Гранд Отель Гагра 4

Чистый номер, вежливый персонал. Вкусные завтраки на любой вкус, входят в стоимость проживания. Хорошее расположение. Недалеко от пляжа. Территория небольшая, но уютная.

Отдыхали в августе всей семьёй, отель очень хороший, особенно номер люкс 500!!! Стильный красивый ремонт, есть все необходимое для комфортного проживания! Очень красивый вид из окна спальни на море и на горы с балкона зала!!! Удобная огромная кровать в спальне с большим матрацом, 2 телевизора, 2 кондиционера, чайник, посуда на двоих, уютный небольшой дворик с лавочками и фонтанчиком, который весь утопает в зелени!!! Полотенца и постельное белье удеально белоснежные. Расположение отеля удачное, близко к морю, рядом кафе, аптеки, магазинчики с вином, специями и вкусными турецкими сладостями. Завтраки тоже понравились, были сыты и взрослые и дети!!! Хотелось бы улучшить уборку номеров на первом этаже (люкс), большая разница по сравнению с уборкой пятого этажа!!!

Очень хороший отель рядом с берегом. Готовят замечательно, всем всё очень понравилось. Бассейна нет, но это не проблема. Был номер за шестом этаже, тихо, спокойно и уютно. В следующий раз приедем сюда же)

Хороший отель .. Красивый вид из балкона у нас был , номера чистые, но мебель в каких то местах уже требует ремонта .. Понравились завтраки , вкусно и разнообразно 👌🏼 Есть парковка для машины , это огромный плюс .

Отдыхала в данном отеле с 28.08 по 2.09.2022 Отель точно не тянет на 4 звёзды, номера потрёпанные: - спинка кровати сильно облезает, после отдыха нужно принимать душ, все тело и волосы в кусочках белого "дермантина" - пятна на полотенцах, на ковралине - рваные обои, разбитое зеркало в ванной комнате - в описании номера кровать позиционировалась, как двухспальная, по факту на двухспальную кровать положили два односпальных матраса. Отдыхала с молодым человеком, после 5 дней такого совместного сна болит все тело, матрасы сразу же раздвигаются, образуя дыру, в которую по очереди кто-то проваливается, крайне не удобно и вредно для здоровья. Спа платный, цены высокие, не пользовалась данными услугами. Номер хорошо убирают. Ресторан предоставляет завтрак по программе "шведский стол". Еды немного, но она качественная, расстроило отсутствие кофемашины. Так же при отеле есть ресторан на 7 этаже, все понравилось, очень вкусно, но цены, как в Московских ресторанах в центре. До моря идти и правда очень близко - 5 минут, но напротив отеля мы не купались, нужно отходить дальше, чтобы найти более комфортный вход в море и отсутствие толпы людей. Оплата возможна только наличными или переводом ( как и почти во всех заведениях/магазинах Абхазии). Была крайне не приятная ситуация при выезде. Мы потеряли карточку-ключ от номера (карту выдают одну), сразу же пошли на ресепшн за новой, оплатили штраф по карте переводом. Когда пришло время выселяться, администратор попросила нас оплатить штраф 1000 р, который мы оплатили сразу же, о чем я сотруднице и сказала. Администратор попросила показать чек в телефоне, т.е у себя в программе такие вещи сотрудники не фиксируют... А если бы оплату я произвела наличными, то тут уже никак не докажешь свою правоту. Очень некрасивая была ситуация, особенно поведение администратора. Девушка начала агрессировать, вести себя некомпетентно, вместо того, чтобы разобраться в ситуации спокойно и попытаться решить проблему. Отель на твердую тройку, сюда больше не вернусь. Для тех, кто любит комфорт и сервис - не советую