Абаата 4^*

Отдыхали в Абаате уже три раза, в июне едем еще раз. Пожалуй, для нас самый хороший отель в Гагре. Приличный, персонал в основном отзывчивый, чистые номера, но уставшие уже. Вкусный ресторан и шведская линия. Отличный спа. Были в Нарте, для нас разница очевидна. Рекомендую. Единственное, не советую ехать в октябре вообще в Сочи и Абхазию из-за нашествия мраморных клопов. Они будут везде, в вашем номере. Но это проблема всего региона, а не конкретного отеля. Если боитесь этих существ, то лучше выбрать другое время для отдыха здесь ❤️

Предоплату не возвращают за 44 дня до заезда, хотя по закону обязаны. Бронировали номер на 12 июня 2026. Внесли предоплату 19 700 руб. (стоимость одной ночи). Отказались 29 апреля — за 44 дня до заезда. Администратор сказала: по «правилам внесения суток» предоплата не возвращается. Вообще. Отель демонстрирует полное отсутствие лояльности к гостю. Вместо того чтобы пойти навстречу (вернуть деньги или хотя бы обсудить ситуацию), просто пытается содрать деньги, не оказав никакой услуги. Из-за этого страшно представить, что будет, если возникнут другие претензии к сервису: Заселят не в тот номер? Будут проблемы с чистотой, питанием, кондиционером? Сломается что-то в номере? Если отель так ведёт себя ещё до заезда — отказывая в возврате за 1.5 месяца — то во время проживания никакой обратной связи и лояльности ждать не приходится. Вы останетесь один на один с проблемами, а деньги уже отданы. При этом: Закон РФ (ст. 32 ЗоЗПП) разрешает отказаться от услуги, оплатив только реальные расходы. За 44 дня их нет. Условие о невозврате предоплаты — незаконно. Деньги переводились физлицу (Лолуа Ю.И.), а не на счёт отеля. Обратилась в суд и полицию. Вывод: лояльности тут ноль, риск потерять деньги очень высок.

Останавливались в отеле дважды: первый раз — 4 года назад, второй — с 5 по 10 мая текущего года. В этот раз ехали с друзьями, чтобы показать им Абхазию, и снова выбрали «Абаату»: территория красивая, есть историческая ценность (это первый отель курорта), открывается вид на замок принца, рядом парк, шикарная еда. Минусы: Проблемы с персоналом: - в нашем двухкомнатном номере (бронировали с ребёнком) не было подготовлено постельное бельё на доп.место. Пришлось 4 раза обращаться на ресепшен был молодой человек — сначала не несли , в итоге принесли сначала постельное, комплект без одеяла и подушки. И только с 4 раза у нас было то что нужно. - Друзья с двумя детьми получили крошечный номер без двери между комнатами: с разложенным диваном в нём невозможно было передвигаться. Администратор отрицал разницу с забронированным вариантом, игнорировал фото из брони. После долгих разбирательств номер поменяли, но с неудобными условиями: выселение до 12:00 и заезд в новый номер после 14:00. - Холод в номере. В мае из‑за плохой погоды кондиционер не справлялся с обогревом двух комнат, а большая ванная комната совсем не прогревалась. - Насекомые. Много клопов на территории — вероятно, недостаточно обработки и много зелени по зданию. - Сервис в ресторане. Сотрудница встречающая на шведский стол очень угрюмая. Вела себя крайне неприветливо: громко отчитывала официанта и гостей из‑за неоплаченного шампанского когда им несли фужеры. Сказала сначала платите потом получаете посуду. Вообще мало приятная женщина, как будто ее насильно заставляют работать. А она тут всех ненавидит. Именно такое впечатление складывается. Другое дело мужчина был очень приветлив. - Бассейн. Подогрев слабый — в прохладную погоду купаться некомфортно. Халаты предоставляют только гостям люксовых номеров, хотя бассейн расположен далеко от корпусов. Переодеваться приходится в туалете — это неудобно. - Невыполненные обещания. К дню рождения мужа (6 мая) обещали шампанское — не принесли. 7 мая после просьбы вместо шампанского дать халат для ребёнка (чтобы не простудился после бассейна) выдали один большой халат и только тогда принесли шампанское. - Пляж. Заход в море осложнён бетонными плитами и железными трубами. Плюсы: - Красивая территория с видом на замок принца и близостью к парку. - Отличная кухня. Повар заслуживает отдельной похвалы: еда — лучшая в Абхазии, лёгкая и разнообразная. - Быстрый сервис в ресторане бистро. Официанты оперативно убирают посуду, работают в перчатках. - Спа‑комплекс. Великолепный интерьер и услуги: лучший хаммам из тех, что я посещала, отличная сауна, бассейны. Цена приемлемая. - Анимация. Проводятся игры (в т. ч. мафия), дискотеки, зарядки, аквааэробика, есть занятия для детей. Итог Несмотря на то что минусов оказалось больше, отель может понравиться тем, кто ценит атмосферу, красивую территорию и вкусную еду. Искренне надеюсь, что руководство учтёт замечания: хочется, чтобы «Абаата» процветал, а не терял гостей из‑за недочётов в сервисе. Звезду сняла за отсутствие халатов. Со всем остальным можно смерится.

