Не понимаю, каким образом этот отель набирает оценку в принципе даже выше 4*… Отдыхали в августе этого года. Больше в этот отель - уж точно не вернемся и никому не посоветуем. Начнем с отношения администрации к гостям - ХАМСКОЕ. Совсем не клиентоориентированы эти товарищи. Мы, совсем не наглые и не придирчивые гости и все равно нам пришлось столкнуться с «главным администратором» - редкостной хамкой. Получилось как, в день приезда, сын сел на кровать в номере и ножки просто сломались. Ночью кровать эту вынесли и заменили на раскладушку. Соответственно, при выносе кровати из номера - видимо было шумно, на что подружка «администраторши», которая жила по соседству, пожаловалась и они приняли решение, что поломка кровати - это наша вина и мы за нее обязаны заплатить. Если получится прикрепить видео, прикреплю с их чудо-кроватями, на которые даже страшно садиться. Это мы в первый же день столкнулись с такой неприятностью. Так же, если вернуться просто к самому отелю - то корпус довольно таки старый и страшно выглядящий, в номерах нет даже шкафов для того, чтобы элементарно повесить вещи, ковровое покрытие на полу - грязное, ну и конечно же, кровати и диваны в плачевном состоянии. Вот обслуживающий персонал - общительный, адекватный. В столовой кормят однообразно, но вроде терпимо. Дети на третий день пребывания уже устали там питаться. Так же, территория совсем не оборудована. Сделали уголок не большой, якобы детская площадка - но это тоже жалкое подобие всего. Детям заняться там не чем… Еще один момент, большой и жирный минус - экскурсии, которые проводятся «от отеля» совсем не соответствуют тому, что заявлено у них в брошюрах. Едешь на эти экскурсии просто за зря!!! Не ведитесь, если когда-то вам придется остановиться в этом отеле. Поехали на одну экскурсию - на оз.Рица, было более менее адекватно, и то, были не все остановки, которые заявлены в их брошюрах. А когда поехали на след.экскурсию- Самшитовая роща+фрелевое хозяйство - просто в шоке были. Заплатили за просто покататься на старом «Мерседес Спринтере». Экскурсоводом был сам водитель, вообще не компетентный в данном вопросе!!! Говорит не разборчиво, всю дорогу рассказывал про военные действия, совсем не относящиеся к экскурсии, плохо изъяснялся на русском…. Вообщем, не рекомендую никому это место отдыха.
PS: Видео прикрепить не получилось, сделала две фотографии проблемной их кровати.