Отзывы о Citrus 4*
5.0
Гагра, улица Генерала Дбар, 27
Частный пляж, шезлонги и бар на пляже
Бассейн, баня и сауна
Терраса и веранда
422 фото
Выберите даты
5.0
280 отзывов
Здравствуйте, хочу поблагодарить ребят за высокий сервис , вкусный шведский стол! За чистоту отеля и номеров . Шикарный вид с бассейна , просто восторг ! Если ехать , то только к ним , так же отдельно благодарю девушку Лию , замечательный , добрый и харизматичный бармен , зажигалочка просто !
Нам безумно понравился ваш отель , все на высшем уровне 🤍
Отдыхали в в этом отеле в августе. Понравилось место, где он расположен. В отеле работает замечательный, отзывчивый персонал. В номерах чисто. Разнообразные вкусные блюда на шведском столе. Нам очень понравилось!
Современный отель с отличным клинингом. Второй раз приезжаю сюда с огромным удовольствием, повару отдельное спасибо за вкусные разнообразные блюда. Всем рекомендую!!!
Самый лучший отель, все было шикарно, номер чистый, уборка номеров каждый день. Шведский стол это отдельное восхищение! Настолько хорошо готовят, меню продуманно. Персонал замечательный, отзывчивый. Хочется сказать , большое спасибо, что своим трудом и человечностью делаете людей счастливыми.
Нам, помогали по всем вопросам!!!
Александра Павлова
Отель очень уютный , номер убирают часто , завтраки вкусные . С 6 этажа открывается красивый вид гору. Хочется отдельно поблагодарить бармена Лию , спасибо огромное за гостеприимство, внимательность и вкусные коктейли . А так же Светлану за чуткость и хорошее отношение к гостям . Спасибо вам огромное за ваш труд , к вам снова хочется вернуться. Лия и Светлана не только умницы ,но и красавицы .
Добрый день. Отдыхали в отеле с 27 июля по 2 августа 2026 г./случайно удачно забронировали и попали к вам/был отменен тур на АсторииГранде- Сочи-закрыли Черное море/ И. отдых с вами удался! Отель,персонал_замечательный! ВСЕ!!! При заселении-Богдан! -красавчик, на ресепшен-культура,профессионализм,внимательность! хочется отметить "невидимый фронт"- сотрудников кухни. - все очень вкусно,разнообразно, с любовью,чувствуется. и.тем.кто с детками-думаю.не было проблем с едой. - каши замечательные,фрукты,десерты.блинчики.оладьи.....МолодцыВсем спасибо! Будем рекомендовать ваш отель!
На днях выехали из отеля.
Плюсы: большие просторные номера, каждый день пополняют чайную станцию, приносят по бутылке воды 0.5 каждый день и пополняют каждый день шампунь и гель. Уборка номера каждый день. Телевизор работает, много каналов. До этого отдыхали в других отелях, там постоянно была проблема с телевизорами. Большие балконы с видом на горы, пить чай на балконе с таким видом кайф.
При бронировании все подробно рассказали, были всегда на связи.
Питание разнообразное и очень вкусное. Вкусные тортики.
На др был комплимент от отеля, подают кусок торта и шампанское ( кто не пьет предлагают что то другое).
Бассейн тёплый и чистый.
Зона на 6 этаже потрясающая.
Администраторы всегда готовы ответить на все вопросы и решить любую проблему.
У отеля есть свой пляж, где есть бесплатные лежаки и зонты.
До моря идти 3-5 мин.
В этот отель хочется вернуться.
Минусы: нет.
+4
Была в июле 2026 года
Еда.
+разнообразно, вкусно
-заканчивается в первые пол часа, далее пустые тарелки с крошками
- не определенные правила то кофе входит в стоимость то нет , так же с вином
- заветренная , гнилая зелень
Пляж
+ не многолюдно
-грязно, проткнула ногу стеклом
-шезлонги свалены в кучу, приходилось самим доставать, растравлять. Зонтики старые сломанные. Не держатся постоянно падают.
