Отдыхали в данном отеле с 22.10.2024 по 31.10.2024 )
Все классно , отель хороший, отдых получился отличный) есть конечно нюансы , но из-за них я оценку не снижаю)
+:
•полотенца меняли раз в 4 дня;
•постельное меняли 1 раз ;
•одеяла и подушки были;
•кровать была у нас огромная, комфортная;
•фен есть;
•номера отличные (жили на первом этаже, был выход сразу на бассейн);
•питание было включено (завтрак, обед, ужин), все очень вкусно;
•бассейн большой, не всегда прям теплый, но с подогревом ;
•красивая территория , большая;
-:
•рыжая девушка администратор!
редкостная хамка! И абсолютно не компетентный работник. По приезду плавали в бассейне в любое время , никаких табличек с ограничением нет, и вот в один день ребенка выгоняют из бассейна в 20:00. Пошла на ресепшен узнать почему . Она мне говорит что у бассейна есть режим работы , спросила когда он появился , мне с ухмылкой ответили : «Всегда был!». Спросила где это указано , она мне дала черную папку с правилами отеля . Еще раз уточнила где именно это прописано , и получила ответ : «Я откуда знаю, где-то там!».
Все это время она просто беседовала со своей подругой, которая ей рассказывала про свою личную жизнь, и ей было не до постояльцев. Ну можно же контактнее быть, вежливее, да сделайте табличку с режимом работы , чтоб вопросов не было.
Ладно бы это был единичный случай, но нет… была свидетелем ситуации как она общалась с другими клиентами , которые заказали трансфер на ресепшен за пару дней до выезда , а в день отъезда его не предоставили , и она со словами : «Ну нет его, я откуда знаю где он, и что вам делать!»… ну не так должны общаться с клиентами , не так.
Все остальные администраторы очень приветливые , отзывчивые 🙏🏼