Club Tuana Fethiye 5^*

Herşey harika

Советую брать корпус в лагуне - новые номера, бассейн только на ваш корпус. Все красиво отгорожено от основной территории, есть свое кафе (там самый вкусный кофе :)). Остальная часть отеля немного уставшая, шведский стол на четверку. Заход к морю по гальке, есть пандусы и лестницы, можно спускаться с причала. Лежаков мало. Море отличное, красивые виды на горы

Отдыхали в июле 2025 года. Ресепшен отеля- полностью прокуренный. При этом запах от курения сигарет проникает не с улицы, а стабильно сконцентрирован внутри помещения в разное время суток. Позднее выяснилось, что запах проникает из кабинетов персонала в зоне ресепшена, в один из которых нас пригласили для того, чтобы показать менеджеру фотографии грязи и грибка в ванной комнате номера. К слову, на рабочем столе менеджера стояла пепельница, полная окурков сигарет. При этом дверь была нараспашку. Изначально заселили в плохой номер (мы оплачивали отремонтированный, улучшенный номер в зоне «Club”). Пришлось тратить оплаченное время отдыха на переезд, и даже другой номер требовал уборки и ремонта. Полотенца в номер очень редко кладут без волос уборщицы. Также после уборки я обнаружила открытыми и использованными свой тонер для лица, дезодорант, блеск для губ, а также зарядное устройство. Я такого безобразия не видела ни в одном отеле мира. В номере то не работал сейф, то протекала лейка, то не было горячей воды, то шампуня, то комната не была убрана, то персонал курил в кладовке прямо рядом с номером. Неуважение к постояльцам отеля проявляется повсеместно. Служба “Guest relations” не осуществляет свои прямые функции, в частности, установление уважительных отношений с гостями. Сотрудники не решают даже простые задачи, общаются в режиме неисправного чат-бота. Коммуникация строится на концепции «вам ничего не должны», особенно если службы отеля ошиблись и не правы в какой-либо ситуации. Персонал почти никогда не здоровается, даже в ответ, в основном ведет себя вызывающе и по-хамски. Вид у сотрудников- стабильно недовольный и агрессивный. Когда задаешь вопрос или что-либо уточняешь, могут махнуть рукой, нахамить, развернуться и уйти, не завершив диалог. В частности, это относится к сотруднику Guest Relations Светлане, которая развернулась к нам спиной и сказала «никто никуда не пойдет» (после того, как сотрудники отеля допустили ошибку в бронировании для нас ресторана). При заявлении жалоб, в том числе на хамство, непрофессиональные и враждебные действия персонала отеля, в отеле применяется практика ухода от ответственности и применения угроз вместо урегулирования проблем. Это можно увидеть и в ответах представителей отеля на отрицательные отзывы клиентов. Дама, представившаяся как менеджер “Guest Relations” Айша (которая пришла на встречу с нами вместо генерального менеджера), разговаривала с нами однотипными фразами вне контекста, снисходительно и высокомерно, постоянно перебивая. После того, как мы затребовали компенсацию за низкое качество услуг, менеджер сказала «за что?», «это невозможно», что мы сами виноваты и начала нам угрожать! Почувствовав себя не в безопасности, я завершила диалог. В общем ресторане и в барах официанты не подходят и не предлагают напитки. Посуду и приборы часто кладут с остатками пищи и со сколами. Официанты возят между столами большие тележки с грязной посудой и прямо рядом с принимающими пищу людьми счищают остатки еды в мусорку. Процесс сопровождается очень громким киданием тарелок и приборов друг на друга. Тарелки и стаканы убирают без разрешения почти всегда- даже если они полностью наполнены содержимым. Еду и напитки начинают убирать с линий раздачи еще до закрытия ресторана. Спустя минуту после завершения работы ресторана сотрудники начинают «моргать» выключателем, оповещая, что «мы свободны». При этом без разрешения забирают тарелку с оставшейся едой и чуть ли не из рук выхватывают бокал. В туалетах отеля и в других пространствах- грязь, грибок, отсутствие должным образом функционирующей вытяжки. Пляжных полотенец на всех не хватает. Матрасы с лежаков начинают убирать ~ с 16:00 и для этой цели без разрешения перемещают даже личные вещи гостей. Все перечисленные случаи недопустимы для отеля, позиционирующего себя как отель «5 звезд» с соответствующей стоимостью. В Турции была много раз, эта страна была любимым местом отдыха. Видится очень странным, что персонал отеля придерживается политики запугивания клиентов и их отпугивания от дальнейшего посещения Турции, а также занимается моделированием конфликтов, причиняя вред клиентам и имиджу отеля. Видимо, клиенты здесь не нужны, буду иметь это в виду на будущее. Отель не рекомендую к посещению.