Персонал
- просо кошмар , кроме одного администратора ) такое ощущение было ,что все туристы незваные гости.
Общались грубо, по всем практически вопросам некомпетентны. Постоянно обсуждают туристов при других
НЕ Рекомендую
И вишенкой на торте является местный житель у него два прилегающих дома к отелю, которые он сдает. Человек оч агрессивный бросался с матами на туристов за то что кормили Собак грозился физической расправой туристов и собак, что самое страшное в этом районе потом не стало собак
Citrus • 16 июля
Здравствуйте, Надежда!
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим мнением. Нам искренне жаль, что отдых в отеле CITRUS не оправдал Ваших ожиданий, несмотря на то, что Вы отметили разнообразие и вкус нашей кухни, а также немноголюдный пляж.
Особенно обеспокоены Вашими замечаниями о работе персонала, организации питания и состоянии пляжной зоны. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку по каждому из указанных пунктов. Для нас недопустимо, чтобы гости сталкивались с грубым отношением, ощущали себя нежеланными или испытывали дискомфорт во время отдыха. Абхазское гостеприимство начинается с уважения к каждому человеку, и именно этого принципа мы придерживаемся.
Отдельно сожалеем, что Вы получили травму на пляже. Безопасность гостей всегда должна быть в приоритете, и Ваш отзыв станет дополнительным поводом уделить этому вопросу самое серьезное внимание.
Что касается ситуации с местным жителем, о которой Вы рассказали, нам искренне жаль, что Вам пришлось стать свидетелем столь неприятного происшествия. При этом хотели бы отметить, что данный человек не является сотрудником отеля и не имеет отношения к его деятельности. Тем не менее мы понимаем, что подобные ситуации могут омрачить впечатление об отдыхе, и благодарим Вас за то, что обратили на это внимание.
Мы ценим любую обратную связь, ведь именно она помогает нам видеть свои слабые стороны и становиться лучше. Искренне надеемся, что однажды у нас появится возможность изменить Ваше мнение об отеле CITRUS и подарить Вам отдых, который будет оставлять только приятные воспоминания.
Желаем Вам всего самого доброго и благодарим за отзыв.
Лилия
Все прошло замечательно! Очень доброжелательный персонал, вкусные завтраки.
Шикарный бассейн и вид на горы. Рядом все есть и магазины, аптеки, море, отсюда ездить очень много туров, рядом жд вокзал, недалеко до центра.
Замечательные бармены и администраторы, которые всегда все подскажут. Летняя терраса, сауна, большие просторные номера, ежедневная уборка. В номерах есть кондиционеры. Огромное спасибо, мы обязательно вернемся!.!
Выбрать даты
Citrus • 29 июня
Уважаемая Лилия!
Благодарим вас за прекрасный отзыв и за то, что выбрали отель CITRUS для своего отдыха!
Нам очень приятно, что вы высоко оценили работу нашего персонала, вкусные завтраки, просторные номера, ежедневную уборку, бассейн с видом на горы и удобное расположение отеля. Особенно приятно узнать, что наши администраторы и бармены смогли сделать ваш отдых еще более комфортным своей заботой и внимательным отношением.
Спасибо, что отметили инфраструктуру вокруг отеля и возможности для путешествий по Абхазии — действительно, мы стараемся создать для наших гостей максимально удобные условия для отдыха.
Ваши теплые слова — лучшая награда для всей нашей команды. Мы будем с нетерпением ждать новой встречи с вами и постараемся сделать ваш следующий отдых в CITRUS еще более ярким и незабываемым!
С наилучшими пожеланиями,
Команда отеля CITRUS
Хороший комфортный отель, высокий сервис обслуживания, отличная кухня, до моря 5 минут, на крыше прекрасная спа зона с бассейном! Лояльный подход к гостям!
Citrus • 14 июня
Благодарим вас за такие добрые слова и высокую оценку нашего отеля Сергей!
