Понравилось: Отель расположен в приятном месте, сад красивый и спокойный, а большинство сотрудников дружелюбны и гостеприимны. Недавно нанятый менеджер, который прибыл в последние дни нашего пребывания, был вежлив, профессионален и предупредителен.
Не понравилось: Тот самый Booking.com в описании говорилось, что в одном из наших номеров была терраса с видом на сад, но в нем не было собственной террасы. Только в одной комнате была противомоскитная сетка, в то время как окна ванной комнаты не имели противомоскитных сеток и не могли быть закрыты, поэтому комары постоянно проникали внутрь. Один душ не работал, и когда мы попросили о простом решении, например, о ведре для мытья детей, ответ был оборонительным. Не хватало элементарного обслуживания. Мои полотенца так и не сменили, мне пришлось дважды выносить мусор самостоятельно, а во второй раз я даже воспользовалась своей сумкой, потому что новой не предоставили.
Самой большой проблемой были постоянные отключения электричества. Несколько ночей подряд отключалось электричество, из-за чего спать в такую жару без вентилятора было невозможно. В ночь перед нашим отъездом рядом с нашей комнатой всю ночь пищала сигнализация солнечной системы. У 11-летнего сына моих друзей поднялась температура, и когда мы объяснили, что не было вентиляции, партнер владельца, А., сказал нам, что ему “было наплевать”, а позже крикнул: “...убирайтесь, забирайте свои сумки и уходите”. Он также назвал нас “глупыми европейцами". Это произошло посреди ночи. Из-за этого мы решили уехать на день раньше.
Мы понимаем, что технические проблемы могут возникнуть, но проблема заключалась в том, как решались проблемы. Ранее во время нашего пребывания мальчик также порезал ногу в бассейне, и мы не проявили никакого беспокойства, когда захотели сообщить ему об этом. Позже владелец через WhatsApp согласился вернуть деньги за последнюю неиспользованную ночь, но затем перестал отвечать.
Комментарий: Прекрасное расположение, но, к сожалению, омраченное плохим обслуживанием и неприемлемым обращением.