Metropol Гранд Отель Геленджик 5^*

Отдых удался, очень понравилось: - расположение, в минуте от набережной+ большая собственная территория, есть где прогуляться -шикарные вкуснейшие завтраки - огромный спа, прекрасные бассейны -специалисты в Спа, прекрасный массаж -отзывчивый персонал , действительно сервис. -просторный номер -атмосфера спокойствия и отсутствие суеты Что не очень понравилось: - номерной фонд уже немного уставший. И хотелось бы более современные тв с той же Алисой -в спа нужен ремонт , в термальной зоне. То на потолке облуплено, то тут поцарапано. Мелочь. Но заметная для 5*. Общее впечатление: рекомендация, и вернемся снова! Нюансы не помешали получить от отдыха большое удовольствие.

"Былая роскошь" - отелю необходим ремонт, слишком высокая цена в зимнее время, отель стоит пустой. Поставила 4 звезды за хороший завтрак. Ресторан "Небо" работает только 2 дня в неделю, о чем заранее не предупредили, поэтому день рождения пришлось отмечать в соседнем кафе, увы!

Отдыхали в январе . Персонал очень вежливый, приветливый , отзывается на все просьбы . Касаемо самого отеля, уже очень уставший и требует ремонта . Ковролин в коридоре уставший , так же и в номере . Приезжая в основной корпус имейте ввиду , основная кровать , и если заселяется третий , даже ребенок - придется спать на кожаном диване , застелили только при просьбе , нет матраса , нет топпера то есть простынь и кожаный диван с которого все сползает . Спа - душ работают не везде , где то имеется плесень запахи . Не очень было приятно находится . Крытый бассейн внутри корпуса - вода холодная , даже не стали купаться . При заселении трех , не додали полотенец , только 2 для лица и два банных , напомню при при пятизвездочном отеле - 5 полотенец должно быть на каждого гостя. Питание завтраки Шведский стол , выбор есть .

Шикарное обслуживание! Отличный отель - самые лучшие впечатления от завтрака и чистоты всего отеля

Невероятный отель. Всегда! Но особенно в предновогоднее время🪩♥️

Супер обслуживание

Стоит поработать над клиентоориентированностью. Хотели с подругой приехать на неделю с небольшой собакой. Менджер попросила (внимание) прислать фото собаки на почту. На этом можно закончить повествование, потому, что для меня , как путешественника со стажем это уже лютый зашквар, но продолжу. Фото и описание собаки я прислала, указала, что она весит 6 кг. Получила ответ, что размещение возможно с собаками 4 кг. Я не поленилась и позвонила по городскому номеру, долго ждала ответа, переговорила с администратором, на мои вопросы «как будет происходить взвешивание? Собака маленькая, как кот, почему такой странный критерий для заселения?» , мне ответили «в вет справке будет указал вес». Занавес. Хочется обратиться к уважаемым учередителям и управляющим «Метрополя», Вы точно 5 звезд? Почему такое несправедливое отношение к животным и к людям?

Все супер! Шикарные завтраки, замечательная, ухоженная территория.Отличный пляж. Один минус - звукоизоляция, сосед храпел, как будто в нашем номере спал

Лучший отель на черноморском побережье! Спасибо большое персоналу за сервис на топовом уровне! У отеля своя шикарная большая территория. Проживали в бунгало, и это чудесный выбор для любителей тишины и природы. Завтрак - выше всяких похвал. Программа у бассейна - супер, даже взрослые почувствуют себя детьим с конкурсами и танцами. Но в то же время были перерывы в анимации и время для релакса. В этом месте - каждый найдет для себя комфорт и отдых на сто процентов. Также, хочу отдельно поблагодарить сотрудника отдела бронирования Элера. Он от самого начала отдыха и до конца был на связи с нами, организовал встречу у рецепции на шаттле и доставку до бунгало, помог решить вопрос с раскладушкой для третьего гостя, помог организовать сюрприз в номер для родителей. В общем, продемонстрировал сервис, достойный уровня мирового обслуживания. Спасибо, Метрополь! Вернемся ещё!!!

Все очень понравилось ! Обслуживание на высшем уровне !

Супер это 10/10

Ставлю высокую оценку, только из уважения к труду персонала отеля. Это главное достоинство данного места. Все сотрудники отеля безупречны. Тактичное и внимательное отношение даже я бы отметил предугадывание желаний отдыхающих-этому надо поучиться многим отечественным отельерам. Все остальное в данном отеле переоценено и не стоит своих денег. Старая мебель, вечно грязный ковролин в коридорах, отсутствие развлекательных программ, скудное меню лобби с неприлично завышенным ценником. Унылый пляж, грязные матрацы на шезлонгах .С отеля выжимают последнее. И понять конечно можно, с учетом расходов хозяев на электричество и зарплаты, но нам как говорится от этого не легче. Сам больше не сделаю такой глупости и не вернусь сюда, да и другим не советую.

Завтраки , номер , персонал 👌

Всё нравиться живу рядом бываю часто ,спасибо за обслуживание !

