Отзывы о Marco Polo Hotel Gudauri 5^*

Все бы хорошо, но очень большая слышимость, уборка ежедневно Питание за завтрак великолепное Выез прям к подъемнику, свой личный личный шкафчик у каждого номера Но .....у наших друзей украли деньги из номера, не так и много, 100 евро, но был не приятный инцидент, осадок остался

Дорого пафосно беспонтово

Что не понравилось: Изменить категорию отеля до фактического уровня - 3*, Сделать тотальную помывку и чистку всего. Отремонтировать все, что сломано. Провести обучение персонала. Участвовать в прямой переписке с клиентами, давать обратную связь, Поменять повара!!! Еда очень важна в путешествиях, невозможно оставаться лояльным, когда еда вчерашняя, невкусная и некрасивая. Комментарий: Отель довольно волюнтаристски решает, какой номер предоставить гостям при заселении. Забронирован был двухкомнатный номер, а по приезде отель предоставил однокомнатный. В карточке для заселения отель не указывает категорию номера, как-то разъяснить и уладить возникающие вопросы не удалось, персонал избегает конструктивного диалога. Кроме того, когда после бронирования нужно было изменить дату отъезда, пришлось делать это через поддержку сайта бронирования, так как отель не контактирует с клиентами. Отель не пошел навстречу, дату отъезда изменить не позволил, пришлось оплачивать сутки после отъезда. В коридорах и номерах устойчивый запах сигаретного дыма, на кроватях застираннное белье, покрывал нет, всюду натыкаешься на следы присутствия предыдущих гостей (волосы, отпечатки пальцев и т.п.). В номере нет элементарных предметов сервиса, соответствующего 5*. Мне, например, не хватало ложки для обуви, подставки под чемодан, свободной розетки у кровати и было много других недостатков, наличие которых невозможно в отеле 5*. Этот отель категории не более 3*. В целом, отель довольно изношенный, везде неприятный запах, потертости, побитости, персонал неприветливый, напряженный. Ресторан тоже беда - некрасиво, невкусно, а порой и вообще несъедобно, большинство блюд не свежеприготовленные, ассортимент скудный, не соответствует заявленной категории кухни и обслуживания. Впечатление осталось негативное, не стоит выбирать этот отель для отдыха на лыжном курорте, не рекомендую

Отель довольно волюнтаристски решает, какой номер предоставить гостям при заселении. Забронирован был двухкомнатный номер, а по приезде отель предоставил однокомнатный. В карточке для заселения отель не указывает категорию номера, как-то разъяснить и уладить возникающие вопросы не удалось, персонал избегает конструктивного диалога. Кроме того, когда после бронирования нужно было изменить дату отъезда, пришлось делать это через поддержку сайта бронирования, так как отель не контактирует с клиентами. Отель не пошел навстречу, дату отъезда изменить не позволил, пришлось оплачивать сутки после отъезда. В коридорах и номерах устойчивый запах сигаретного дыма, на кроватях застираннное белье, покрывал нет, всюду натыкаешься на следы присутствия предыдущих гостей (волосы, отпечатки пальцев и т.п.). В номере нет элементарных предметов сервиса, соответствующего 5*. Мне, например, не хватало ложки для обуви, подставки под чемодан, свободной розетки у кровати и было много других недостатков, наличие которых невозможно в отеле 5*. Этот отель категории не более 3*. В целом, отель довольно изношенный, везде неприятный запах, потертости, побитости, персонал неприветливый, напряженный. Ресторан тоже беда - некрасиво, невкусно, а порой и вообще несъедобно, большинство блюд не свежеприготовленные, ассортимент скудный, не соответствует заявленной категории кухни и обслуживания. Впечатление осталось негативное, не стоит выбирать этот отель для отдыха на лыжном курорте, не рекомендую.