Супер отель! Еда разнообразная, вкусная. Вкусный бар кофе. Огромная территория, есть зоопарк небольшой. Дети объелись там мороженым, хороший детский клуб.

отлично ! но можно заблудиться и нет закрытой территории

Все понравилось. Были в сентябре. Купаться ходили правее к скале там шикарная коса с песком. Еда и ресторан на высшем уровне и креветки и мясо , да все , что душе угодно. Территория шикарная утопает в зелени. В общем понравилось. Тур брали у Елены она там на пляже с права полатка , живет в Турции очень много лет и туры шикарные и цена не сравнить с гидами.

Deniz ve plajı kötü Otel genel durumu güzel çalışanlar çözüm odaklı fakat şezlong problemi acil çözülmeli

Райский уголок. Понравилось всё. "Прицепиться" не к чему. Прекрасное обслуживание и организация досуга. Прекрасный пляж, ухоженная территория. Трудолюбивый и внимательный обслуживающий персонал

Замечательно место для отдыха. Как парам так и семьям с детьми. Каждому найдётся занятие. На удивление, аниматоры почти все или русские или русскоговорящие. Номерной фонд немного уставший, однако есть корпус Лагуна. Он свеж, красив, с собственным бассейном и баром! Территория огромная, зелёная, красивая. Самое то для вечерних прогулок.

Отдыхали в конце мая- июне 25. Роскошная территория с домиками, птички в клетках, чистота, пляж , пирс, мероприятия, ребёнок был занят горками (9 лет), ходил в детский клуб, очень понравилась анимация ( разные локации ). Дискотеки на пляже , коктейли вкусные, удалось совместить проживание с путешествием в Гетжик, Мармарис, Каш.

Мягкий климат, много зелени, качество отеля и питания 10 из 10

Живописный отель с прекрасной территорией

Нам понравилось, только не берите номера парк, иначе будете 10 минут топать до всех развлекух отеля! Еда на уровне, алкоголь тоже.

Это первый отель, куда мы вернулись второй раз. Из плюсов: расположение от аэропорта, около часа ехать, в целом допустимо, не тяжело после перелета. Территория не огромная, или смотря с чем сравнивать, но гулять есть где, и очень очень зелено. Потрясающий ландшафт, за которым постоянно следят, везде стригут, поливают, ухаживают за растениями. Есть питомник, будет весело детям: козочки, птички, барашки - все очень ухоженные, чистые, аккуратные, никакого запаха, и зона отделена, что важно и для самих животных, так как они не находятся в шуме толпы. Там же в этой зоне в обеденное время подают снеки: лепешки и мороженное на выбор. Еда вкусная, ее не много, но она реально съедобна, а не сотни столов, и есть нечего. Каждый вечер определенная тема ужина, соотвественно в понедельник может быть мексиканская кухня, а во вторник средиземноморская. Есть гриль, свежие овощи в салатах, и по отдельности, рыба, гарниры, стол с пирожными. Много вполне полезной еды, если обходить картошку фри, и нагетсы. Холодильник с водой, много чая, остальные напитки не смотрели. Убирают быстро, сервируют, предлагают напитки, но ходить далеко не надо, поэтому можно все взять самостоятельно. Так же есть небольшое озерцо с карпами, очень фотогенично. Мы жили в корпусе лагуна, приезжали, соотвественно, когда ее только построили, и на следующий год. Лагуна представляет собой зонированный корпус, в котором отдыхают только проживающие в этом корпусе гости, небольшой бассейн, два бара, полотенца в общем доступе, и релакс музыка, не приходят аниматоры, достаточно тихо, спокойно, подходит для романтик или семейного отдыха. По правилам в этой зоне находятся проживающие, но как мы слышали, и видели, приходят и остальные, и, к сожалению, за этим не следят, так как сразу становится шумно, и занимают лежаки - это уже просто шок. Номер новенький, не самый стильный, но комфортно: душ, туалетный столик, все как всегда. Большой балкон, на которых лежат лежаки. Выбирайте 1-2 этаж, у них есть доступ к бассейну , либо сразу с балкона, либо с лесенки, с третьего этажа нужно спускаться по общей лестнице корпуса. Анимацию не видели, ничего не могу сказать, так как у нас был формат спокойного отдыха без суеты, собственно за чем мы и ехали. Сервис на высоте, но, есть свои нюансы. Например, нам дали номер с двумя кроватями, и только к середине отдыха нам положили на две соединенные кровати один матрас, до этого нам улыбались, кивали, и подкладывали кучу полотенец, чтобы компенсировать яму между матрасами, пока эти полотенца просто не свалились кучей на пол) здесь вам помогут гастролейшен, это персонал, который заботится о комфорте вашего отдыха, не рецепшн, отдельная категория персонала. Обычно они ходят по территории, и спрашивают, комфортно ли вам, есть ли пожелания, или отрицательные впечатления. На территории есть рестораны: японский , греческий, средиземноморский, и итальянский. Записаться можно через приложение (по названию отеля) по одному разу в каждый за период отдыха. Были во всех. За два года меню не поменялось, а вот сервис обслуживания повысился, и ждать блюда по пол часа больше не надо было) удивил японский, очень неплохая интерпретация роллов. Греческий очень фотогеничный, в первый наш визит в отель его даже не построили еще. Средиземноморский тоже достойный, как мне сказали, там очень вкусное мясо, я не пробовала, но кабачковые оладья оценила :) Отель разделен на две зоны, одна из которых основная, где лагуна, и вторая парк , где старый фонд, старый бассейн, и локация через парковку отеля. Вообще очень странно, что эту зону не реконструируют, так как она очень в живописном месте с не менее отличным ландшафтом, но, увы, как будто отель три звезды сразу же. Сранивая цены, мы не заметили огромную разницу между номером в парк , и лагуной, но будьте внимательны. Рекомендую отель, и корпус лагуна. Отель прекрасный

