Отдыхали в период с 19.12.2025 по 26.12.2025
Изначально все было отлично, как только приехали захотели съездить на экскурсию (озеро Рица и Гегский водопад), нам объяснили, что это будет ЭКСКУРСИЯ, а по факту - просто катания, без каких-либо рассказов и фактов. Помимо этого, водитель, который нас забрал, не захотел ехать (как мы предположили) и договорился со своим другом, чтобы повез он (с ним были другие туристы) «чтобы не гонять две машины». Честно, с тем водителем в какой-то момент стало страшно, он пил чачу за рулем, а потом очень сильно настаивал на том, чтобы мы выпили вино, которое ему подарил его друг, потому что «моих друзей обижать нельзя». Впечатления остались такие себе.
На ресепшене в один из ней заказали спа программу, гарра-руфа и кедровую бочку. Нам позвонила администратор с утра, мы взяли трубку, но была тишина. Соответственно, трубку положили. Спустились к назначенному времени, никто не рассказывал, что нужно с собой взять. Я подошла к администратору Наталье, на что она грубо ответила «Ребят, если бы вы брали трубки, то все знали бы». Стало мягко говоря, неприятно. Мы трубку взяли, услышали тишину, что еще было сделать? Подумали, что ошиблись номером, поэтому не перезванивали, а нас тупо, как маленьких детей отчитали.
Помимо этого, в Гаграх я поймала ротовирусную инфекцию, не хочу сваливать это на отель, поскольку наслышана тем, что это достаточно частая инфекция в Абхазии в целом.
За день до отлета лежала с температурой 40 в отеле, муж бегал в аптеки, чтобы хоть как-то помочь. Также заказал на ресепшене трансфер до отеля (нам говорили, что нужно заказывать за день до выезда).
В день отлета произошла неприятная ситуация. Спустились вниз, с нами попрощались, на что мы ответили, что ожидаем трансфер, просто вышли пораньше. Нам говорят «такси?», мы отвечаем, что нет, заказывали трансфер от отеля вчера у администратора НАТАЛЬИ. Оказалось, она взяла оплату, в их записи ничего не внесла. Как мы поняли, провела это все мимо «кассы» и отвозил нас ее родственник (предположили, что муж).
В номерах чисто и убрано, убирались каждый день, постельное меняли раз в 3 дня.
В целом плюсов много: удобное расположение, достаточно вкусная еда и разнообразные блюда, подогреваемый бассейн, сауна с еще одним бассейном, кедровая бочка, спа-программы, номера с красивыми видами
Из минусов: один большой минус - администратор Наталья, испортила все впечатления от отдыха. К остальным вопросом нет, девочки - супер 🔥 Пошли навстречу, вернули деньги за сауну из-за моего отравления, потому что не могли сходить, посоветовали, куда можно пойти покушать, в целом доброжелательность и отзывчивость. Спасибо Вам большое за Вашу работу❤️
Вернулись бы еще раз, но если не будет Натальи…