Резиденция Панорама
4.8
Краснодарский край, Горячий Ключ, Псекупская улица, 151
Бар, доставка еды в номер и ресторан
Веранда
Прачечная
239 фото
Даты и гости
Об этом месте
«Резиденция Панорама» предлагает комфортабельное проживание. В номерах есть платяной шкаф, холодильник, чайник, душ, телевизор с кабельными каналами, фен и бесплатные туалетно-косметические принадлежности. В отеле работают ресторан и бар, возможна доставка еды и напитков в номер. Предоставляется бесплатный чай или кофе. Есть бесплатная парковка.
Для отдыха доступны маршруты для пеших прогулок, живая музыка и выступления. Разрешается проживание с детьми любого возраста. Персонал говорит на русском и английском языках.
Отель находится рядом с озером, парком и магазинами. С смотровой площадки открывается панорамный вид на город, озеро и горы.
В окрестностях можно посетить Дантово ущелье, озеро Круглое, Богатырские пещеры, скалу «Петушок» и Курортный парк. Любителям активного отдыха понравятся пешие прогулки, джиппинг, посещение туристического комплекса «Дыхание гор» с канатной дорогой, аттракционами и верёвочным парком. Также можно воспользоваться канатной дорогой от набережной реки Псекупс до хребта Котх и посетить колесо обозрения, фотозоны, детскую площадку и искусственный водопад.
Удобства
Wi-Fi на всей территории
Круглосуточная регистрация
Ресторан
Детское меню
Прачечная
Тип объекта
Количество номеров
Время заезда
Время выезда
Круглосуточная регистрация
Предоставление отчетных документов
Можно проводить вечеринки
Wi-Fi на всей территории
Отопление
Бар
Кафе
Ресторан
Пляж
Детская кровать
Удобства для детей и родителей
Пологий пандус у входа
Автоматическая входная дверь
Парковочные места для людей с инвалидностью
Доставка еды и напитков в номер
Ежедневная уборка номера
Прачечная
4.8
534 отзыва
Очень достойное место хороший отель , прекрасный ресторан с вкусными блюдами и красивым видом на озеро.
Резиденция Панорама • 30 сентября
Добрый день, Людмила!
Большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что Вам понравился наш отель, ресторан и, конечно, вид на озеро. Мы стараемся создавать комфортную атмосферу для каждого гостя, и Ваши слова — лучшая награда для нашей команды. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда резиденции "Панорама"!
Мы были в кафе на воде,очень красивое место.
Резиденция Панорама • 16 сентября
Добрый день, Сусанна!
Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вам понравилось в нашем кафе на воде и Вы отметили его красоту. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда резиденции "Панорама"!
Понравился отель. Цена=качество! Приветливый персонал. В номере все необходимое и чай и кофе и минеральная вода. Косметика для ухода. Белье белоснежное. Расположение удачное! Спасибо!
Резиденция Панорама • 16 сентября
Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили соотношение цены и качества, отметили приветливость персонала, оснащение номера, чистоту и удачное расположение отеля. Ваши слова — лучшая награда для нашей команды. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда резиденции "Панорама"!
Хороший, уютный отель, чисто,внимательный персонал . Прекрасное чистое озеро, парк. Очень понравилось. 👍
Резиденция Панорама • 3 сентября
Добрый день, Денис!
Сердечно благодарим Вас за высокую оценку и добрые слова в адрес нашего отеля! Нам очень приятно, что Вы отметили уют, чистоту и внимательное отношение персонала — это главные приоритеты в нашей работе.
Отдельное спасибо за то, что по достоинству оценили красоту озера и парка. Мы действительно стараемся поддерживать территорию в идеальном состоянии, чтобы каждый гость мог насладиться гармонией природы и комфортом.
Ваши слова лучшая награда для всей нашей команды. Будем рады видеть Вас снова и дарить только положительные эмоции!
С уважением, команда резиденции "Панорама"!
Расположение очень красивое. Обслуживание приятное. Салат с баклажанами был вкусным что не скажех о супах.
Резиденция Панорама • 3 сентября
Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашего расположения и уровня обслуживания. Для нас очень ценно, что Вы отметили приятную атмосферу и живописные виды, которыми мы по праву гордимся.
