Не понравилось: К сожалению, наше пребывание было большим разочарованием – в основном из-за совершенно неподобающего поведения сотрудника на стойке регистрации.
По прибытии сотрудник громко высказался в наш адрес и обвинил нас в том, что, по его мнению, мы опоздали. При этом я уже заранее объявил по телефону, что мы задержимся, и прямо сообщил, что мы прибудем только после 22 часов. Это было принято сотрудником по телефону. Поэтому совершенно непонятно, почему, когда мы приехали, он вдруг обвинил нас в этом и повел себя так непрофессионально.
Особенно возмутительным нам показалось его заявление о том, что мы, гости, в конце концов, будем наслаждаться днем, в то время как ему уже приходилось работать с утра. Такие личные обвинения абсолютно ничего не значат для гостей. Если отель принимает поздний заезд, не следует делать выговор или кричать на гостя по прибытии.
Такое обращение с нами неприемлемо и ни в коем случае не является тем, чего можно ожидать от профессионального отеля. Дружелюбие, уважение и надлежащее обращение с гостями должны восприниматься как должное. К сожалению, этот сотрудник произвел крайне плохое впечатление и определенно не предоставил отелю хорошую визитную карточку.
Комната тоже не смогла нас убедить. Мебель и все оборудование казались дешевыми, простыми и отчасти неадекватными. Особенно обидно: в ванной не было даже фена. С нашей точки зрения, это неприемлемо для цены и требований отеля.
Итог: разочаровывающий отдых, непрофессиональное отношение на стойке регистрации и скудные удобства в номерах. К сожалению, из-за этого опыта мы не можем порекомендовать отель.
Комментарий: К сожалению, я не могу порекомендовать отель.