Нам очень приятно, что вы отметили комфорт, уровень сервиса, кухню и нашу лаундж зону на крыше с бассейном. Мы стараемся создавать для каждого гостя атмосферу настоящего отдыха, где можно почувствовать заботу, уют и искреннее Абхазское гостеприимство.
Особенно радует, что вы оценили наш подход к гостям — для нас каждый гость становится дорогим другом, которого всегда хочется встретить снова!
Будем счастливы видеть вас в Отеле CITRUS еще не раз! Пусть теплые воспоминания о Гагре и отдыхе у моря остаются с вами надолго.
С уважением и теплом,
Команда отеля CITRUS
Отдыхали в мае в Абхазии, остановились в отеле Цитрус. Ни разу не пожалели. Сервис на высоте, все очень вежливые и всегда готовы помочь в любом вопросе. Отдельно хочется отметить администратора Светлану - самая добрая и чуткая, конечно профессионал своего дела. Бармен Лия - просто шок, никогда не встречала таких добрых, отзывчивых людей. Очень много интересного нам рассказала, благодаря ей такие места увидели, о которых без нее и не узнали бы даже )))) Лия и Светлана, благодарим вас за такой теплый приём, вы сделали наш отпуск незабываемым!!!
Citrus • 11 июня
Уважаемая Елена!
От всей души благодарим вас за такой искренний и душевный отзыв о вашем отдыхе в отеле CITRUS! Нам невероятно приятно знать, что время, проведённое в Абхазии, оставило у вас столько тёплых и ярких впечатлений.
Особенно ценно для нас, что вы отметили работу нашей команды. Светлана действительно вкладывает душу в своё дело и искренне заботится о каждом госте, а Лия умеет не только создавать прекрасное настроение, но и знакомить наших гостей с настоящей душой Абхазии — её удивительными местами, традициями и красотой. Ваши добрые слова обязательно будут переданы им лично, и мы уверены, что они вызовут у них самую искреннюю улыбку.
В Абхазии говорят, что гость приходит в дом по воле Бога, и мы стараемся встречать каждого гостя именно так — с теплом, заботой и открытым сердцем. Очень приятно, что вы почувствовали эту атмосферу и увезли с собой не только красивые фотографии, но и добрые воспоминания.
Спасибо, что выбрали отель CITRUS для своего отдыха. Будем счастливы вновь приветствовать вас в Гагре и подарить ещё больше незабываемых моментов, солнечных дней и приятных встреч.
С теплом и наилучшими пожеланиями,
команда отеля CITRUS
Отдыхали с мужем в отеле "Цитрус" с 07.05.26. по 17.05.26, все очень понравилось, отличный отель, внимательный персонал.
На крыше (6 этаж) зона отдыха с подогреваемыми бассейном и сауной, отличный бар ( приятные цены) и прекрасный вид на море и горы.
У нас был номер с балконом.
Балкон очень большой, отличный вид на море и горы. Номер просторный, мебель новая.
Еда на 5+ ( шведский стол), отдельное спасибо повару, профессионал своего дела.
Огромное спасибо всему персоналу отеля. Процветания.
Будем рекомендовать друзьям.
Citrus • 23 мая
Здравствуйте Алёна! Большое спасибо за такой тёплый и душевный отзыв! ❤️
Нам бесконечно приятно, что отдых в CITRUS оставил у вас столько приятных впечатлений.
Спасибо за добрые слова о нашем персонале, кухне и атмосфере отеля. Обязательно передадим вашу благодарность повару и всей команде — для нас это лучшая мотивация. Особенно рады, что вам понравились виды с крыши, зона отдыха и ваш номер с балконом 🌊⛰️
Абхазия всегда встречает гостей с теплом и открытым сердцем, и мы счастливы, что смогли подарить вам комфортный и уютный отдых.
Будем очень ждать вас снова в CITRUS Гагра — уже как добрых друзей нашего Отеля!
С любовью и уважением, команда CITRUS 🍊
Хороший отель чистый . Виды шикарные . Вкусные завтраки и ужины .