Были 3 раза. Отличный отель, шикарный пирс, наверное лучший на побережье. Весь в зелени, кормЯт отлично.

Неплохо.

Круто! Я был летом там когда ездил в Муглу там много бассейнов рядом море! Может быть еще заеду! Море хорошее чистое. Там вкусный ужин, обед, и завтрак. Можно заказать туры. Короче отдохнул по полному! Спасибо!

Прекрасный отель, зеленый, чистый. Питание значительно лучше стало, но цены необоснованно завышены. Причины не понятны, в 2025 году отказались от поездки в этот отель.

Güler yüzlü personeli harika doğasıyla güzel bir otel.

В данном месте была впервые,но воспоминаний до конца жизни! Прекрасный отель,персонал и атмосфера! В номерах всегда поддерживается порядок,еда восхитительная а персонал отеля вежливый и всегда придет на помощь 💋 я очень счастлива ,что провела время в Туане,надеюсь,что скоро встретимся 💖

Отличный отель, ездила туда два года подряд, и еще бы вернулась, одни плюсы, анимация, взрослая, детская. Еда отличная, напитки - тут надо быть внимательно, могут наливать местный алкоголь, но попросишь поменять сделают как надо. Номера повидавшие виды, но в каких то корпусах обновлены, это вообще если сильно придираться. Да и территория очень большая, для кого то тоже может быть минусом, нам нравилось прогуляться после плотного ужина. За свои деньги отличный.

Что понравилось: Очень вкусная и разнообразная еда, даже при полной загрузке в отеле нет проблем с посадкой и ожиданием в ресторане. Хорошая анимация, качественные шоу, куча разных занятий и для детей и для взрослых. Большая территория, можно кататься на велосипеде или просто гулять, есть теннисные корты, футбольное поле, йога в гамаках. Что не понравилось: Подуставшие номера делюкс и стандарт, но нам было ок, мы в номере мало времени проводили. В целом есть ощущение, что отель не новый. Имейте в виду, что номера стандарт находятся очень далеко, через дорогу от ресепшн. Пришлось доплачивать за переезд в делюкс. Комментарий: Очень любим этот отель, были в нем дважды. Скорее всего еще вернемся.

Нам отель очень понравился - отличное питание, бары, развлекательная программа + суперский детский клуб. Много спортивных площадок, хочется возвращаться туда большой компанией.

Турецкая дача, милая атмосфера

Отличный отель. Чиcтые уютные номера, классная территория, вкусно кормят, хорошая анимация. На пляже много лежаков, море спокойное и глубокое