Вкусная кухня,доброжелательный персонал и вкусная кухня.

Хочется поделиться своим впечатлением о новом отеле в Гагре AMARI Я, как турагент с огромным стажем прекрасно понимаю, как важно туристам сделать свой выбор в пользу того или иного отеля, ведь некоторые люди копят на отпуск и безусловно хотят провести его незабываемо, тем более в Стране Души. Я очень много где была и скажу вам откровенно: прекраснее сети Абааты я не видела. Да, очень много новинок и в Сухуме и в Гагре, но, это все совершенно не заслуживает даже внимания!!!! Руководствуясь только опытом скажу вам, что как только вы зашли в AMARI-вы там долгожданный гость. Вас знают, слушают пожелания, с вами здороваются по несколько раз в день, вам улыбаются абсолютно все от обслуживающего персонала до ребят администраторов и барменов. Вы попадаете в атмосферу уюта и домашнего гостеприимства. Как в старой Гагре, в уже известной Абаате, вы окружены не только великолепием пейзажей, но и ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЙ заботой о госте!!!! Я слышала как работает администратор Саид, который заселял семью с грудным ребенком. Администратор с большим профессионализмом предложил все возможные варианты номеров, учитывая предпочтение гостя и выдал ключи в самый тихий уголок отеля( есть присутствие шума, так как рядом строится инфраструктура набережной) Публика, гости-все очень скромные и достойные люди, с многими мы познакомились. И последнее, когда вы придете на завтрак, вы приятно удивитесь, так как это невероятно стильная подача и действительно ресторанные блюда, это 300% вы не встретите ни в одном отеле Абхазии. Про Инфинити бассейн, SPA и божественные виды думаю напишут еще очень много гостей) Невероятная душа заложена в каждом уголке отеля. Сколько вложено сил и невероятной любви к отелю у руководства очень чувствуется. Всё—-мебель, матрасы, белье исключительного качества! О таком ВЫСОКОМ сервисе и ЛИЧНОСТНЫХ качествах работников хочется писать бесконечно! Спасибо AMARI за премиум во всем!!! Мы ваши навсегда и мы вернемся!!!!

Крутой отель

Абаата - супер отель! Гостеприимство отеля на ресепшен и от руководства отеля! Территория ухоженная, территория за пределами прекрасная- нет суеты, чудесный парк и набережная для прогулок, место Старой Гагры располагает к неспешному отдыху и наслаждению природой на территорией отеля и пения птиц. Комфортные номера, вкусные завтраки. Частая территория спа, теплый (действительно) теплый открытый бассейн позволяет с постоянно купаться!

Отличный отель, отдыхали тут 30.04. В день рождения сделали подарок шампанское, мелочь но приятно, номера чистые, убирают постоянно, номер люкс действительно люкс, вообщем с удовольствием приедем еще.

Отдыхала с 22.04 по 29.04. Отель заслуживает своей оценки 4*. Заселили раньше по приезду, повысили категорию номера бесплатно. В номере было все, что необходимо,уборка каждый день,если нужно,то и замена полотенец. Территория ухоженная,все, что заявлено работало: и уличный бассейн с подогревом(море ещё холодное), и спа с солёной водой, и рестораны. Правда мне больше понравился ресторан Абаат, чем Чайхона. Прекрасная территория отеля и рядом чудесный парк. Воздух, горы,солнце. Приезжайте смело , и прекрасно отдохнёт.

Красивое место.

Отдыхаем в отель Аббата, Гагры. Закрытая красивая территория. На первой линии у моря, хорошее обслуживание, прекрасные завтраки и ужин. Ресторан и чайхана на территории отеля. Особо хочу отметить спа на территории отеля, особенно если море еще холодное. В спа сходили на массаж. Большое спасибо хочу сказать массажисту Айгуль, руки просто божий дар. Результат массажа ощущается сразу. Думаю, что обязательно приедем опять.

