Изначально хотела поставить 1* за свежий ремонт и симпатичный номер, но оценку спасла работница отеля, которая нашла мою жилетку и позвонила мне, чтобы я её забрала - большое ей спасибо❤️
Теперь по порядку. Плюсы: симпатичный ремонт, удобное расположение рядом с галереей минеральных вод, есть телевизор, кондиционер.
Минусы: не соответствует заявленным обещаниям (нет геля для душа, нет шампуня, нет халатов, сушилки для белья, полотенцесушителя), и вишенка на торте, которая заставила меня перестать сомневаться в низкой оценке - чьи-то размазанные по смесителю сопли и кровь на стенах. Просто нет слов, только отвращение и абсолютное непонимание, как так можно относиться к своей работе и гостям.
Бонусом бронь через яндекс тут не увидели, и в целом бывает всякое, в 9 из 10 случаев я бы отнеслась к этому нейтрально, НО. Время 23ч почти, администратора нет на рабочем месте, и ни по одному номеру он не отвечает, в тч по указанному на двери. В яндекс путешествиях, вотсапе - тоже везде без ответа. В гостиницу попали чудом - женщина из пироговой увидела, что мы стоим в дверях, и позвонила владельцу, после чего вместо обещанных администратором 10 минут мы прождали ее почти полчаса. Под дверьми. На улице. Ночью. После дороги.
Короче, это могла бы быть чудесная гостиница, после которой могли бы остаться только приятные впечатления, но человеческий фактор все испортил несколько раз. Если так обслуживается люкс, я боюсь представить, что происходит в номерах стандарт. Есть на что обратить внимание владельцу.