Понравилось: Легко зарегистрироваться и остановиться, недалеко от шоссе, где были удобные, хорошо убранные номера.
Не понравилось: Мы решили остановиться на одну ночь в отеле Messe Motel Laatzen в Ганновере и забронировали два номера, поскольку путешествовали вчетвером, двое из которых были детьми. Одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, было то, что в стоимость проживания был включен завтрак.
Когда мы пришли в зал для завтраков вскоре после 09:00, он был закрыт. Нигде не было никакой информации о часах работы завтрака, ни в отеле, ни в подтверждении бронирования, только номер телефона на входной двери в зал для завтраков. Ни стойки регистрации, ничего. Когда мы позвонили, нам сказали, что завтрак перестали подавать с 08:00.
Перед самым отъездом мы встретились с владельцем отеля, который вместо этого сказал, что завтрак подается до 09:00. Когда мы объяснили, что получили неверную информацию (на самом деле никакой информации не было), и спросили, можем ли мы по-прежнему завтракать, ответом сначала было "нет". Только после того, как мы сказали им, что путешествуем с двумя маленькими детьми, младшему из которых всего пять лет, каждый из нас неохотно получил по хлебу с небольшим количеством сыра.
Конечно, это был не тот завтрак, за который мы заплатили. Нам не принесли кофе, сок, йогурт, яйца, мясное ассорти и ничего другого, что обычно входит в завтрак в отеле. Вместо этого нам пришлось пойти в соседнее кафе и купить завтрак для всей семьи.
Что было очень неприятно, так это то, что не было никакой информации о часах работы завтрака – ни на странице бронирования, ни в подтверждении бронирования, ни в отеле. Поскольку регистрация заезда проходила без участия персонала, спросить было не у кого и никто не мог сообщить нам об этом.
Но самым неприятным был ответ владельца. Он был там, и у него был доступ к завтраку. Он мог бы попытаться разрешить ситуацию, но вместо этого он показался нам неприятным и очень нежелающим помочь.
В целом, мы были очень разочарованы. Оплата включенного в стоимость проживания завтрака, который вы затем не получите, даже если не были сообщены часы его работы, неприемлема. Мы не можем рекомендовать этот отель, основываясь на нашем опыте.