Нам искренне приятно, что салат с баклажанами пришёлся Вам по вкусу, — мы обязательно передадим комплимент нашим поварам.
В то же время приносим извинения, если супы не оправдали Ваших ожиданий. Нам важно знать такие детали, и мы будем признательны, чтобы Вы подробнее описали проблему с блюдом, мы постараемся исключить подобные ситуации в будущем.
Будем рады видеть Вас снова и надеемся, что в следующий раз супы Вас приятно удивят!
С уважением, команда резиденции "Панорама"!
Хороший отель, для горячего - тем более. И ценник адекватный, и кафе под рестиком (завтраки или просто посидеть у озера). Есть прикольная веранда на крыше. Там практически никогда никого нет, по этому в тишине можно посидеть попить кофе, или даже устроить мини романтический вечер.
Очень странная лестница в отеле)) там лучше быть максимально скоординированным))
Номера довольно просторные, делюкс правда брали. Все чисто, все отлично.
Резиденция Панорама • 3 сентября
Добрый день, Алексей!
Благодарим Вас за развернутый и искренний отзыв о нашем отеле. Нам очень приятно, что Вы оценили наш комплекс как достойное место в Горячем Ключе — и по соотношению цены и качества, и по уровню сервиса.
Особенно радует, что Вы по достоинству оценили нашу смотровую на крыше. Это действительно особое пространство для уединенния и чашечки кофе.
Отдельное спасибо за комплимент номеру и чистоте. Для нас это важнейшие критерии комфорта, и мы рады, что наши старания оправдались.
Что касается лестницы — принимаем замечание с улыбкой! Вы правы, её архитектурное решение действительно требует некоторой внимательности.
Будем рады видеть Вас снова! Обещаем, что каждый визит будет столь же приятным!
С уважением, команда резиденции "Панорама"!
Самое любимое место в Горячем ключе!
Очень уютно, вкусно и приветливый персонал.
Резиденция Панорама • 3 сентября
Добрый день, Марина!
Благодарим Вас отзыв! Для нас большая честь, что наш комплекс стал Вашим любимым местом в Горячем Ключе.
Особенно приятно, что Вы высоко оценили уютную атмосферу, качество блюд и, что для нас крайне важно, работу нашего персонала. Мы всегда стремимся к тому, чтобы каждый визит оставлял только положительные эмоции и желание возвращаться вновь.
Обещаем и впредь поддерживать заданную планку гостеприимства. Ждём Вас снова, чтобы порадовать новыми гастрономическими открытиями и неизменно тёплым приёмом!
С уважением, команда резиденции "Панорама"!
Мария
Ехали издалека, за окном в тени +35.
Зашли в номера , заранее забронировали (4) номера повышенной комфортности … : 1) ни в одном из номеров не был Включен сплит , т.е об отдыхе после дороги в ближайший час речи не может быть , 2) воды практически нет , мало того , что она ужасная , так и скупаться не удалось даже ночью + полная антисанитария , 3) оооооочень долгое ожидание в ресторане , вместо обещанных 30 минут - полтора часа , + духота неимоверная , сплиты не тянут ( посоветовали любезно ждать , когда сядет солнце …и станет легче , хотя пришли к 20 ч..)
4)цены завышены , а сервис никакой . Если вы владеете таким местом в курортном городе , на берегу озера ,то соответствуйте .
Категорически не советую данное заведение .
Резиденция Панорама • 3 сентября
Добрый день, Мария!
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Ваш отдых после долгой дороги начался с череды негативных впечатлений, и мы благодарны Вам за столь подробную обратную связь — она позволяет нам увидеть слабые места и оперативно на них реагировать.
При заселении кондиционеры действительно могли быть выключены по умолчанию, однако администратор обязан предложить включить их. Приносим извинения, если этого не произошло — мы проведём дополнительный инструктаж с сотрудниками ресепшн, чтобы впредь номера охлаждались заранее, особенно в жаркую погоду.
В день Вашего заселения возникли перебои с подачей воды, приносим свои извинения. Для исключения подобных ситуаций в дальнейшем, у нас ведутся технические работы. Что касается антисанитарии — это прямое нарушение наших стандартов. У нас ежедневно убираться номера, пожалуйста опишите подробнее проблему.