Citrus • 18 мая
Добрый день! ☀️
Спасибо вам за теплый отзыв и добрые слова о нашем отеле! Нам очень приятно, что вы оценили чистоту, красивые виды и питание. 🌴🍽️
Мы стараемся создавать для каждого гостя уютную атмосферу отдыха и настоящего Абхазского гостеприимства. Будем очень рады видеть вас снова в CITRUS Гагра — за новыми впечатлениями, солнцем и отдыхом у моря! 🍊
С уважением и теплом, команда CITRUS Гагра ❤️
Добрый день! Провели свой отпуск в отеле Цитрус. Отличное и современное место. Очень классный ребята. Отличный и теплый бассейн. Всегда приятно находиться.) Огромное спасибо девушке Лия.))) Все просто супер. Рекомендую.)
Citrus • 15 мая
Добрый день! 🌿
Огромное спасибо за такие теплые слова и за то, что выбрали CITRUS Гагра для своего отдыха! Нам очень приятно, что вам понравилась атмосфера отеля, бассейн и работа нашей команды. 😊
Отдельная благодарность за добрые слова в адрес Лии — ей будет очень приятно! ❤️
Будем счастливы снова видеть вас у нас в солнечной Гагре, чтобы подарить еще больше теплых эмоций и настоящего абхазского гостеприимства!
С любовью, команда CITRUS Гагра 🍊
Отдыхали на майских праздниках все понравилось хороший отель, еда, сервис, персонал, бассейн,
Citrus • 13 мая
Большое спасибо за ваш тёплый отзыв о CITRUS Отель Гагра!
Нам очень приятно, что вы выбрали наш отель для отдыха на майских праздниках и остались довольны.
Для нас особенно важно, чтобы каждый гость чувствовал себя в Абхазии не просто туристом, а дорогим гостем, которого встречают с душой, теплом и настоящим кавказским гостеприимством. Очень рады, что вам понравились бассейн, кухня и комфорт отдыха — мы стараемся создавать место, куда хочется возвращаться снова.
Будем счастливы вновь видеть вас в солнечной Гагре, среди моря, гор и ароматов цитрусовых 🌿
Пусть воспоминания об отдыхе в Абхазии ещё долго согревают вас!
С уважением и теплом,
Команда CITRUS Отель Гагра
Только сегодня выехала, с отеля "Цитрус". На мой взгляд, очень приличный отель, я минусов не увидела абсолютно. Чистота, тепло, стильно. Работает бар с напитками, как алкогольным, так и безалкогольными, коктейли готовят очень вкусно и красиво, кофе по Восточному - безупречно! Есть лифт. На 6 этаже зона отдыха, с бассейном и сайной, виды оттуда - потрясающие. Часы работы, с 9 утра до полуночи 0-00 час. Сотрудники все доброжелательные, отзывчивые, спасибо им большое за труд! Добра, мира и процветания желаю! И обязательно вернусь))
+4
Citrus • 14 апреля
Здравствуйте, Татьяна!
Большое спасибо за такой тёплый и вдохновляющий отзыв о нашем отеле CITRUS Gagra! Нам невероятно приятно, что вы отметили чистоту, атмосферу уюта и стиль, а также работу нашей команды — обязательно передадим ваши добрые слова сотрудникам 😊
Рады, что вам понравились напитки в баре и особенно кофе по-восточному — для нас это отдельная гордость! Зона отдыха с бассейном и сауной на 6 этаже действительно создана для того, чтобы гости могли наслаждаться не только комфортом, но и потрясающими видами — приятно знать, что вы это оценили.
Спасибо за ваши пожелания — они очень ценны для нас! Будем с нетерпением ждать вашего возвращения и постараемся снова оправдать все ожидания.
С теплом и заботой,
команда CITRUS Gagra 🍊
Замечательный отель! Все, что необходимо прилагается. Жили в номере люкс это просто сказка ! Питание оставляет сказать что все замечательно ! (Вино белое кисловато).
