Понравилось: вид
Не понравилось: Уже при регистрации возникли ненужные задержки, так как наши данные искали в системе в течение нескольких минут, хотя документы уже лежали на столе в распечатанном виде. Это не производило профессионального первого впечатления.
В номере, на наш взгляд, отсутствовали некоторые основные удобства, которые мы ожидали найти в этой категории: не было ни бесплатной питьевой воды, ни утюга, ни кондиционера. Кроме того, не было мыла для рук, хотя обслуживание в номерах было произведено, чего мы на самом деле не хотели.
Было также несколько критических замечаний в отношении чистоты и комфорта. На матрасе были заметны войлочные наросты ткани, которые протискивались сквозь простыню. И полотенца, и постельное белье имели неприятный запах, что явно портило общий вид. Кроме того, в баке кофеварки была остаточная вода, хотя было неясно, служит ли это гигиеническим целям. Сама комната в целом не выглядела свежей.
Ванная комната с скользкой ванной вместо отдельного душа показалась нам непрактичной и не очень удобной. Освещение тоже было не лучшим: в первую ночь отсутствовала прикроватная лампа, без соответствующего указания.
Качество обслуживания во время завтрака было неоднозначным: в первый день было отказано в приготовлении блюд из яиц, а во второй день, напротив, активно предлагалось – здесь мы хотели бы положительно отметить единственного сотрудника, который выглядел дружелюбным и заинтересованным.
Кроме того, был бы желателен лифт, особенно для пожилых гостей или людей с ограниченными физическими возможностями.
В целом, мы ожидали значительно более высокого качества и большего обслуживания за заплаченную цену.
На некоторые из этих моментов мы также указывали во время пребывания или при выезде.
Комментарий: По нашему опыту, соотношение цены и качества не имеет никакого отношения.