Не понравилось: Уважаемая администрация,
Обращаюсь к вам с официальной жалобой на крайне тревожный, неприемлемый и, в конечном счете, угрожающий отдых, который произошел у нас с женой по прибытии в отель Leonardo Plaza в Эйлате 13 августа 2026 года.
У нас было подтвержденное бронирование в отеле, и мы прибыли ближе к вечеру, чтобы зарегистрироваться. К сожалению, то, что должно было стать обычным прибытием в отель, превратилось в событие, которое заставило нас почувствовать себя нежеланными гостями, чувствовать себя неуютно и быть настолько обеспокоенными, что в конечном итоге мы решили не останавливаться в отеле.
Когда мы подошли к главному входу, наш автомобиль был припаркован прямо перед отелем. Джентльмен, ответственный за приветствие и обслуживание прибывающих гостей, общался с другими гостями. Мы вежливо спросили, может ли посыльный помочь нам с тележкой для багажа.
Его ответ был пренебрежительным. Он сказал нам: “Здесь много людей, и мне нужно продержаться”.
Мы терпеливо ждали. За нами начали выстраиваться дополнительные машины, и в конце концов людей у входа стало меньше. Несмотря на это, никто не пришел нам на помощь.
Когда машины позади нас начали сигналить, я вежливо спросил джентльмена, сколько еще времени пройдет, прежде чем посыльный сможет нам помочь. Его реакция становилась все более враждебной и конфронтационной. Он сказал, что нам нужно подождать, что он понятия не имеет, сколько времени займет доставка багажной тележки, и что мне следует просто выгрузить весь наш багаж из машины и оставить его там, где мы стоим.
Я счел этот ответ совершенно неуместным и неприемлемым. Тем не менее, вместо того, чтобы обострять ситуацию, я сам начал доставать наш багаж, в то время как моя жена оставалась в машине.
После выгрузки нашего багажа моя жена спросила, куда ей следует переставить машину. Джентльмен наблюдал за нами, но не предложил никакой существенной помощи. Он просто сказал нам, что нам нужно передвинуть машину и найти место для парковки в другом месте.
Комментарий: Я НЕ ОСТАНАВЛИВАЛСЯ В ЭТОМ ОТЕЛЕ, СОТРУДНИК СТОЙКИ РЕГИСТРАЦИИ БЫЛ КРАЙНЕ БЕСПОКОЙНЫМ И НАЗОЙЛИВЫМ