Время ожидания в ресторане. Полуторачасовое ожидание вместо 30 минут — абсолютно недопустимо. Мы выясняем причины сдвига по времени (загруженность кухни, сбой в приёме заказа) и усиливаем контроль за соблюдением временных нормативов.
По поводу замечания о духоте на летней веранде. У нас есть обогревательное оборудование для комфортной работы в зимнее время. К сожалению, из за стеклянного строения конструкции, эффективность использования сплит-систем уменьшается. Мы использовальзуем вентиляторы для улучшения комфорта на летней веранде.
Также у нас есть основной зал в здании, где сохраняется прохлада даже в самый жаркий день.
Ценовая политика. Мы понимаем, что соотношение цены и качества — один из главных критериев для гостей. Мы поддерживаем высокий уровень сервиса и используем продукты премиального качества, что отражается на итоговой себестоимости блюда. Однока, мы обязательно учтём ваше замечание.
Нам очень жаль, что общее впечатление оказалось испорченым.
Надеемся, что Вы дадите нам шанс восстановить доверие, и в следующий раз Ваше впечатление будет совершенно иным.
С уважением, команда резиденции "Панорама"!
Были семьëй первый раз в этой гостинице, проездом. Номер чистый, большой.
Персонал приветливый, отзывчивый.
Единственно завтрак поздно, не дождались. В остальном всë прекрасно.
Будет возможность обязательно остановлюсь.
Резиденция Панорама • 17 августа
Добрый день!
Благодарим Вас за то, что выбрали нашу гостиницу, и за уделенное время на написание отзыва. Нам очень приятно, что Ваше первое впечатление о нас сложилось положительно.
Мы искренне рады, что Вы оценили чистоту и простор номеров, а также отметили работу нашего персонала. Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал заботу и внимание.
Ждем Вас и Вашу семью снова! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей.
С уважением, команда резиденции "Панорама"!
Нет wi fi, рассказывают что то докупили. Роутер на стене рядом с номером, покрытия хватает до номера, настройте его просто.
Резиденция Панорама • 14 августа
Добрый день, Алексей!
Спасибо, что уделили время и сообщили нам о ситуации с Wi‑Fi. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
На данный момент наши специалисты занимаются настройкой роутера, который находится на стене рядом с вашим номером. Было докуплено оборудование, усилители, мы делаем всё, чтобы соединение стало стабильным.
С уважением, команда резиденции "Панорама"!
К сожалению посетили данное заведение, хотелось вкусно покушать с видом на озеро, но что-то пошло не так. Заказали крылья и антрекот на мангале, они были вообще не маринованные и приготовлены точно не на мангале, а обжарены просто на огне, со специфическим вкусом, греческий салат так был залит маслом, что невозможно есть и вишенкой на торте были заказаны соусы, которые не принесли. Посещать больше нет никакого желания.
Резиденция Панорама • 14 августа
Добрый день, Евгений!
Примите наши искренние извинения за столь неудачный опыт посещения. Нам очень жаль, что вечер, который должен был подарить Вам гастрономическое удовольствие и эстетику вида на озеро, обернулся разочарованием.
Мы внимательно изучили все Ваши замечания и воспринимаем их с максимальной серьёзностью. То, что Вы описали — плохо маринованные крылья и антрекот, избыток масла в салате и забытые соусы — абсолютно не соответствует нашим стандартам качества и сервиса. Это серьёзный сигнал для нашей команды, и мы уже провели внутреннее совещание с поваром и персоналом кухни, чтобы разобраться в ситуации, пересмотреть технологические процессы приготовления мясных блюд и усилить контроль за соблюдением рецептур.
Особые извинения приносим за забытые соусы — это недоработка официанта, и с ним уже проведён дополнительный инструктаж. Мы понимаем, что подобные недочёты способны отбить желание возвращаться, и нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этим в нашем ресторане.
Тем не менее, надеемся, что Вы дадите нам возможность реабилитироваться.
С уважением, команда резиденции "Панорама"!
Хорошее место. Красивый вид, уютная спокойная атмосфера, внимательный персонал.