Хочется в этот отель вернуться…
Citrus • 8 февраля
Дорогая Ольга,
от всей души благодарим вас за такой тёплый и искренний отзыв! Нам безумно приятно читать, что отдых в CITRUS Отеле оставил у вас такие светлые впечатления 🌿
Очень рады, что номер люкс стал для вас настоящей сказкой — мы стараемся, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и по-домашнему уютно. Отдельное спасибо за добрые слова о питании, для нас это особенно ценно. А про белое вино — обязательно примем к сведению, вкусы у всех разные, и нам важно становиться ещё лучше 🍷
Будем искренне рады видеть вас снова! Возвращайтесь — в Абхазии гостей не забывают, здесь всегда ждут с теплом и улыбкой 🤍
С уважением и самыми добрыми пожеланиями,
команда CITRUS Отеля
Отдыхали в отеле в сентябре 2025 года. Персонал отеля вежливый и доброжелательный. Еда очень вкусная и разнообразная. До моря 7-10 мин. Всегда есть свободные шезлонги и зонты. Бассейн на крыше замечательный, отдельное спасибо человеку, который его обслуживает. На случай отключения света есть генератор. Номера чистые и просторные, убирают ежедневно. Пожелание - выдавать полотенца для пляжа. Спасибо всему персоналу за хороший отдых.
Citrus • 4 февраля
Уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за такой подробный и тёплый отзыв и за высокую оценку нашего отеля!
Нам очень приятно, что Вы остались довольны сервисом, питанием, чистотой номеров и инфраструктурой отеля. Отдельное спасибо за добрые слова в адрес нашего персонала и специалиста, обслуживающего бассейн — обязательно передадим ему Вашу благодарность.
Мы рады, что Вам понравилось расположение отеля, бассейн на крыше и организация отдыха у моря. Ваше пожелание по поводу пляжных полотенец принято к сведению — такие отзывы помогают нам становиться лучше.
Будем рады вновь приветствовать Вас в отеле CITRUS и подарить ещё больше приятных впечатлений от отдыха в Гагре!
С уважением,
команда отеля CITRUS
Отличный отель. Номер и ванная очень большие, хороший свежий ремонт. Завтраки шведский стол, очень большой выбор блюд, всё вкусно. На крыше крутой вид на город, горы, есть бассейн, бар. Недалеко, метров 300, пляж где для гостей отеля бесплатные шезлонги и зонтики. Минусов я здесь не обнаружил совсем. Отдыхали летом 2024 г.
Citrus • 10 января
Благодарим вас за такой подробный и тёплый отзыв о пребывании в отеле CITRUS! Нам искренне приятно читать, что вы так высоко оценили простор номера и ванной комнаты, свежий ремонт и комфорт в целом — мы действительно уделяем этому большое внимание.
Отдельное спасибо за добрые слова о завтраках. Мы стараемся, чтобы формат «шведский стол» радовал гостей разнообразием и качеством блюд, и очень рады, что вам всё понравилось. Приятно, что вы отметили и нашу крышу с панорамными видами на город и горы, бассейн и бар — это одно из самых атмосферных мест в отеле, особенно в летний сезон.
Рады, что расположение отеля и близость пляжа с нашими бесплатными шезлонгами и зонтиками сделали ваш отдых ещё более комфортным. Для нас важно, чтобы гости могли по-настоящему расслабиться и ни о чём не беспокоиться.
Спасибо, что выбрали нас для отдыха и поделились своими впечатлениями. Будем счастливы снова приветствовать вас в отеле CITRUS и сделать ваш следующий визит не менее приятным и запоминающимся! 🌿
С Уважением, Коллектив отеля ☀️
Олега П.
Наш гость
Испорченный отпуск с 1 сентября 2025 года
В данном отеле я была второй раз. Первый раз прошел более менее хорошо, несмотря на грязь в душевых кабинах и отсутствие какой либо ширмы с ванны. Из-за чего очень не удобно принимать душ.
