Отзывы о Вербена 

Хорошее место, тихо и спокойно, неподалёку канатная дорога.

Раньше был рай, но теперь... Разочарование от постоянных гостей. На протяжении нескольких лет отель "Вербена" был для нас с супругой любимым местом отдыха в Горячем Ключе. Мы останавливались здесь не менее 6 раз и всегда были в восторге, о чем ранее и оставляли восторженный отзыв. Уютные номера, дружелюбный персонал, чистота и забота — всё это было раньше. К сожалению, наш последний визит полностью перечеркнул всё хорошее впечатление. Мы заранее договорились с администрацией о вечерней бане на 21:00 и о том, что утром хотим приготовить шашлыки в бесплатной мангальной зоне. Также мы обсудили, что, если не успеем закончить к 12:00 (ко времени выезда), то нам позволят остаться в зоне отдыха примерно до 14:00, при этом мы официально освободим номер. Что же получилось на деле? Нам устроили настоящий концерт. Администрация заявила, что не помнит никаких договоренностей, и потребовала доплату за номер, если мы планируем находиться на территории после 12:00. Ни о каком уважении к постоянным гостям, ни о каком гибком подходе речь не шла. Отношение было максимально нелояльным и откровенно потребительским. Очень грустно, когда место, которое считалось почти вторым домом, так кардинально меняется. Вам важны только сиюминутные деньги, а не лояльность гостей? Что ж, вы ее потеряли. Итог: Больше ни ногой сюда. Если вы цените предсказуемость и уважительное отношение, особенно когда всё обговорено заранее, — десять раз подумайте. Нам есть с чем сравнить, и такого отношения мы не прощаем.

Все хорошо ,но вот с баней проблема ! Проблема в том что хочется на час а у них минимально на два .

Отличное место.

Жили 2 дня в трёхкомнатной номере на втором этаже. Лестница на второй этаж находится на улице. Освещения на лестнице нет вообще. Темнеет рано, идёшь по ней на ощупь. Несколько раз чуть не упали на ней. Последнее мое падение на лестнице закончилось переломом копчика. Это очень опасно. В номере есть только холодильник и чайник. Посуды в номере нет вообще никакой! Ни тарелок, ни кружек ни ложек, ни вилок. Ни уж тем более чая, кофе или воды. Нет никаких тряпок в номере. Протереть стол или пол в ванной нечем. В ванной чтобы дождаться теплой воды нужно включить горячую воду и ждать минуты 3-4, пока она пойдет. Также нет ни одноразовых тапок, ни предметов гигиены, пасты, щетки. Дали только пару одноразовых гелей для душа и шампунь. Халатов тоже не выдают, даже если идете в баню. Все надо везти свое. В первый раз попали в такой не самый дешёвый номер и с полным отсутствием сервиса. Полы скрипят ужасно, звукоизоляции нет совсем, двери все разбухшие, еле открываются. В номере было достаточно прохладно, хотя ноябрь месяц, температура на улице +10, а батарея была еле теплая наполовину, а низ батарей холодный. Сетка на окне в гостиной отсутствовала и в окно залетали клопы, которых приходилось постоянно ловить по всему номеру. Ребенок их боится. Клиентоориентированность и вежливость у администратора ноль. Улица на которой находится отель вообще не имеет ночного освещения.

Отдыхали парой)) очень уютное место, не навязчивый персонал, домики милые из сруба и внутри пахнет деревом))

Уютно и хорошо, тихо и спокойно... Утром птички,вечером мангал... Номера чистые и ухоженные, ценник вполне адекватный.

Уютные номера, приятная атмосфера и территория. Вежливый и доброжелательный персонал. Банька на дровах. Купель классная. Общая кухня(посуда, приборы). Есть мангальная зона. Понравилось.

Что не понравилось: Шумоизоляцию Комментарий: Слышно как ходят , говорят и прочее . А так все здорово

Очень уютно, прекрасное расположение: вроде бы удаленно, но все в шаговой доступности. В комнате пахнет деревом. Уютно.

Минусы: Проблемы с парковочными местами, ввиду их отсутствия предложили припарковаться за 200 рублей в сутки во дворе. Не самый приветливый администратор. При заселении попросят в залог 1000 рублей, хотя заранее об этом не предупреждают. Плохая мангальная зона (нет стола, негде разместить посуду/мясо) Отсутствие беседок (есть одна беседка при бронировании дома). Из плюсов: близость к реке Ухоженная территория Дополню в соответствии с ответом администратора: Именно в наш приезд парковочных мест не было, во дворе тоже было всё забито, втиснулись, перегородив всем проход. По поводу беседки: Нам пояснили, что беседка относится именно к дому, про бронировании номера ею пользоваться нельзя. Есть около номера стол и 2 стула, но, поскольку номера находятся впритык друг другу, то при все желании не мешать соседям не получится.