По вкусу выше среднего, довольно вкусно.
Резиденция Панорама • 14 августа
Добрый день, Степан!
Примите нашу искреннюю благодарность за тёплый отзыв! Нам особенно приятно, что Вы отметили не только эстетическую составляющую — красивый вид и уютную атмосферу, но и качество нашей кухни.
Выражение «выше среднего» для нас — это не просто оценка, а стимул двигаться дальше и стремиться к совершенству. Мы очень ценим, что Вы отметили внимательность персонала — это один из главных приоритетов нашей работы.
Будем рады видеть Вас снова, чтобы каждый Ваш визит оставлял только приятные воспоминания. Обещаем радовать новыми гастрономическими открытиями и неизменным гостеприимством.
С уважением, команда резиденции "Панорама"!
Большие вкусные порции. Приятный интерьер, можно посидеть у воды
Резиденция Панорама • 14 августа
Добрый день, Мария!
Благодарим Вас за тёплые слова и высокую оценку! Нам очень приятно, что Вы оценили не только гастрономическую составляющую — большие и вкусные порции, но и атмосферу нашего ресторана. Расположение у воды действительно создаёт особое настроение, и мы рады, что смогли подарить Вам приятные моменты за отдыхом.
Будем ждать Вас снова!
С уважением, команда резиденции "Панорама"!
Проживали в номере люкс. Вода в душе идет двумя струйками, чтобы принять душ нужно полчаса из-за такого напора воды.При оплате номера , проживали вдвоем с коллегой( в разных комнатах люкса) взяли еще дополнительную плату за доп место. Бред полный . Все остальное : вид из гостиницы и кухня на отлично
Резиденция Панорама • 14 августа
Добрый день!
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что технические нюансы с напором воды испортили Ваше впечатление от пребывания. Мы активно занимаемся устранением этой поблемы.
Особую обеспокоенность у нас вызвала ситуация с оплатой. Согласно нашим внутренним правилам, размещение двух гостей в двухкомнатном номере «Люкс» не предполагает взимания дополнительной платы за второе место.
Мы ценим Вашу объективность и рады, что Вам понравился вид из окна и работа ресторана. Управляющий отеля уже связалась с Вами в личном порядке, чтобы урегулировать вопрос переплаты и обсудить детали Вашего следующего визита.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда резиденции "Панорама"!
Все очень вкусно официанты Елена и Диана очень внимательны и вежливые, подача очень интересная в общем советую всем, спасибо вам большое!!!
Резиденция Панорама • 14 августа
Добоый день, Даниил!
Примите нашу искреннюю благодарность за тёплый отзыв! Нам очень приятно, что Вы высоко оценили кухню, интересную подачу блюд и, конечно, работу наших официантов.
Мы обязательно передадим Елене и Диане Вашу похвалу, для них это лучшая награда!
Особую признательность выражаем за то, что рекомендуете наш ресторан друзьям и близким — это самый ценный комплимент для нас.
Будем безмерно рады видеть Вас снова за нашими столами, чтобы каждый раз дарить Вам гастрономические впечатления и безупречный сервис.
С уважением, команда резиденции "Панорама"!
Оцениваю ресторан при отеле. В отеле не останавливалась. Ресторан на уровне, все было вкусно, ценник чуть выше среднего. Красивый пейзаж.
Резиденция Панорама • 14 августа
Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за высокую оценку! Нам особенно приятно, что Вы посетили наш ресторан, не останавливаясь в отеле, и остались довольны. Рады, что Вам понравилась кухня, атмосфера и вид — мы действительно стараемся, чтобы каждый гость уносил с собой яркие впечатления.
Что касается ценника — мы работаем с качественными продуктами и стремимся сохранять баланс, поэтому Ваше замечание принято к сведению.
Ждём Вас снова за красивым пейзажем и вкусным ужином!
С уважением, команда резиденции "Панорама"!
Павел С
Хорошо
Резиденция Панорама • 30 июля
Павел, благодарим за высокую оценку! Рады, что в целом у Вас остались хорошие впечатления от отдыха. Будем рады видеть Вас снова и постараемся, чтобы в следующий раз Ваш визит заслужил все пять звезд! С уважением, команда резиденции Панорама!