Все началось с неправильного заказа трансфера. Заказывали личный со станции Сочи до отеля для двух человек. В итоге за нами в моменте отказались приезжать, когда мы стояли с тяжелыми сумками! (1фото)
После потраченных нервов, мы добрались до трансфера на такси. В отеле нам сделали сюрприз с ранним въездом, фруктами и шампанским. Тут плюс
Душевая кабина очень грязная. Брали номер с балконом с видом на горы!
Когда мы заболели ротавирусом - администраторы очень заботливо отнеслись к этому и несколько дней готовили для нас ту еду, которую нам посоветовал врач в местной больнице после капельницы. Благодарим за это!
Но как стало нам лучше, мы решили продлить отпуск, наш номер уже был занят и нам предложили переселиться в номер подешевле на втором этаже сразу справа от лестницы.
Мы отвезли вещи утром. Как вернулись с экскурсии, уставшие и желающие отдохнуть и насладиться отелем - началось самое страшное!
Я заметила клопа у спинки кровати! Я раздавила его и поняла что это клоп по запаху. Я обратилась к администратору, но она развела руками и сказала, что все номера заняты! Начала уверять, что это просто жук, ведь здесь природа. Когда я со своим мужчиной легли спать, то в час ночи он разбудил меня в ужасе! Нас ели! Ели клопы! Куча клопов было на наших ногах! На улице гром! Мы в панике! Администратор не поверила сначала, пока не увидела сама своими глазами! И нам предложили спать в этом же номере на кушетках! Вы представляете!? В отеле такого уровня! Мы искали другие варианты, писали с кем только успели познакомиться, но это уже пол второго ночи! В итоге «по волшебству» нам нашли номер двухкомнатный, где мы смогли разместить наши вещи (которые могли быть заражены) и в другой комнате отоспаться. Номер был на третьем этаже. В итоге нам разрешили по времени выехать из номера как нам удобнее, а не по которому у них назначен выезд. Вещи сказали собрать в чемодан и отвести в химчистку. В итоге они просто протерли чемодан сверху и все! А когда я узнала про это, то меня отвели к мастеру чистоты и она грубо накричала на меня, что ее ждет муж и уже поздно, хотя прошел весь день. В итоге на следующий день мои вещи не особо высохли , но администратор сама лично занялась стиркой. За что я благодарна!
Также на следующее утро после ужасной ночи мы заметили на первом этаже, где ресторан снова жука. (Все в фото , где переписка)
Перед выездом мы уехали на большой рынок. В итоге другой администратор начал мне названивать и напоминать , что мы как час должны были уехать. Администраторы не передают информацию друг другу.
В сторону Абхазии мы ехали на отличном трансфере, но обратно в Россию мы возвращались на отвратительной машине! Это был личный трансфер, который намного дороже! Без кондиционера, удобных сидений и тд. Это была разбитая машина, с разбитыми окнами, сломанным кондиционером и с водителем, что был очень груб с нами. Администраторы никак не хотели решать данную проблему. Тогда админом был темный молодой мужчина с акцентом.
Но несмотря на это все, какой стресс мы пережили, эти все плюсы пропадают! Ужасное отношение к уборке номеров, непонятное отношение сотрудников привело к такой оценке
Деньги нам за моральный ущерб после пережитого не отдали, даже за эту одну страшную ночь, теперь мне приходится ходить к психотерапевту и прорабатывать это. Дома если я вижу хоть маленькую тень , словно это жучок, меня бросает в дрожь
Citrus • 11 декабря
Уважаемая Елизавета!
Прежде всего хотим поблагодарить вас за то, что нашли время так подробно описать ваш опыт. Нам искренне жаль, что ваше пребывание в нашем отеле обернулось стрессом и испорченным отдыхом. Мы помним ваши прошлые визиты и правда ценим, что вы снова выбрали нас — тем обиднее, что в этот раз мы не оправдали ожиданий.
