Не понравилось: Плохой прием, недопустимая агрессивность и полное отсутствие профессионализма
Мы прибыли около 1 часа ночи с нашими малышами после более чем 1000 км пути. Вместо достойного гостиничного приветствия мы подверглись настоящей словесной агрессии со стороны администратора.
Под предлогом присутствия нашего 2-летнего ребенка в нашей комнате для 4 человек (зарезервированной для 4 человек) этот человек немедленно занял надменное, агрессивное и презрительное отношение, жестикулируя, чтобы заставить нас убраться как неряшливые. Он зашел так далеко, что пригрозил нам вызвать полицию посреди ночи, отказавшись от каких-либо вежливых разговоров перед лицом измученной семьи. Чтобы разрядить эту лунную ситуацию, нашему старшему сыну пришлось пойти переночевать к другу, чтобы мы строго соблюдали число ангела 4.
Ожесточение на этом не закончилось : позже он отказался предоставить нам доступ к парковке, заявив, что она не включена в стоимость проживания, в то время как в моем бронировании черным по белому было указано обратное (подтверждающее доказательство перед его глазами). Опять же, твое презрение и абсолютная недобросовестность.
Портье, конечно, извинился в самом конце, осознав свою оплошность, но вред был нанесен. Такой уровень неуважения, агрессивности и некомпетентности по отношению к клиентам недопустим в гостиничном бизнесе. Учреждение, из которого необходимо бежать в обязательном порядке.