Останавливались в апартаментах отеля АМТО с супругой и годовалым ребёнком. При заселении администратор заверил, что оставшиеся два номера в блоке будут свободны — это было принципиально важно для комфортного размещения с малышом. Однако уже на следующий день другой администратор заселил в эти номера трёх мужчин, проигнорировав наши договорённости. Более того, нам были высказаны претензии по поводу «беспорядка» из‑за ребёнка, что абсолютно недопустимо при заранее оговоренных условиях. Обнаружены серьёзные нарушения санитарных норм: на троих гостей в одноместном номере выдали всего одно полотенце (по нормам положено не менее двух на человека), отсутствуют одноразовые гели для душа, а дополнительные полотенца предлагали только за отдельную плату — что противоречит базовым требованиям к гостиничным услугам, где минимальный комплект текстиля должен предоставляться бесплатно. В итоге общее пространство (гостиная, кухня, санузел) оказалось перегружено, условия проживания существенно ухудшились. Крайне разочарованы таким отношением к клиентам и несоблюдением санитарных норм. Не рекомендую данный отель для размещения, особенно с детьми. Клиентоориентированность - 0!