Понравилось: Ничто
Не понравилось: Плохой опыт. Я забронировал 2 номера (с 30/4/26 по 4/5/26), доверяя фотографиям, опубликованным Booking, и отзывам. Приехав в отель, мы обнаружили, что отель совсем не соответствует фотографиям. Комната была маленькой, с двуспальной кроватью, прислоненной к стене. На них были отслаивающиеся краски, сломанные плинтусы и плесень. Из канализационных стоков ванной доносился по-настоящему зловонный запах канализации. Душ был полон плесени. Мы поговорили с владельцем о различных проблемах, которые, понимая условия, в которых он оплачивает объект, выдали нам на следующий день (мы останавливались только на одну ночь, потому что нам нужно было найти другой отель, куда можно пойти)документ, подтверждающий ранний заказ с возвратом вашего пребывания не воспользовались. Забронировав номер с помощью кредитной карты, отель зачислил всю сумму, сказав, что мне следует обратиться в booking за возмещением. Вернувшись в Италию, я трижды связался с call canter, отправил почту со всеми вложениями (фото и документ), чтобы иметь право вернуть стоимость дней, которые вы не используете, поскольку реклама, сделанная ими, обманчива. Я также связался с отелем, но, как и в случае с booking, я до сих пор не получил никаких сообщений об этом, тем более о сумме. Я бронирую через эту платформу уже много лет, и, к счастью, все прошло хорошо. Теперь, когда возникает проблема, никто не удосужился ее решить. Поскольку я считаю, что Booking также несет ответственность за вводящую в заблуждение рекламу, я уже начал практику с международным адвокатом.
Комментарий: Внимание!!!