Отель произвел незабываемые впечатления) Как-будто попали в сказку всей семьей. Уютная, атмосферная территория, стены из камня, утопающие в зелени, деревянные балкончика. А какой вид на море и горы, что захватывает дух. Очень уложенная территория, ровные газончика, подстриженная травка, скамеечки в тени деревьев. А какие люстры в лобби) одним словом красота) Церквушка из камня-эти отдельный шик⭐️, с колокольным звоном. Приветливый, доброжелательный персонал. Хорошие завтрака, прям порадовали и приятно удивили. Однозначно вернемся всей семье еще и не один раз

Бываю здесь два раза в год. Великолепно здесь всё. Девочки, персонал, очень доброжелательные, внимательные. Территория настолько ухоженная, что кажется моют ежеминутно. А самый главный плюс, что можно со своими собаньками. Это просто браво хозяину отеля!!!! Мало мест , где идут навстречу нас, людям, которые не хотят оставлять своих хвостиков дома. Была 18- го апреля, девочки поздравили с днём рождения! Было очень трогательно! Спасибо вам за хорошее настроение, море позитива! Удачи и процветания!!!

Была на массаже у Айгуль , шикарный специалист ! Лимфодоенажный массаж ТОП ! Классная энергетика

Чистый, красивый отель. Территория зеленая, ухоженная. На первом этаже СПА с небольшим бассейном, в несезон очень нужная вещь😄 Рядом море, приморский парк. Удобное транспортное расположение, через дорогу конечная остановка автобусов и жд станция Гагра. Из минусов: 1. Бассейн, который заявлен, как подогреваемый, подогревается кое как, вода холодная, мы были в конце октября, большого удовольствия от него не получили. 2. Травяные клопы. Нас никто не предупредил, что есть у них осенью такая живность, как прилетели открыли балкон и офигели. Потом привыкли конечно, но не сеток на окнах, ничего нет, и они конечно лезут во все дыры. Это в качестве предупреждения отдыхающим. Звезду за это снимать не буду, хороший отель, есть желание побывать здесь в сезон.

Отличное место!

Отдыхали с 3 по 10 апреля 2026 года. С погодой не повезло, было дождливо и прохладно, но это совершенно не испортило отпуск, благодаря прекрасному месту - отелю Абаата. Очень красивая, зелёная и ухоженная территория! В самом отеле тоже очень чисто, красиво и стильно. Комплиментарно повысили категорию номера, понятно, что не сезон, но всё же очень приятно. Девочки на рецепшн очень вежливые и внимательные, отдельное спасибо Ренате 🙏. Бассейн с подогревом действительно хорошо подогревается, в прохладную погоду было очень комфортно в нём плавать. И находиться всё это благополучие в историческом центре, в шаговой доступности от самых популярных достопримечательностей Гагры в двух шагах от моря. Спасибо за прекрасный отдых! С удовольствием вернусь в этот чудесный отель!

Красиво очень

Отдыхали несколько раз в этом отеле, отличное расположение, просторные номера с балконом,красивый вид ,приветливый персонал, отличный завтрак, удобный бассейн.

Отдыхали с сыном в апреле 26 года. Замечательный отель, отличный номер, вежливый персонал, всё возникающие проблемы решали очень быстро. Очень красивая , ухоженная территория. Единственный минус, раз были не в сезон, то очень ограниченно мест где можно покушать. Чайхона Абаата расположенная на территории интересное место в старинном интерьере, но меню завтраков очень ограниченное. В остальном рекомендую для отдыха.

Хорошая гостиница, есть всё необходимое, большая красивая территория, рекомендую

Красивая территория, хороший отель.

Отдыхала в октябре 2025 г. Спокойный отдых, чистый воздух, единение с природой. Питание вкусное, разнообразное. Из минусов только насекомые, если оставляешь балкон открытым. Без свежего воздуха очень тяжело, поэтому настоятельно рекомендую отелю установить дверь с сеткой.

Отличный отель! Чистая и ухоженная территория, номер комфортный, приветливый персонал. Спа-комплекс порадовал, бассейны, сауна, хаммам. Заказывали русскую баню, не очень понравилась, разогреть её было трудно, дрова горят, но тепла дают мало. Сама парилка достаточно большая.

Были в 23 году, все понравилось. Море чистое, отель хорош, все достойно.