С отелем нельзя связаться по what’s up или другим способом доступным для иностранцев, а было бы полезно при бронировании знать, что в twin room могут быть соединены кровати и нам нужна была помощь в выборе номеров, потому что у нас большая компания. Также сотрудница лобби с бейджем Ani не дала нам бутылку воды, хотя она предоставляется комплиментарно в этом пятизвездочном отеле. Мы попросили другого сотрудника, и он спокойно дал. В целом впечатление не совсем грустное. Номера нормальные, хоть и подуставшие, у нас например, две лампочки не горели высоко. Я попросила их поменять, и, к сожалению, их поменяли, но поставили лампочки белого холодного света, когда остальные лампочки были желтыми и теплыми. Это тоже неприятно, раздражает глаз. Зато завтрак отличный! И были сотрудники в ресторане, которые понимали по-русски, старались исправлять какие-то ошибки и вообще отлично работали. Также в ресторане цены больше в полтора раза чем в соседнем отеле lodge, и совсем не все было вкусно. В центре проката отеля очень мало оборудования, нужно идти бронировать в другое место. Если вы с маленькими детьми, то обратите внимание, что учебные спуски в Гудаури наверху склона. И туда можно добраться только на гондоле Goodaura, который отходит из верхнего Гудаури, и туда из марко поло можно только на машине добраться с реьенком и оборудованием. С другой стороны здесь по пятницам и выходным есть ночное катание.

Что понравилось: Расположение, персонал, спа, завтраки хорошие, парковка, выход на подъемник, массаж хороший Что не понравилось: Номер на первом этаже разваливается. Отдали за новогодние ночи серьезные деньги. Ручка на балкон вываливается, в душе сантехника поломана, розетки вываливаются, постельное белье с чьими-то волосами. Новогодний ужин за $190 на персону очень посредственный. Цена ему 100 лари. Еда на 3+, оформление на 3+, спасла музыкальная программа. Комментарий: Взяла два номера. Дали Один в отремонтированной зоне, второй в старой части корпуса. Тот, что в старой – беда. Просите размещать вас в отремонтированной части отеля. Не приезжайте сюда на Новый год, это не стоит этих денег. Если только вам не пофиг на еду. Приезжаю и буду приезжать сюда только для удобного катания и спа после. В обычный сезон.

Получилось так, что когда за месяц бронировали, стоимость была одна, а при заезде стоимость была меньше. Но пришлось оплачивать по стоимости бронирования. Остался нехороший осадок от этого.

Очень комфортное место. Номера, бассейн на улице, завтраки. Обслуживание. Все на высшем уровне. Рекомендую.

Лучший отель в котором я была, осень красиво и удобно, отличный сервис, все очень чисто, на шведской линии есть большой выбор вкусной еды

К сожалению этот отель немного не дотягивает до 5 звёзд! Но 4 твёрдые звёздочки его по заслугам! В номерах потрёпанная сантехника и вся фурнитура. Кухня к сожалению тоже ограничена в своём меню… Из плюсов хочу подчеркнуть локацию, теннисный корт, басейн, шикарные виды, приветливость персонала, который к стати говорит преимущественно на английском и грузинском.

В общем и целом в самом отеле все прекрасно. Номера уютные чистые, у нас был с красивым видом на горы. Завтраки тоже очень вкусные и достаточный выбор еды. Бассейн на улице стал моим самым любимым местом в отеле, очень тёплая вода и самый красивый вид. А вот когда я с ребёнком пришла пообедать, официанты почему то даже не посчитали нужным подойти, чтобы принять заказ, даже после того как я их позвала.

Красивое здание снаруже есть парковка большая . внутрь не заходили но видно что там хорошо.

Хороший отель, всё великолепно. Завтраки и номера на уровне

отель с чудесным видом, вкусным завтраком и комфортными номерами место потрясающее!

Отвратительное отношение к туристам из России…хотели снять номер, но на ресепшене нам сказали, что не понимают русский, только английский, на английском тоже толком ничего не смогли объяснить, но как только дело дошло до цены сразу вспомнили русский 😂😂😂😂 Дорогие соотечественники, прекратите этому отвратительному народу нести свои деньги, пусть их бизнес держится на странах, чей язык они знают Пиши так резко только потому что за все время пребывания в Грузии везде столкнулись с таким отношением