Наше пребывание в этом отеле обернулось полным разочарованием! Мы заранее забронировали четыре двухместных номера по единой, как нам казалось, цене. Однако, уже при первом вдохе в номер меня встретил запах затхлости. В добавок ко всему, в двух номерах отсутствовали элементарные зубные щетки.
На нашу просьбу укомплектовать номера необходимым, администратор, заявил, что "нам не положено", ссылаясь на некие таинственные категории номеров, о которых при бронировании не было сказано ни слова. Включенный в стоимость ужин оказался насмешкой над нашими ожиданиями: выбора нам не дали, принесли, что есть... безликие макароны, сухая куриная грудка, ломтик хлеба и помидор нарезанный с добовлением подсолнечного масла, наверное это был салат...– ужин, достойный разве что бездомного кота, но никак не постояльцев отеля. На вопрос где помыть руки нам ответили "в своих номерах"... Москитная сетка в номере, разумеется, отсутствовала, одна лампочка упрямо отказывалась гореть, а раковина страдала от хронического засора. Довершил картину миниатюрный телевизор, чей экран так и не ожил, – антенна, видимо, пала жертвой времени и безразличия.
Но более всего поразило отношение персонала – ледяное, безучастное, лишенное малейшего намека на клиентоориентированность. Вместо того, чтобы оперативно решить проблему с зубными щетками, администратор, не моргнув глазом, отмахнулся, ссылаясь на некие внутренние правила, словно мы вторглись в его личное пространство. Возникло отчетливое ощущение, что нас попросту обманули, предоставив номера разного уровня комфорта по одной и той же цене. Уверены, что больше никогда не переступим порог этого гостеприимного ада.