Вы отметили и положительные моменты — заботу администраторов в дни, когда вы чувствовали себя плохо, помощь с питанием, ранний заезд, фруктовую тарелку и шампанское. Спасибо, что упомянули это, несмотря на общее разочарование.
При этом мы абсолютно понимаем силу ваших эмоций и тяжесть ситуации, в которой вы оказались. То, что вам пришлось пережить ночью при переселении — это недопустимо. Даже единичный случай появления паразитов, занесённых, как это нередко бывает, кем-то из гостей с личными вещами, обязан быть решён быстро, аккуратно и с полным переселением в комфортные условия. Очевидно, что в ту ночь наша команда среагировала недостаточно оперативно и уверенно, и мы хотим принести за это искренние извинения.
Мы также внимательно разобрали все указанные вами проблемы: организацию трансфера, качество уборки, неверную коммуникацию между администраторами, внешний вид и техническое состояние подрядной службы перевозки, а также ваше общение с персоналом по поводу чистки вещей. Каждая такая ситуация — важный сигнал. По вашей истории видно, что в отдельных моментах сотрудники старались помочь, но это не отменяет того, что целостный сервис, который мы обязаны обеспечивать, дал сбой.
Хотим честно сообщить: в данный момент отель закрыт на масштабный ремонт и полное обновление. Мы очень внимательно изучили все отзывы — ваш в том числе — и включили обозначенные вами проблемы в список обязательных работ. Это касается не только инженерных и санитарных аспектов, но и стандартов уборки, пересмотра процедур переселения, обновления мебели, душевых, а также обучения персонала.
Наша цель — чтобы такие ситуации были полностью исключены в будущем.
Мы будем искренне рады, если вы позволите нам в следующем сезоне показать, что мы приняли ваши замечания не формально, а по-настоящему. Нам хочется, чтобы вы увидели отель CITRUS уже другим — более комфортным, современным и надёжным.
Если вы решите приехать в следующем году, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее — мы сделаем всё возможное, чтобы ваше пребывание прошло спокойно, удобно и в приятных впечатлениях, а не в тревоге.
Спасибо вам за честность, за подробный рассказ и за то, что не только поделились негативным опытом, но и отметили те моменты, когда сотрудники старались вам помочь. Это очень ценно.
Желаем вам здоровья, спокойствия и только приятных путешествий.
Мы искренне надеемся, что сможем вернуть ваше доверие.
С уважением,
Администрация отеля CITRUS
Дарья Н.
Наш гость
Понравилось: Просторный номер
Не понравилось: Почистить пляж, поставить зонтики и больше лежаков. Заменить место для переодевания!!!
Комментарий: Отдыхали в этом отеле в начале октября. Отель действительно расположен между старой и новой Гагрой. Я бы сказала, что в одну, что в другую сторону идти не мало и это все вдоль дороги. Мы любим гулять, но с маленьким ребенком было сложнее. Девушки на ресепшене очень вежливые и приятные. В отеле есть лифт. Можно воспользоваться услугами прачечной. У нас было два номера, один номер был с видом на море (но его почти не видно), а второй с видом на горы, но я бы сказала на соседей (частный сектор). В номере было чисто, хорошо убирались и никогда ни с чем не было проблем. Комнаты огромные, хорошие кровати с чистым постельным бельем, тумбы, шкаф, телевизор. В ванной тоже уютно, все опрятно. Из минусов, в душевой не помешало бы сделать дверку, чтобы закрывалось до конца, иначе мокрые полы неизбежны… и самый большой минус, в одном номере так сильно пах ковролин, что это очень раздражало и принять этот факт было сложно… видимо его помыли, а в том номере ничего не может просохнуть (как раз где окна выходили на частный сектор). Это ужасно, ребята, сделайте что то с этим! У нас был включен завтрак и ужин. Нам все понравилось, еда была хорошая, повара стараются. На завтраке можно бесплатно заказать кофе на баре- вкусный. На ужине подавали домашнее вино. Да, небольшое пространство, да и столиков маловато, бывало что ждали, но это ничего страшного. Нам хватало еды в отеле, поэтому мы не ходили в заведения, что очень хорошо. Маленькие магазинчики в шаговой доступности, нравился тот, что сразу после железной дороги. До моря идти близко. Из минусов, был ОДИН зонт на пляже и переодевалка очень низкая, можно конечно улучшить. В бассейне почти всегда было пусто, мы ходили вечерами плавать, но с детьми уже не сходишь, это нужно иметь в виду. Сауна обычная - хорошая. Настоятельно рекомендую на последнем этаже, где бассейн заменить крышу, там так уютно сделано, хочется даже в дождливую погоду посидеть, крыша есть, но она дырявая)) замените….