Отличная гостиница! Большие уютные чистые номера
Резиденция Панорама • 30 июля
Александр, благодарим Вас за высокую оценку и отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны проживанием и отметили простор, уют и чистоту наших номеров. Для нашей команды очень важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, команда резиденции Панорама
Отель находится в живописном месте, прямо на берегу озера. Номер чистый и просторный. Персонал приветливый и внимательный. Рекомендую всем, кто ищет комфортное место для отдыха. От отеля остались только положительные впечатления. Приедем еще)
Резиденция Панорама • 30 июля
Елена, благодарим Вас за такой замечательный отзыв! Очень рады, что Вам понравились живописное расположение нашего отеля, комфорт номера и работа нашей команды. Для нас особенно ценно знать, что отдых оставил у Вас только положительные впечатления. Спасибо за рекомендацию и будем с нетерпением ждать вашей следующей поездки к нам! С уважением, команда резиденции Панорама!
Прекрасный видовой ресторанчик на берегу озера. Кухня выше всяких похвал - все очень вкусно, подача достойная городских кафе, единственный минус - очень скудная винная карта, все вина, представленные в наличии никак не удовлетворяют потребностей под прекрасные блюда ресторанчика. Персонал скромный, не навязчивый, очень приветливый. Хорошее место особенно для прекрасных видовых ужинов на закате.
Резиденция Панорама • 30 июля
Светлана, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что Вы отметили расположение ресторана, качество блюд, их подачу и работу персонала. Спасибо также за замечание о винной карте — мы обязательно учтем его в дальнейшей работе. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда резиденции Панорама!
С сыном приехали 22 февраля в этот отель.... Было как-то тревожно прочитав отзывы... Но.... Удивлению нет предела!!!! Отель в живописном месте. Встретила нас администратор-Татьяна(милая и улыбчивая женщина) проводила, объяснила и обояла😍... Номер полулюкс-удобный, комфортный и наичистейший!!!! Вообщем я влюбилась в Горячий Ключ уже давно... А теперь моя любовь принадлежит и этому отелю.... ❤️ ❤️ ❤️
Вновь и вновь я приезжаю сюда.... Уютный ресторан и гостиница.. Но самое главное это люди, которые здесь работают... Огромное спасибо вам девчонки!!!!
Резиденция Панорама • 30 июля
Интроверт, большое спасибо за такой искренний и теплый отзыв! Нам очень приятно, что, несмотря на сомнения перед поездкой, отдых оставил у вас только самые приятные впечатления. Обязательно передадим ваши добрые слова Татьяне и всей нашей команде. Будем рады вновь приветствовать Вас и вашего сына в нашем отеле. С уважением, команда резиденции Панорама!
Хорошее местоположение с красивыми видами на озеро и горы. Персонал приветливый. Кухня средняя. Атмосфера приятная за счет локации и видов.
Резиденция Панорама • 9 июля
Добрый день, Владимир!
Мы очень рады, что Вам понравилось местоположение и персонал. Ждём Вас в гости снова!
С уважением, команда резиденции "Панорама"!Отель супер. Чисто. Приятно. Персонал вежливый. Всё понравилась.
Резиденция Панорама • 9 июля
Добрый день, Марина!
Мы очень рады, что Вам всё понравилось. Ждём Вас в гости снова!
С уважением, команда резиденции "Панорама"!
Хороший отель рапролодкн на берегу круглого озера, вода чистая, очень много уток и летелей, местные купаются.
Чисто, опрятный, хорошая мебель, очень удобно расположен, цены приемлемые эконом 4500, есть парковка.
При отеле есть ресторан, цены выше средних, но шефповар на высоте, вме блюда вкусные, готовят быстро.
Резиденция Панорама • 9 июля
Добрый день, Роман!
Мы очень рады, что Вам всё понравилось. Ждём Вас в гости снова!
С уважением, команда резиденции "Панорама"!
Сергей А.
Хороший отель
Резиденция Панорама • 11 июня
Добрый день, Сергей!
Мы очень рады, что Вам всё понравилось. Ждём Вас в гости снова!
С уважением, команда резиденции "Панорама"!