Все отлично, рекомендую

Огонь!

Молодцы!

Бываем тут часто с семьей. Отель очень понравился. Расположен в тихом районе, не далеко от центра. Территория чистая, уютная атмосфера, есть уголок для детей. Номера чистые и уютные. Есть прекрасная баня на дровах. Будем и дальше приезжать сюда на выходные

Отдыхали в вебрене 2 суток в семейном номере, в номере было чисто , хорошое постельное белье новые полотенца. Большой балкон . В номере есть чайник, холодильник. Ухоженая территория. Мы приехали на 2 часа раньше, администратор Оксана любезно нас встретила и разрешила пройти в номер. Нам очень понравилось хорошее место.

Сам отель расположен нормально, но в номере телевизор безумно маленький, пульта от телевизора нет, три дня пребывания в данном месте не было горячей воды, есть баня Но за дополнительную плату в размере 2000т.р.час хотя в номере прайс на услуги бани прописано 1500р.час, стоянка во дворе 200р. авто в сутки 👎👎👎👎👎👎👎

Хочется поделиться самыми теплыми впечатлениями от нашего отдыха в вашем гостевом доме! Это именно то место, в котором нам было комфортно отдыхать и проводить время. Очень понравилась натуральность и экологичность номеров в деревянном срубе. Отдельный вход и веранда для вечерних посиделок на свежем воздухе. Все удобства в номере, кругом чисто и аккуратно. Создается ощущение, что ты не в стандартном гостиничном номере, а в гостях у хороших друзей, где тебе всегда рады. Очень порадовала настоящая русская баня на дровах и купель. Это маленький островок счастья на вашей большой зеленой территории комфорта и уюта. Отдельные слова благодарности администраторам Оксане и Александре. Они заботливые и внимательные. Всегда встречали с улыбкой, помогали с любыми вопросами, искренне старались сделать наш отдых лучше. Спасибо вам за ваше внимание и сердечность! Но главное богатство этого места — это его горный воздух. Здесь можно полностью отключиться от городской суеты, насладиться тишиной или приятной беседой. Ощущение, что время замедляет свой ход. Отдельно хочется отметить расположение гостевого дома относительно туристических локаций курорта. Рынки, места питания, парковые и прогулочные зоны - в шаговой доступности. Всем рекомендуем это чудесное место!

Телевизор диагональю 20 дюймов , без пульта, горячей воды нет, жили 3 суток, парковка во дворе платная 200р. сутки. Вообщем вывод такой, в это место больше не поедем, а забыл добавить берут залог 1000 руб. объясняя может ключи потеряете, вообщем 👎👎👎👎👎

Очень приятная территория. Тихо, птицы поют. Для меня важна чистота, т.к. есть аллергия на пыль. Так вот, никаких признаков аллергии у меня за 2 дня пребывания не возникло. Значит все чисто, за что большое спасибо персоналу. Который, кстати всегда поможет и подскажет. Рассказали как попасть на зеркальную скалу. Получили массу впечатлений. Вернемся снова. Рекомендую.

Кровать убитая, скатываешься к краю, занавесок на окнах нет, только ролл ставни, утром хочется их поднять, а за окнами ходят, да еще и дом напротив окнами на тебя смотрит. Ковролин на полу, соответственно влажная уборка производилась примерно никогда. На стенах сруба лежит пыль, прямо сереет!Горячая вода с перебоями. Всё пыльное, аж в горле першит. Ну такое себе место , только что сруб. Спалось просто ужасно. P.s. естественно ,владелец ответил, что мне показалось. 1. У меня аллергия на пыль. При её большом присутствии я начинаю кашлять и чихать, посему-пыль была явно. 2. Ролл ставни держать от зари до зари закрытыми для приватности? Или , всё же хочется наблюдать солнышко? 3. Кровать тестировали ночью? Или полежали и ушли? Итог:нам не понравилось, больше не приедем. За товет владельца ставлю 1 звезду-иногда надо признавать свои ошибки или, хотя бы, слушать отзывы.

Хорошее местечко!