Понравился бассейн в спа и расположение. По номеру: при заселении хотели поменять на люкс (выше категория с доплатой), на сайте отеля есть номера, на ресепшн нам отказали, сославшись на то, что свободных номеров нет. Ок, но непонятно. В номере нет кофемашины и нет привычной Алисы. Большая проблема с переключением воды из положения "кран" на "душ" - за 3 дня только 1 раз я смогла переключить))) В номере стоит будильник электронный, но у него отрезаны все провода))) Зачем стоит? Очень понравилась детская комната и воспитатели в ней. Хорошая шумоизоляция в номерах. Найти дорогу в спа - тот еще квест. Указатели тоже еще надо поискать)

Лучший отель на юге России

Отель 5 из 5

Итак , начнем по порядку . Те, кто хоть раз был в Мариоте, Хилтоне, Хаяте, Редисоне и вы выбираете себе отель по такому же уровню и принципу - вас ожидает ГЛУБОЧАЙШЕЕ разочарование. Это НЕ Кемпински. Увы, с уходом этой сети из России этот отель превратили в санаторий Березка. По-порядку. Выцветшие фасады здания сразу же навевают мысли о моральном упадке этого отеля, потому как первое впечатление можно произвести только единожды. Старые номера , старый телевизор ( из 2010 года , такой у всех на кухне висел). Унылый минибар из двух банок кол и пепси (ау, Кемпински?). НЕТ даже кофемашины. Старые выцветшие телефонные трубки, фен и затёртые выключатели. Ну , для любителей классики пойдет. Во -вторых. Вы должны понимать , что теперь это санаторий для семей с ДЕТЬМИ. Вы будете видеть детей везде : в лобби, на улице , в ресторане , во ВСЕХ зонах спа. Вы будете слышать их крики в коридорах , которые оповещают , что все их семейство встало и следует на завтрак. Вы будете слышать крики их родителей , которые не могут уследить за ними , вытащить их из бассейна или игровой комнаты. За завтраком вы встретите уставших от жизни мужей с унылыми лицами, и бесконечное количество жен , накладывающих порции бекона и сосисок (Алло, Кемпински ?) чтобы утолить голод своей стаи. Ни о каких шикарных женщинах тут и речи нет. Нет красивых молодых пар, нет компаний , приезжающих на «отдых» на выходные . Вместо этого мы попадаем в санаторий советского типа , где в лобби баре мы в любое время встретим мамашу, листающую ленту в телефоне и ребенка, догрызающего круассан или мороженное. А где красивые женщины с бокалом просекко? Где мужчины с роксами виски ? Извините , тут вы этого не увидите , тут детская анимация. Из плюсов. Территория красивая, ухоженная (насколько это было под силу). Локация вроде бы и удобная, но до всех злачных кабаков далековато. Сыроварня и рестораны абрау расположены в самом конце. Сервис. Все очень приветливые (возможно тоже уставшие от делегаций из детей), готовые помочь и ответить на любой вопрос. (Ну это само собой разумеющееся). Итог. Парни , кто хочет прокатиться в Гелен , познакомиться тут с шикарными девочками и провести время - облом. Тут их не будет , а вам придется проводить его в суровой мужской компании. Девочки, кто с подругами хочет выскочить на спа выходные - не совершайте ошибку, ваш глаз будут радовать уставшие от жизни (семейной) чьи то мужья, а слух будут ласкать крики очередного ребенка , который не хочет одевать тапочки в бассейне и оповещает об этом всех. Не совершайте нашу с девушкой ошибку. Бронируйте Хаят (Гранд Карат) в Сочи и вы поймете где и сервис , и условия , и эстетика . Кемпински , прости нас, мы все про

Отличный отель. Всегда с удовольствием отдыхаем!

Отдыхали семьей, все очень понравилось!

Прекрасный уютный отель, великолепный завтрак, вежливый персонал.

Место расположения, персонал, развлечения для детей

Хороший отель. Цена в межсезонье отличная. СПА хороший, все чисто и комфортно. Завтраки очень богатые и вкусные. Бесплатная парковка. Придраться особо не к чему.

Отдых в этом месте нам понравился Хороший сервис все с заботой о тебе Приятная атмосфера Красивые виды Спа хороший Завтраки прекрасные Номера хорошие но немного уставшие Ванная комната в нашем номере была большая и это понравилось Хорошая кровать и подушки Отель подарил прекрасный отдых Хочется возвращаться

Отдыхали на майские праздники. Понравились завтраки, есть выбор, продукты хорошие, овощи свежие, все пополнялось. Очень приветливая девушка на ресепшен, заселились очень быстро и на три часа раньше (в 12:00), номер бунгало белый сад. В номере в целом чисто, есть зонты на случай непогоды, весы, небольшое радио/будильник. Не хватало третьей чайной пары (номер на троих бронировали) и пары тарелочек/ приборов для любителей пожевать вкусняшек в ночи. В минибар желательно добавить снеков и по количеству напитков не понятно: 4 баночки газировки на троих. логично либо 3 либо 6) Шампуни/гели не пополнили, но приятные баночки с приятными ароматами. Отдельно напишу про SPA комплекс: тут точно есть место для улучшения. Пожалуйста, почините весь функционал, так как действительно много не работающего и конечно же точечный косметический ремонтик хотя бы (потолок над джакузи, плитка кое-где). Также обратите внимание на напиток вода с апельсинами/грейпфрутами не вкусная, не тонизирует и горчит. Добавьте, пожалуйста, в раздевалки фены и расчёски.