Не понравилось: Почистить пляж, поставить зонтики и больше лежаков. Заменить место для переодевания!!!
Комментарий: Отдыхали в этом отеле в начале октября. Отель действительно расположен между старой и новой Гагрой. Я бы сказала, что в одну, что в другую сторону идти не мало и это все вдоль дороги. Мы любим гулять, но с маленьким ребенком было сложнее. Девушки на ресепшене очень вежливые и приятные. В отеле есть лифт. Можно воспользоваться услугами прачечной. У нас было два номера, один номер был с видом на море (но его почти не видно), а второй с видом на горы, но я бы сказала на соседей (частный сектор). В номере было чисто, хорошо убирались и никогда ни с чем не было проблем. Комнаты огромные, хорошие кровати с чистым постельным бельем, тумбы, шкаф, телевизор. В ванной тоже уютно, все опрятно. Из минусов, в душевой не помешало бы сделать дверку, чтобы закрывалось до конца, иначе мокрые полы неизбежны… и самый большой минус, в одном номере так сильно пах ковролин, что это очень раздражало и принять этот факт было сложно… видимо его помыли, а в том номере ничего не может просохнуть (как раз где окна выходили на частный сектор). Это ужасно, ребята, сделайте что то с этим! У нас был включен завтрак и ужин. Нам все понравилось, еда была хорошая, повара стараются. На завтраке можно бесплатно заказать кофе на баре- вкусный. На ужине подавали домашнее вино. Да, небольшое пространство, да и столиков маловато, бывало что ждали, но это ничего страшного. Нам хватало еды в отеле, поэтому мы не ходили в заведения, что очень хорошо. Маленькие магазинчики в шаговой доступности, нравился тот, что сразу после железной дороги. До моря идти близко. Из минусов, был ОДИН зонт на пляже и переодевалка очень низкая, можно конечно улучшить. В бассейне почти всегда было пусто, мы ходили вечерами плавать, но с детьми уже не сходишь, это нужно иметь в виду. Сауна обычная - хорошая. Настоятельно рекомендую на последнем этаже, где бассейн заменить крышу, там так уютно сделано, хочется даже в дождливую погоду посидеть, крыша есть, но она дырявая)) замените….
Хорошая кухня. Жил неподалеку, но ходил к ним.
Citrus • 30 ноября
Здравствуйте, Владимир! Спасибо Вам за высокую оценку ))) Мы всегда рады всем гостям! ))
Все на высшем уровне
Citrus • 28 ноября
Здравствуйте Саида! Спасибо Вам большое, за уделенное нам внимание! Мы очень рады такой высокой оценке нашего Отеля. И мы понимаем, что для отзыва - Вы потратили единственный невосполнимый ресурс - своё личное время, за что отдельное Вам СПАСИБО! ))
С Уважением,
команда Отеля CITRUS.
Отдыхали с10.10.25 г. Шикарный отель, отличная супер еда. Убирались каждый день, хотя можно было и раз в 3-4 дня. Очень хороший теплый бассейн. Отзывчивый и прекрасный персонал. Шикарное расположение . Все в шаговой доступности. Приедем на следующий год обязательно.
Citrus • 22 ноября
Здравствуйте Владимир! Спасибо Вам за отзыв! С удовольствием будем Вас ждать! ))
