашей семьи однозначно Alma heights лучше выбор, чем beach. Мы остались очень довольны отелем и рекомендуем его семьям с детьми👍 хотя в отеле было много пар, и думаю, что им тоже было отлично, потому что все веселухи для взрослых подходят))

Отдыхали семьей в начале февраля 2025 года. Жили в главном корпусе. В море купаться можно, риф классный. Еда классная, есть морепродукты, сыров много классных, фруктов ягод и нутелы) Три раза можно записаться в рестораны (которые платные). Очень мало русскоязычных и в отеле русские практически не останавливаются, не знаю с чем это связанно. Поэтому скучновато и одиноко

Отель нетянет на 5☆, скорее на 4☆,

Супер отель ,в Египте больше 20 раз. Могу сказать однозначно ,для меня номер 1 ! Из минусов нет русскоговорящего персонала

Большая часть не работают

Отличный отель, отличный сервис

Отдыхали в ноябре, жили в главном корпусе, номера староваты, но чисто. Кондиционер шумит ужасно, открывали балкон, но стоит учитывать, что примерно до 23:00 проходят мероприятия и соответственно в номере все слышно. Территория огромная: аквапарк, аттракционы, бассейны (один из них с подогревом). До пляжа ходит шатл, обычно мы не ждали и шли сами, водитель останавливался и довозил. Хочу предупредить, что лежаки и зонтики на пляже не презентабельного вида. Однажды из-за ветра закрыли пирс. Три раза давали возможность забронировать рестораны с разными кухнями, о брони нужно подумать за пару дней, так как спрос большой. Еда разнообразная и вкусная, напитки в баре отличные. Были бармены которые делают коктейли не по барной карте, но таких мало. Весь персонал приветливый и отзывчивый, чаевые сами не просили, но мы оставляли. Доллары на более мелкую купюру разменивали на ресепшене, можно обменять на лиры в валютообменнике с небольшой комиссией. Персонал англоязычный, хорошо знал русский язык только один. Гостей больше из Европы. На мой взгляд, Alma предназначен для отдыха с детьми, так как каждый день была анимационная программа, в alpha более возрастные отдыхающие. К 17:00 закрывали пирс, бассейн и аквапарк, до 19-20:00 было скучновато. Вечером пару раз было живое выступление. За 13 долларов можно покурить кальян на улице или балконе. В принципе, отдых в данном отеле рекомендую, персонал открыт к общению. Возможно, жить возле аквапарка будет далековато, но избавит вас от тусовочного шума. Считаю, что данный отель себя окупил.

Тюлений отдых у бассейна.

Было все супер....

Отель хороший, жили в главном корпусе Уберутся очень неплохо в номере, везде чисто Кормят хорошо, всегда можно найти что-то на свой вкус, иногда бывают морепродукты До моря ездит шатл раз минут в 15, но пешком минут 7 ходьбы Очень хороший риф, с большим количеством рыб За неделю в октябре море было закрыто 2 раза из-за волн Недостаток, что море закрывают в 4 часа, как и бассейны Сами бассейны не очень чистые Очень много детей Развлекательными программами не пользовались