Ужасный отель и обслуживание ! На даты с 18 по 20 Апреля 2024 делали бронирование отеля на 30 человек и проводили свадьбу для гостей из Казахстана 19.04.2024
Хочу отметить , что на территории работает не квалифицированный персонал , на ресепшене нас обманули, что кондиционеры выключены по правилам отеля , т.к у них еще зимний режим (было 26-28 градусов жары) , а в комнатах духота как в бане !!! При Checkout-е администратор на ресепшене сказал, что у них нет таких правил 😅
Менеджеры по бронированию не компетентны в своем профиле работы , т.к у нас , у организаторов запрашивали информацию для въезда на территорию всех автомобилей для трансфера гостей , наших подрядчиков в день свадьбы и нас тупо не впускали на территорию, т.к они не передали информацию в деталях своим охранникам !
Мы бронировали Chateau Buera за 20000 Лари ! Передали всю информацию о деталях меню менеджеру , но та не правильно передала информацию в ресторан и была путаница в вечер мероприятия ! Попросили полный чек на 20000 Лари, что нам отказались предоставить администратор ресторана Chateau Buera и обвиняли друг на друга свою не компетентность и не профессионализм и до 5 утра в день свадьбы мы решали этот вопрос и жених с невестой очень расстроились
Ресторанный уровень данного отеля - Харчевня с громким именем ! Отель и Резорт не 5* , а 3* максимум с ужаснейшим сервисом не компетентного стафа !