Мы с мужем провели 4 дня в отеле Edition Old City Hotel в марте, остановившись здесь в честь нашей годовщины. Отель оставил смешанные впечатления: с одной стороны, есть явные плюсы, с другой — ряд минусов, которые подпортили общее впечатление.
Плюсы:
1. Завтраки
Завтраки в отеле действительно вкусные и разнообразные. Шведский стол предлагает множество вариантов: от традиционных турецких блюд до европейской классики. Все свежее, качественное, и персонал внимательно следит за наполнением блюд.
2. Расположение
Отель находится в удобном месте: до главных достопримечательностей, таких как Голубая мечеть и Айя-София, можно дойти пешком за 20 минут. Рядом есть остановки общественного транспорта (метро и трамвай), что позволяет легко добраться из аэропорта или отправиться на другую сторону Стамбула.
3. Ремонт и оформление номера
В целом, ремонт в отеле свежий, и ожидания от фотографий на сайте совпали с реальностью. Номер, правда, оказался меньше, чем я представляла, но это не критично. Отдельное спасибо за внимание к нашей годовщине: номер украсили, что было очень мило и приятно.
Минусы:
1. Отсутствие халатов и зубных наборов
На сайте бронирования было указано, что халаты и зубные наборы предоставляются в номерах. Однако по факту их не оказалось. Я трижды просила на ресепшене принести эти вещи: сначала пообещали доставить утром при уборке, но этого не произошло. Позже сообщили, что халатов и наборов нет вообще, и их привезут только через 5 дней. Это явный недочет в обслуживании.
2. Чистота в номере
При заселении я обратила внимание на грязный пол, сантехнику и пыль под кроватью. Уборка проводилась ежедневно, но качество оставляло желать лучшего: непонятно, что именно убирали, так как пыль и грязь оставались.
3. Проблемы с утюгом и гладильной доской
Когда мне понадобился утюг, на ресепшене сначала сказали, что доски нет, но через 15 минут все же принесли. Это странно для отеля такого уровня — отсутствие базовых вещей для гостей.
4. Сломанная розетка
Когда я включила утюг в розетку, она сломалась. К счастью, обошлось без последствий, но это явный минус к техническому состоянию номеров.
Итоговая оценка:
В целом, отель оставил впечатление "нормально за свои деньги". Плюсы в виде вкусных завтраков, удачного расположения и свежего ремонта перевешивают минусы, но недочеты в обслуживании и чистоте существенно портят впечатление. Оценка — 3 из 5 с натяжкой.
Рекомендации для улучшения:
1. Контроль за чистотой номеров
Необходимо усилить контроль за уборкой: уделять внимание деталям, таким как пол, сантехника и труднодоступные места.
2. Наличие базовых вещей
Халаты, зубные наборы и гладильные доски должны быть в наличии всегда. Если что-то заканчивается, это нужно оперативно восполнять, а не обещать доставку через несколько дней.
3. Техническое обслуживание
Проверить и обновить розетки, выключатели и другие элементы в номерах, чтобы избежать подобных инцидентов.
4. Обучение персонала
Персонал должен быть более внимательным к просьбам гостей и оперативно решать возникающие проблемы.
Если отель устранит эти недочеты, он сможет претендовать на более высокий рейтинг и положительные отзывы. Пока же это вариант для тех, кто готов мириться с небольшими неудобствами ради удачного расположения и вкусных завтраков.