Понравилось: Очень разочаровывающий отдых. Мы останавливались всего на одну ночь, но это была одна проблема за другой.
Наши впечатления начались с регистрации заезда. Мы прибыли около 16:00, ожидая, что наш номер будет готов, так как регистрация начинается в 15:00. Наши друзья еще до 15:00 получили уведомление о том, что их номер готов, но мы его так и не получили. Когда мы спросили на стойке регистрации, нам сказали, что это займет всего около 5 минут, но в итоге нам пришлось ждать около 1,5 часов, прежде чем мы наконец смогли попасть в свой номер.
Как только мы добрались до номера 428, мы обнаружили, что штора на окне была опущена и ее нельзя было открыть, из-за чего у нас не было ни естественного освещения, ни вида на улицу.
Самая большая проблема возникла в ту ночь. Около 12:00, после того как мой муж принял душ, мы обнаружили, что ванна полностью забита. Вода не стекала и оставалась в ванне. Поскольку было уже поздно и мы устали, я сообщил о проблеме через приложение Hilton, вместо того чтобы идти на стойку регистрации.
В 7:00 утра я подошел к стойке регистрации, чтобы проверить, все ли в порядке, потому что душ все еще был забит, а еще трем людям из нашей группы нужно было принять душ перед выездом. Мы спросили, есть ли другой номер, где мы могли бы принять душ, но нам сказали, что свободных номеров нет. Нам также сообщили, что техобслуживание не сможет проверить душевую до 10:00-11:00 утра, но мы должны были уйти к 10:30 утра, так что это было непрактичное решение.
Мы заплатили за номер, ожидая, что основные удобства будут работать должным образом. Вместо этого мы столкнулись с длительной задержкой регистрации, сломанной шторой на окне и засорившимся душем, который невозможно было починить до нашего отъезда. Это было невероятно неприятно, особенно потому, что три человека из нашей группы не смогли принять душ перед выездом.
Сотрудники стойки регистрации были вежливы, когда мы сообщили о проблемах, но, к сожалению, это не изменило результата. В целом, это было очень разочаровывающее впечатление, и я ожидал гораздо большего от отеля Hilton.
Комментарий: Одна Проблема Следовала За Другой Во Время Нашего Пребывания