Забронировали номер на Яндекс Путешествиях, через полчаса приехали -администратор сразу же нас признала «это вы с Яндекс путешествий? У нас нет мест, произошел сбой, отменяйте бронь» Но бронь отменить нельзя. Извинений не последовало, после бронирования нам никто не звонил, мы мчали с Кисловодска волосы назад в 22 часа.
На Яндекс путешествиях наш вопрос тоже не решили еще. Отправила запрос на возврат денег. Вопрос не решен.
Убил уровень сервиса с двух сторон -никаких извинений от отеля, и неоперативность от отеля(