Пишу отзыв не из вредности, а из справедливости.
1)Забронировала номер с учетом предоплаты 4 мая он Лайн на даты 10.05-12.05.
7 мая позвонила на ресепшен с вопросом отмены брони по личным причинам.
Мне было предложено или перенести даты или отменить бронь с учетом штрафа. Я поблагодарила за информацию и сказала что перенести/отменить я могу сама через личный кабинет, если точнее, через письмо бронирования от отеля на свою почту.
Условия отмены брони данного отеля удивляют « Условия отмены
Бесплатная отмена бронирования возможна в случае отказа за 10 дней до даты заезда. При отмене позже установленного срока взимается стоимость первых суток.» а если я только забронировала за 5 суток до даты заезда!?
На этот вопрос до сих пор внятного ответа нет .
И вот день мини отпуска наступил, на ресепшене администратор была удивлена нашему «добрый день», так как: -а ваши даты перенесены, вас должны были набрать и озвучить это , давайте мы вас заселим, вы сходите на обед и потом доплатите.
Заселили нас в номер улучшенный, напомнили что в категории этих номеров нет балкона .
Ну я как бы и не бронировала номер улучшенный. Это ваше решение.
А потом и счет выставили, конечно соответственно номеру «улучшенный» на эти даты .
Так можно и в президентском оказаться, с доплатой соответственно.
Девушка на ресепшене извинилась. Мужчина охранник, к слову самый приятный сотрудник отеля, тоже. Хотя в чем их вина!?
Вывод один - за 10 дней до заезда звонить раз 7 и уточнять детали вашего бронирования. А то можно приехать и удивиться на минус деньги.
Из принципа более не стану гостем Тес отеля.
Плюсы: очень достойное спа. И по кол-ву банных ритуалов и по их площади. Чисто.
Детская комната и няня Полина отдельная любовь. Всегда внимательная, занимается детками, рисует/вырезает. Нашему жуку даже попу мыла в экстренной ситуации.
Питание как питание. Голодными не останетесь. Алкоголя нет .
Минусы: парковка вдоль дороги, сотрудники отеля могут на свое усмотрение перенести даты заезда, но оплачивать свои действия они не будут .